晚上，姑娘一个人在家，陌生男人来按门铃

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小柴姑娘在杭州富阳的

银湖宸语小区租了一套管家房

1月5号晚上，突然有陌生男子来按门铃

还说要搬走房子里的家具

小柴说，当时自己很害怕

直接报了警

小柴姑娘租的这套房子

面积120平方左右

按照这份电子版的《房屋租赁居间合同》

2023年11月1号

小柴和杭州米家公寓有限公司签约

租期一年

从2023年11月7号到2024年11月6号

每个月的房租是三千四

两个月支付一次

常规押金和水电押金加起来是三千九

小柴说，因为防盗门上没有装猫眼

她特意买了这个带摄像头的电子门铃

监控画面显示

1月5号晚上8点46分

三名男子站在防盗门外面，

其中一个人上前按了门铃

上前按门铃的男子：你联系一下吧，家具供应商来拉家具，还没付款，你也可以报个警。

租客 小柴：他们就说是家具公司的，要把家具搬走，跟托管公司有一些债务关系，家具的钱没有付，要我联系托管公司，要么就报警。刚开始是按门铃，我第一次没有开门，连续按了三次，我想会有什么事情，就开门看了一下。

小柴说，当时只有自己一个人在家

心里很害怕，她直接报了警

同时给米家公寓的工作人员打了电话

那三名男子后来离开了现场

租客 小柴：公司给我打过一个电话，就打过一分钟，跟我说这可能是一个误会，已经让他们走了，并且让他们按门铃跟我道歉，我说我根本不敢开门。警察大概是（晚上）九点二十分到的，因为警察到的时候，他们已经走了。

双方的微信聊天记录显示

事发当晚9点多

小柴给米家公寓的客服人员发了微信

表达了两点要求

第一点是“我需要当事人和你们老板给我道歉

这个事情给我造成了严重的心理阴影”

第二点是“给我写保证

此类事情不会发生第二次”

第二天米家公寓的客服人员发来文字回复

“不好意思，实在不行，你搬走就好了”

小柴提供的微信语音：要么你直接报警去处理他们，不要来骚扰我了。

租客 小柴：我不能理解，因为你们的原因，不管是误会也好，纠纷还是真的是误解也好，造成了我被骚扰，大晚上我一个女孩子在家，发生了这样的事情，当时我很害怕，过程中你们没有一个人对我有一句道歉的话。

小柴表示

她不敢在这套房子里继续住下去了

希望尽快办理退租

当着记者的面

她给米家公寓的客服人员打了微信电话

租客 小柴：包括押金也退给我，并且赔偿我一个月（房租）的违约金。

记者：你最近一次租金是什么时候交的？

租客 小柴：应该是1月1号。

记者：这笔租金按照你实际居住的时间，扣掉以后退给你？

租客 小柴：对。

租客 小柴：这件事情你们打算怎么解决？

杭州米家公寓有限公司 客服人员：这边老板上班就给你解决，我不是跟你说了吗？

记者：1月5号晚上来搬家具这批人是怎么回事？

微信电话挂断

米家公寓在富阳银湖宸语小区

另一幢住宅楼里有一个办公点

小柴带记者找到这里

工作人员表示他们不太了解具体情况

一位公司负责人后来给记者打了电话

杭州米家公寓有限公司负责人 唐总：我也是刚刚知道这个事情，目前为止，工作人员怎么回复客户，我不清楚。

记者：公司跟家具公司有没有经济纠纷？

杭州米家公寓有限公司负责人 唐总：这个东西，我要去追究家具公司的责任，但是家具公司只是敲了门，并没有进去，退租的话走正常程序，她有什么问题，到我公司走正常程序就好了。

租客 小柴：别人突然来敲我的门，大晚上对我造成了惊吓，你们管理公司没有给我任何一个说法，没有给我任何道歉。

记者离开现场前

米家公寓客服人员给小柴发来微信

其中提到“可以退租，押金和租金正常退款”

小柴希望米家公寓再赔偿三千四

关于具体的解决方案

双方尽早碰面谈清楚

小柴后来反馈

她已经和米家公寓的唐总协商好了

她答应在一周内搬走

米家公寓方面会退还押金和剩余租金

并补偿她1700块钱

以及200块搬家费

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编辑：张雯婧、金子梦（实习）

审核：张继洪、陈琳燕