三万的包一千卖出,她当时就“炸”了
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曾女士说
今年夏天她去意大利时
买了一款罗洛皮雅纳牌的鸵鸟皮女包
当时用现金支付了四千多欧元
曾女士:折合人民币大概三万二,因为这个颜色我觉得,还是更喜欢青春靓丽的颜色,我就在闲鱼和得物上,倒卖这个包。
曾女士介绍
她在得物软件上
给这款包的标价是29999元
12月3号
有买家下单要购买这个包
4号晚上曾女士将包寄出
曾女士:我就把这个包寄过去给得物,因为得物要求是我把包先寄过去,他们给我们过检。这个包过检过程,说我这个包有轻微瑕疵,包是全新有轻微瑕疵,不影响使用,问我可否降价,可以降价的话,买家购买意愿会更大。
曾女士告诉记者
“建议降价”的内容是在软件中显示的
当时她决定给商品降价一千元
就在软件中进行了填写
曾女士:我想应该是我的错误,我没太看清,以为让我写一个降价后的价格,我就写一个28888,等我由29999变成28888,降价1000元是我的真实意愿。那边也没有做任何低价提醒,结果买家秒同意。大概过了十分钟,我发现我怎么预估进账就300来块,因为要扣我一个保证金的,我立马联系得物客服,我立刻说千万不要发货,是我搞错了。降价的过程,我把“降价”和“降价为”混淆了。
曾女士没有保留操作降价时的相关截图画面
通过订单物流信息可以看到
12月5号下午18点18分
最后一条信息显示
“查验鉴别通过,准备出仓”
曾女士联系客服后以为包没有被发出
曾女士:停止发包,我说不然损失挽回不了,然后我看到上面显示包的过程,一直是出仓中,我以为我的包已经安全了,第二天上午专员打电话给我,说我的包客户已经收到了,客户拒绝退给我。然后我就炸了,我就当时很气愤。
曾女士希望
通过平台跟买家进行沟通
记者通过得物客服电话
反映了曾女士的情况
得物APP客服电话:我这边已记录下来,并立即会帮你反馈。
曾女士:这个是一个不公平的合同履行,应该得物要撤回这个(交易)的,这个不是我在低价促销,我这个也是经过他们鉴定,只是有轻微瑕疵,这个是完全跟物品实际价值不吻合的,律师建议是说这个可以起诉的。
后来曾女士反馈
在平台的沟通协调下
三方已达成一致
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编辑:张雯婧、金子梦(实习)
审核:张继洪、陈琳燕