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升级之后,他说“不香了”

1818黄金眼 1818黄金眼 2024-04-03



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(视频建议WIFI网络收看)


记者见到小孙时

他戴着1818周边的帽子

他说自己是老观众了

这次遇到事情

一定要好好说说



小孙打开拼多多个人中心页面显示

月卡已陪伴你1521天

累计已省4334.05元



小孙:我每个月消费额可能在两三千块钱,因为使用之后觉得拼多多省钱月卡比较划算。在使用后第一时间也就开了月卡,月卡原来每个月可以领六张券,包括一张无门槛的5元券,还有五张平时都用得到的,像20减2、30减3、50减5。



小孙说

作为平台忠实用户

以前的省钱月卡

每周都能领券

一个月能领四次

他拿出前段时间的截图

在第四周的六张优惠券上方

显示“每日神券将在明天升级”



点进去之后是“升级后每月享5张固定神券

加26张随机神券”



小孙现在是它在系统领月卡的页面上,提示我月卡将会升级。我联系了拼多多的售后,他们不给我回退,而且这个升级是强制的,说是升级,实际是降级了,权益体验更差了,而且大部分的券我都用不到。升级以后这边显示是499减20、300减9、230减7、110减9,而且是部分可用。像这些大额的券,我日常购物消费都用不到,可能很多都是买的小商品,价值在几十块钱的。



小孙说

之前省钱月卡的券

他基本都能用完

可现在发的券

基本用不上

本来一口气提前买了二十多个月的省钱月卡

现在突然变更权益

他没法接受



小孙他们客服就是说,他们陆续都在给用户做升级,他们最多补偿15元或者30元的无门槛券。但是我觉得我日常用这个月卡,能省的金额都比这个多。我的诉求是希望给我恢复成原来的月卡权益。

记者:那后面这二十几个月你准备怎么办?

小孙:我看他们处理的意见,如果说后面权益不能给我恢复的话,我会选择退款。



记者在社交平台上搜索“拼多多省钱月卡”

近期发布的一些帖子里

有人表示“不香了”

现场

小孙又拨打了平台客服热线



拼多多官方客服:您的问题后续专员会给您回复的。

记者:现在是所有省钱月卡都变更了权益吗?

拼多多官方客服:大部分是。

记者:可不可以选择不变更呢?

拼多多官方客服目前我这边是看到的处理方案是没办法降级的,但是专员那边可能说,有不同的处置方案。



平台方面后来回复

已于上个月底向用户发送通知

进行月卡系统升级提醒

告知后续月卡优惠政策的变化

系统显示用户已阅读

平台非常重视用户反馈

将持续跟进沟通协商

若其对相关服务仍存疑虑

平台会按需求支持为其办理退款




END

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编辑:乔辰辰

审核:张继洪、陈琳燕





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