这个“买贵必赔”，姑娘说“就像一个陷阱”

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刘女士介绍，2023年12月13号

她在美团购买了义乌艺星医疗美容医院的

热玛吉套餐

花了7499元

上面写着“买贵必赔”

最近她发现套餐降价了

可这“买贵必赔”的承诺能管多久

她想说道说道

刘女士：我第二天就来消费使用了，大概过了五六天，我偶然发现它降价了，我想到我当时购买的时候，有一个“买贵必赔”很大的字写在那里，我想按照以往的购物经验，应该有15天的价保吧。我就跟客服说，是不是有赔偿？客服说是平台的活动，跟他们无关。

采访时，这款套餐到手价是6999元

增加了平台立减500元

现在，刘女士的订单显示

买贵必赔已过期

有效期是在2023年12月14号10点17分之前

也就是刘女士购买后的24小时内

不过刘女士说

她在下单的整个过程中

都没有看到相关说明

刘女士：那个页面没有，在整个浏览的过程中也没有展示，买贵必赔有多长时间的期限，包括买贵必赔的周围点进去，也点不了，也没有提示要注意使用时间，或者注意事项什么没有。

记者试了试

在商品详情页的平台保障一栏中

要点进“买贵必赔”详情页面

才会显示“买贵必赔”规则说明

上面写着：用户可在下单后24小时内

提供有效凭证

经平台核实后

可获得相应差价补/（或者）退

刘女士：我认为这个就像一个陷阱，如果是仅仅只有24小时的话，它应该明确写在页面上24小时买贵必赔，这样大家都是透明的，那我们可以慎重选择要不要现在买。因为仅仅只有24小时的话，对任何人来说，好像时间都有点太短了。

义乌艺星医疗美容医院的工作人员表示

根据市场情况

产品有价格波动也是正常的

开业大半年来

他们也是第一次遇到顾客反映差价问题

这次的差价

是由于平台活动产生的

现场，刘女士拨打了平台的客服热线

美团客服：有帮您看到这边说是，当前下单24小时之内，可以申请退款或者补偿。这边当前咱们平台也是考虑到，咱们用户的消费体验，这边也是帮您申请到了100元的补贴给到您，我这边帮您反馈一下，最晚的话是24小时之内给您回电。

刘女士后来反馈

平台客服回复她

差价是商家参与了平台百亿补贴活动产生的

平台方面表示正在核查

对于平台提出的100元补贴

刘女士没有接受

她表示，希望用自己的经历给大伙提个醒

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编辑：张雯婧、金子梦（实习）

审核：张继洪、陈琳燕