加入“皇室计划”，等了三个多月，等来的是“变化”

Original 1818黄金眼 1818黄金眼 2024-04-03

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王女士在杭州万象城一家早教机构
买了七万多块钱的预售课程
产品名称很大气
叫作“皇室计划”
等待三个多月之后
王女士发现
计划赶不上变化了

在杭州万象城的五楼
这家早教机构的店面被挡板挡着
门口的告示牌上写着
店名（“BBU Club”）和
“开业在即敬请期待”

王女士展示了
2023年9月22号签订的
《定制服务协议》
上面没有公章
协议中提到
为王女士提供服务的
是杭州优联优品商贸有限公司
产品名称是“皇室计划”
原价十四万九千八
优惠价七万四千九
包含“56999元教育区角”和“玩乐不限次”
王女士说
她的孩子现在一岁多

王女士：以早教、外教和游玩的形式，比如一天会有不同的课时，一个课时四十五分钟，你可以让孩子来上课，上完四十五分钟还可以在这边玩。比如三万块有四十节课，你如果报七万块，这一年不限课时，想什么时候来都可以。赠送我一个价值56999的教育区角，包含的内容就是一个早教桌，还有几本书，还有几个他们的形象玩偶。

王女士说
去年八九月份逛万象城的时候
就看到过这家店的销售展位
店面正在装修
可直到现在都没开业

王女士：每次都是下个月或者下一周，他们找了很多理由。说我们校区设计太好了，我们要申请德国红点奖，耽搁了，我们要拍照片。过段时间又说万象城不给我们开业，说我们审批不合格，直到拖到十二月底。但是期间会给我们一些会员活动，比如去咖啡厅做手工。

王女士告诉记者
直到一个多星期前
她从销售人员那里听到了一个坏消息
这家店不开了

王女士：是杭州的销售主管顶不住压力了，因为有很多家长一直在问。
记者：有几位家长交钱了？
王女士：三十多个。
记者：总计金额是多少？
王女士：据我所知，交七万多的也有，交十万多的也有，总共两百万左右。

王女士说
1月9号
她见到了从北京片区赶来的
一位运营负责人
当时她提出全额退款

王女士：我们要退款可以，把教育区角的钱扣掉，剩下的部分再退掉30%的违约金，再以5折的形式退给我们，相当于我74900块钱打水漂了。

BBU Club 北京片区运营负责人顾总：那肯定不是这么算的。区角比如打个三折卖给（孩子）妈妈，一万多块钱，看妈妈能不能接受，这是我提出来的方案。公司也在考虑，每个妈妈的诉求不一样，我们坐下来建档，我们说好是本周五给大家出一个方案，就是退多少钱，因为目前你们提出的是全退。

王女士：我肯定不接受，这都不能用“离谱”来形容了。首先他们的教具标价56999元，你要真用这个抵扣，首先要把单据给我，这个东西到底值多少钱，拆回去退给你。有折旧的地方、有人工费，我愿意出，我不占你便宜。

关于杭州万象城这家早教门店
不能开业的原因
这位北京片区运营负责人
在电话中做了解释

BBU Club 北京片区运营负责人顾总：原因就是我们现在有个消防证没有出来，我就是管北京运营的。
记者：这次赶到杭州来处理是总公司的安排吗？
BBU Club 北京片区运营负责人顾总：我跟杭州的王总私人关系比较好，我看看能不能出面做一些妥善的处理。

王女士：北京区域的负责人，在法律意义上跟我们杭州签的公司没有任何关系，我们的合同是签给杭州优联优品商贸有限公司。

在杭州万象城的客服中心
商场工作人员让记者填了采访申请表
截至发稿
记者没有收到正式回复
杭州上城区市场监管局的
工作人员反馈
他们已经接到部分家长投诉
目前还没联系上
杭州优联优品商贸有限公司的负责人