妊娠纹修复8000块钱包6次，做了1次后，她慌了

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

（视频建议WIFI网络收看）

李女士反映

自己被妊娠纹困扰10年了

前几天刷到一条广告

让她看到了摆脱困扰的希望

可体验过后，她很失望

李女士：我1月5号在抖音上看到了修复妊娠纹的一个活动，上面写的就是当天体验就有效果。我的妊娠纹比较严重，已经生孩子 10 年了，就特别爱美嘛，就想修复一下，看到那个活动还挺心动的。

李女士说

那家店叫艾芙琳皮肤修复中心

当时那个活动写着36元到店体验一次

她加了店里的微信

就预约来体验了

李女士：这个探头，在身上这样点那种点点点，有什么精华，什么一直点。在点的过程中点了很久，就开始介绍他们的产品，就说他们怎么能修复好，差不多做个 6 次以上，差不多要十几次，就能恢复到 80% 的效果，然后听着也挺心动的。

记者：推销了个套餐，是吧？

李女士：对，推销套餐最终给我优惠下来是 8000 块钱。

在店内销售的推荐下

李女士办了一个修复套餐

套餐没有写明项目次数

不过承诺顾客整个腹部纹路 

恢复到平复于皮肤状态 

即修复结束

无效退款

李女士说当时钱不够

和店里协商后预付4000元

春节后第一次来操作时

再补齐尾款

办理完套餐后

自己当场做了一次修复

李女士：做完一次就觉得没有任何效果，然后又查了一些，就是这几年小红书里面说那什么都是骗人的，医院都做不好，我就心有点慌，有点不放心。就是抖音那里、美团再找一下看一看。回家以后抖音怎么找都找不到他们家。

李女士说，她回家后

上网查了很多信息

觉得修复妊娠纹这事不靠谱

不想做了，想找店家协商退款

李女士：他们就说我单次已经消费了两千多，然后再扣 20% 的费用，差不多退一千块钱，退你一千， 一千多一点我不同意。

记者：为什么不同意？

李女士：他们承诺的是 6 次以上有效果， 12 次到 16 次左右的话可以接近皮肤的80%，我觉得就算按单次算的话也不会有那么多，我希望可以用就是八千块钱做十几次来算这个数字。

杭州艾芙琳美容服务有限公司   店长：它是妊娠纹修复不限次，是修复好为止的，它按照正常我们签协议无效退款的，如果是做一次她要效果的话，我们不可能给她这个承诺，因为当时跟她讲清楚了，6次是一定给她看效果的。

记者：就是说如果做6次没效果，你们是可以退的，是吧？

杭州艾芙琳美容服务有限公司   店长：对呀。

记者：那你这个能接受不啦？

杭州艾芙琳美容服务有限公司   店长：6次没效果这个协议签好的，都自己都看过的。

李女士：我就是回家以后，我找了他们各种信息，店里什么都什么信息都没有，然后我就慌了。

记者：她说网上找不到你们的信息？

杭州艾芙琳美容服务有限公司  店长：目前的话就是年前我们是全网都不太推广了，因为可能到年底了很多顾客也会回老家，所以说来的不多，我们就暂停推广嘛。

店长表示，李女士的问题

他们一直都在沟通

对于店长提出的六次后无效退款

李女士不接受，还是希望协商退款

店长给记者看了双方的协议

她表示，根据协议

如果中途提出退款

需要扣除20%的违约金

以及已经消费项目的单次费用

杭州艾芙琳美容服务有限公司  店长：细胞激活 1980元，她是通过这个抖音平台过来的，所以是花了36元体验费，然后正常我们修复就是2280（元），如果说她要不退款的情况下，我们是给她 8000 块钱给她包修复的。如果说是她要退款的情况下，我们按单次。

店长说，考虑到李女士办的是

8000元包修复套餐

他们最终也没有按照这个标准来扣费 

杭州艾芙琳美容服务有限公司   店长：单次的话可能说就是我们按良心来讲，可能她们承受力有点承受不住，所以我说最终给她申请了嘛。后期我跟她说只扣掉1000元，给她退3000元，她不愿意。她就觉得自己吃亏了，她做那一次也不承认，就想要扣 400 块钱，后来又说扣800元，她就要求有点过分了。

现场沟通后，双方签下了一份退款协议

李女士提前终止修复协议

艾芙琳修复中心退回顾客

预付消费款3000元

退款将于7个工作日内返回到扣款账户

文末点点“在看”和“赞”

持续关注

编辑：乔辰辰、宋紫薇

审核：张继洪、陈琳燕