67岁的她，每天尽量少喝水，就因为它

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罗大妈今年67岁

和老伴住在杭州上城区辰秀嘉园

她说

最近这段时间

自己想上厕所

都跑到外面的公共厕所

有时候一天就要跑七八趟

罗大妈：就在那边很远的地方，这里过去大概五六分钟。

记者：每天上厕所就得往那边跑？

罗大妈：那我没办法啊，我上哪里去啊？尽量水少喝。

公共厕所距离罗大妈家有600多米

步行需要8分钟

罗大妈说

造成这种局面的原因

是家里的马桶

罗大妈：找来找去找不出原因，我们停水停了七天。后来一步步找，结果找的是这里漏水。马桶漏水以后呢，马桶关掉不用以后，外面就干起来了。

罗大妈说

原先家里的马桶是嵌入式的

后来把马桶拆了

重新做了防水

1月6号

她到杭州永佳灯具广场

花899元买了一个箭牌马桶

自己找人把马桶运回家

又找了师傅上门安装

罗大妈：（1月）8号安装师傅来装了，装了以后随便怎么装都漏，地上水漏出来了。安装师傅搞不清楚了，好好的东西，做梦都没想到这里会漏。后来（想）会不会是软管破了？又去买软管，东西买了好多。又胶水不好，又去买好的胶水，弄好了以后装上去还是漏。装的这个人就给它拆开来了，他说阿姨我帮你查查看，拆开来看看是不是有什么问题，他一拆开来这里一条缝。

罗大妈给记者看了照片

马桶储水箱进水孔的边上

有一条小裂纹

现场  将进水阀拆下来

记者看到确实有一条小裂纹

罗大妈说

发现问题之后

店里给她换了一个同款的马桶

这次店里安排送货和上门安装

罗大妈：当时是不漏的，话要实事求是。后来那个装修工来了。他一看，他们懂的呀，我又不懂的。他一看说阿姨这个东西不好装的，我说为什么？你这没看到，这里这么明显的一条东西，不好装的，又那个的。

记者：这个位置有条裂缝？

罗大妈：又有裂缝不好装的。

新换的马桶

几乎在同样的位置

也有一条裂纹

只是裂纹没有上一个马桶的大

罗大妈说

安装的时候

进水孔被进水阀底部的密封圈挡住

不太容易看得出

罗大妈：火就火在哪里，他说瓷的东西一点裂缝是很正常的。那我就说了，我买的是品牌，我不是买的垃圾货，我如果买杂牌货，也不会有裂缝。我说这个绝对不要的，我也没什么要求，就是说还是要箭牌的，给我拿个新的过来，给我装好。

找到杭州永佳灯具广场二楼的

箭牌卫浴门店

张店长说

罗大妈买的这款马桶是淘汰款

当时也跟罗大妈说过

现在罗大妈可以在店里挑

价格相差不大的

直接拿走

杭州永佳灯具广场箭牌卫浴   张店长：阿姨，我给你手电筒照一下，这个如果我说给你送过去。售后有什么其他的问题，我可以给你解决，但是你不能再说，我这个马桶有裂纹了。

罗大妈：这条是什么？

记者：什么啊，这个不是裂纹，它是可能烧制的时候。

杭州永佳灯具广场箭牌卫浴   张店长：因为马桶是1280度高温烧制的。

记者：这个是什么？

杭州永佳灯具广场箭牌卫浴   张店长：它就是有的时候釉滴到这个。

在店里

罗大妈看了两款马桶

价格分别是999元和1099元

最终经过对比

她挑了999元的这款

现场

张店长将马桶包了起来

说下午就送到罗大妈家里

至于罗大妈家里的两个马桶

后面也会找人拿回来

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕