他花42万买宝马送给父亲，结果…

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上个月

宁波慈溪的邹先生

买了一辆40多万的宝马新车

说是送给父亲的礼物

第二天一早

车还没送出去

就出了问题

邹先生：去年12月22号早上第一次故障，我跟销售联系，他说该车是属于外部充电的不匹配缘故。到了12月24号，车子再次跳故障，下午开到宝利丰4S店，检测出来告诉我，该车水泵已经损坏。

邹先生买的这辆宝马ix2022款纯电动汽车

2022年5月份制造

厂商指导价74.69万元

邹先生在2023年12月21日购买时

价格为42万元

他说因为出厂时间比较久了

购买前反复向4S店要求过

邹先生：新车我说你就是做一个PDI（售前检查），因为检测一下车子，有没有故障，如果有故障的话我不要了。

从邹先生提供的聊天记录上看

去年12月15日的检测中

车辆在总里程36公里时

一些项目报过警

4S店的销售当时说

“任何一辆新车都有这些报警”

“车辆有问题的话是交付不了的”

邹先生：他们就是在12月15号就是做了一个就是类似于编程，手机刷屏一样的，把损坏的部件给它隐藏下来了，就是隐瞒了，把所有的事情就是隐瞒下来了，其实该车就是存在问题的。

邹先生的意思是

此前工作人员给他看的检测清单

并不完整

 他事后向4S店要来了

详细的新车售前检测报告

“故障清单”显示

车辆在上个月15号总里程为35.9公里时

冷却液泵出现过问题

故障部件名称

跟12月24号故障损坏的部件名称一样

这份报告还显示

车辆在总里程24公里时

出现过“呼叫道路救援传动系统损坏”

“传动系统有异常”的提示

邹先生说

这些提示

和提车第二天第一次故障时的提示类似

邹先生：我没有拿到资料之前，他们说这个车子损坏是很正常的，就是按照国家的三包政策给你维修。12月27号，我拿到了资料之后，他们态度就改变了。他们一个是展厅经理，一个销售经理，还有他们的老总，碰了几次头，他们也没怎么样具体索赔的意思，三个人有了三个版本。我的诉求就是退一赔一。

邹先生说

一开始只希望4S店换车

既然对方是这种态度

他不排除会主张退一赔三

那么4S店在销售车辆前

是否知道车辆存在故障呢

在等待4S店新闻发言人时

邹先生也联系了宝马厂家

宝马中国400客服热线：经检测后经销商告知是水泵损坏导致，并表示可能存在是板车运输到店期间造成，并不存在质量问题。

记者：说在12月21号交车之前，15号的检测里面，这个车的冷却泵是有问题的，您这边有没有查到相关记录？
宝马中国400客服热线：那您稍等这边的话，会有专席接听您的电话，请听到音乐后不要挂断，这边帮您转接。

十多分钟的等待后

宝马厂家和宝马4S店的工作人员

都给出了跟等待前相似的回答

记者：在你现有的记录上面，15号到底有没有检查出故障呢？

宝马中国400客服热线：我们这块会有，我们专业的就是人员，会给这个回电的。您看是否预留一下您的信息？

邹先生：8点48分时为什么已经显示冷却泵损坏，在24公里的时候已经多次报警了。呼救道路救援传动系统损坏，还为什么做了编程？
慈溪市宝利丰宝马4S店 陈经理：我刚才也说了就是关于这辆车辆的一个情况。目前还是没有到我的地方的，我是今天第一次听到。那这个问题，可能要等到周一上班之后，我们有专业的人士进行一个回复，可以吗？

关于退一赔一的诉求

陈经理表示

这也需要由公司专业人士统一回答

慈溪市宝利丰宝马4S店 陈经理：12月15号我们在做PDI（售前检查）的时候，传动系统的提示，原因可能为行驶里程过低，或新车状态提示。现在的原因可能也跟上次一样的，因为当时客户要求，把这个车子封存嘛。我们也没有进一步的，就是查找车辆进行全面的检测。

记者：那万一它真是故障的话，（售前检查）时出现过故障提示，有没有告知过邹先生？
慈溪市宝利丰宝马4S店 陈经理：这个情况因为具体的我不太清楚，因为我不知道销售，当时是怎么沟通的。

记者把4S店的回复转告给邹先生

他不认可

表示要继续维权

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