汤池里泡温泉，她说手脚都电麻了，医院诊断“电击伤”

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吴女士去浴场泡温泉
她说汤池漏电
把她的手脚都电麻了

吴女士：1月6号，我去浴场消费。在泡汤的时候，汤池漏电，导致我的手臂被电击了。

杭州拱墅区沈半路上有一家汤源温泉
吴女士说
之前经常带朋友来这里

这次也请了一位朋友来玩
花了1200块钱
事发时间是1月6号晚上十点多
当时池子里只有她一个人

吴女士：临上岸的时候，出水口有吞泡泡的地方，走过去正好被电击了一下子。整个手的左手臂和腿都麻木了，当时懵了一下，我第一反应就是赶快从池子里爬出来了。叫她们的工作人员，看了以后，她们说的确是漏电。

吴女士说
工作人员当场关闭了汤池的电源
帮她揉了手臂
但她还是感觉不舒服
把问题反映给了值班的一位男经理

吴女士：他第一个反应就是推卸责任。我特别气愤这一点，他上来就说百分之一百肯定不会漏电，这个池子今天没开过。当时我就跑去找另外一个当时帮我揉手臂的工作人员，去跟他说的确那个池子有漏电现象，她们把它关了，这个时候他才承认。

医院诊断为电击伤
建议住院治疗

吴女士说
当天因为床位不够没有住院
医疗费总共花了八百多
都是自己付的
现在腿好多了
手臂还是不舒服

吴女士：最多抬到这边，这里会很胀嘛，酸胀，没有像这个手臂能活动来活动去的。我的诉求就是，一个是当天消费返还给我，第二个是医药费，还有一个是误工费。
记者：大概多少钱？
吴女士：大概也就两三千块钱吧。

来到门店
值班的不是当天那位男经理

杭州拱墅区汤源温泉门店 管经理：我们是美肌浴，它是有灯。灯是不是有安全的电压，在里面设置的。你问我有没有触电，那我们既然给客人提供，不可能说开着门做生意，就去电客人吧？
记者：那这个当然理解肯定不是故意，那存不存在漏电的这种情况？
杭州拱墅区汤源温泉门店 管经理：不存在。
记者：不存在？
吴女士：如果不漏电的话，她不会去关这些东西，我也不可能没事找事。
记者：她说工作人员这边承认有漏电这样的情况。
杭州拱墅区汤源温泉门店 管经理：你说工作人员承认这个，但是我们现在美肌浴，从你漏电那天开始，现在确实是关掉了。因为这个东西要工程人员测，我也不懂。如果是我们店方责任，我们肯定会承担。但设施设备，我们是在正常运行的。
吴女士：我已经被电到了，他一直在狡辩说关了，其实没有关。就这个态度，我真的接受不了。
杭州拱墅区汤源温泉门店 管经理：做服务行业确实有时候，可能态度问题或者大家的说话方式。其实没有必要，我们开着门做生意，都是欢迎所有的人来消费。

管经理说
目前那个池子已经关闭
等待工程人员的检测
对于吴女士的诉求
管经理给出了解决方案

杭州拱墅区汤源温泉门店 管经理：医疗费用，至于你说的误工费这些我们走保险。第二个，你当天的消费你已经买完单了，那我可以原路退给你，包含赠送给你的五张全免券，这个我当天就可以兑现。
吴女士：我没有跟这个保险公司有任何关系。我自己主张的是，希望她能把我医药费今天也一并解决掉。
杭州拱墅区汤源温泉门店 管经理：医药费我真的，暂时真给不了。

现场
双方对于费用问题没有达成一致
晚些时候
吴女士反馈
浴场已经退还了当天消费的1200元
并赠送了五张299元的券
至于医药费
说是三天内给她
她接受了

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编辑：张雯婧、王婷婷（实习）、金子梦（实习）

审核：张继洪、陈琳燕