姑娘续了五年健身卡，续完销售就离职，口头的承诺……

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今年2月，陈女士办了一张健身年卡

她说，年卡还没到期

销售又让她续了五年

说是可以转卡

现在，碰到问题了

陈女士：我是2月份的时候在这边，城西银泰舒适堡办的卡，我基本上的话，夏天多的话都是在游泳。

陈女士住在杭州钱塘区

在拱墅区城西银泰城附近上班

上下班开车要一个多小时

2月份，她在舒适堡健身游泳城西银泰店

办了一张健身年卡，花了2400元

会籍合同显示

这张卡有效期到明年2月12号

陈女士说，有时候下班早

就过来游泳健身一下

到了9月份，健身房的销售小李联系她

希望她再办一张五年卡

优惠价7588元

最初她是拒绝的

陈女士：我说我只是在这边上班的，后面的话工作不稳定，肯定不会在这边办卡了。我家里是住在大江东，开车都得要一个多小时，我不可能在这边办一个五年的健身卡。

陈女士说，销售告诉她

她是老客户，先占住这个优惠名额

后续如果不想使用

可以在12月之前帮忙把卡转给其他客户

陈女士：（他说）转不出去我再退还给你，然后他还给我承诺说，到明年2月份到期的健身卡再给我延到5月份。

陈女士觉得这个方案不错

于是在9月19号支付了7588元

办了一张舒适堡健身游泳全杭通卡

有效期5年

陈女士说，销售小李给出转卡的承诺

都是口头的

付款之后，小李就不回消息了

她一下没了底，就找到了健身房

陈女士：他说等销售回来再退，销售都离职了怎么可能会回来呢？后面他说退可以的，扣我30%，就直接把我2000元扣掉了。

陈女士不认可这个方案

来到舒适堡健身游泳城西银泰店

负责销售的马经理告诉记者

小李之前的确是他们的员工

不过10月已经离职回家 

陈女士的情况他不是很了解

现场，马经理电话联系了小李

小李没有正面回答马经理的问题

记者尝试与他进行沟通

杭州舒适堡健身游泳城西银泰店 马经理：现在会员要退卡，说你帮他转卡，12月帮她转卡，什么意思？卡是怎么聊的？
记者：您好，这边1818黄金眼的记者。

电话被挂断了

杭州舒适堡健身游泳城西银泰店 马经理：提前半年会员续卡很正常的。她的卡我看了合同是免转卡费的。她毕竟是我们会员，我尽我的能力，去帮她转掉。

马经理说，陈女士可以自己找朋友

进行免费转让

他们也会帮忙寻找需要的客户

陈女士也给出自己的解决方法

陈女士：如果不能给我全额退，我可以认栽，给他减掉10%的手续费，然后帮我延到半年的时间。

杭州舒适堡健身游泳城西银泰店 马经理：我只能反映一下，但六个月应该是不行的。

现场双方没有达成一致

记者给健身房留下了联系方式

截至发稿，没有得到后续回复

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕