升级之后，他说“不香了”

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

（视频建议WIFI网络收看）

记者见到小孙时

他戴着1818周边的帽子

他说自己是老观众了

这次遇到事情

一定要好好说说

小孙打开拼多多个人中心页面显示

月卡已陪伴你1521天

累计已省4334.05元

小孙：我每个月消费额可能在两三千块钱，因为使用之后觉得拼多多省钱月卡比较划算。在使用后第一时间也就开了月卡，月卡原来每个月可以领六张券，包括一张无门槛的5元券，还有五张平时都用得到的，像20减2、30减3、50减5。

小孙说

作为平台忠实用户

以前的省钱月卡

每周都能领券

一个月能领四次

他拿出前段时间的截图

在第四周的六张优惠券上方

显示“每日神券将在明天升级”

点进去之后是“升级后每月享5张固定神券

加26张随机神券”

小孙：现在是它在系统领月卡的页面上，提示我月卡将会升级。我联系了拼多多的售后，他们不给我回退，而且这个升级是强制的，说是升级，实际是降级了，权益体验更差了，而且大部分的券我都用不到。升级以后这边显示是499减20、300减9、230减7、110减9，而且是部分可用。像这些大额的券，我日常购物消费都用不到，可能很多都是买的小商品，价值在几十块钱的。

小孙说

之前省钱月卡的券

他基本都能用完

可现在发的券

基本用不上

本来一口气提前买了二十多个月的省钱月卡

现在突然变更权益

他没法接受

小孙：他们客服就是说，他们陆续都在给用户做升级，他们最多补偿15元或者30元的无门槛券。但是我觉得我日常用这个月卡，能省的金额都比这个多。我的诉求是希望给我恢复成原来的月卡权益。

记者：那后面这二十几个月你准备怎么办？

小孙：我看他们处理的意见，如果说后面权益不能给我恢复的话，我会选择退款。

记者在社交平台上搜索“拼多多省钱月卡”

近期发布的一些帖子里

有人表示“不香了”

现场

小孙又拨打了平台客服热线

拼多多官方客服：您的问题后续专员会给您回复的。

记者：现在是所有省钱月卡都变更了权益吗？

拼多多官方客服：大部分是。

记者：可不可以选择不变更呢？

拼多多官方客服：目前我这边是看到的处理方案是没办法降级的，但是专员那边可能说，有不同的处置方案。

平台方面后来回复

已于上个月底向用户发送通知

进行月卡系统升级提醒

告知后续月卡优惠政策的变化

系统显示用户已阅读

平台非常重视用户反馈

将持续跟进沟通协商

若其对相关服务仍存疑虑

平台会按需求支持为其办理退款

END

以下为广告信息

文末点点“在看”和“赞”

持续关注

编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕