穿了半个月的羽绒服还能退吗？他说自己的经商之道：不能让客户吃亏

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（视频建议WIFI网络收看）

在杭州做生意的吴老板反映

他在网上买了一件羽绒服

没过多久领子就起皱了

跟卖家沟通时

他还以自己为例

提到了经商之道

吴老板：买了羽绒服。

记者：然后呢？

吴老板：之后出现质量问题，反馈给平台了。

记者：什么质量问题？

吴老板：就是那个领子上面打折，太难看了。

记者：领子上有折是吧？

吴老板：对，之后发给平台了，平台叫我退回去。

吴老板拍的照片显示

他那件羽绒服的领子皱巴巴的

感觉磨损比较明显

吴老板介绍

衣服是在拼多多的 KBOH服饰官方旗舰店买的

付了257块钱

吴老板把衣服退回后

平台售后保障提醒他

衣服已经签收

平台正督促商家在1月14号12点前处理退款

如果商家超时没有处理

平台将自动退款

吴老板：签收了，我以为签收了之后，他能划到我账户里边。他没划，说要举证，一而再再而三地举证到现在。

记者：你是买来之后隔了多长时间退货？

吴老板：一个月多了。

记者：为什么这么久？

吴老板：衣服穿了之后才发现质量问题嘛。

记者：你穿了之后皱的，还是没穿之前就皱了？

吴老板：穿了之后皱的。

此前，网店客服告诉吴老板：

“衣服穿坏了，无法进行退换

希望您能够谅解。”

吴老板当时回答：

“你商家衣服是纸糊的吗？

穿十几天就坏了

还说不是质量问题？”

吴老板：我穿了大概有15天左右。

记者：我还以为是马上就发现。

吴老板：马上发现的话肯定的。

记者：七天就可以无理由退货。

吴老板：对对对，所以我就我联系客服，该举证什么东西，他要求我出什么东西，资料，我就出给他，他都是认可的，所以我才把他这个东西寄回去。

网店经营者证照信息显示

这家店是台州稻亦贸易有限公司开的

法定代表人是方老板

台州稻亦贸易有限公司 方老板：这个衣服都穿了这么旧了，还寄回来？

记者：那我问一下顾客，你先别急，我问一下顾客。你那个羽绒服平常怎么穿的？

吴老板：我就是平常穿呀。

记者：什么平常穿？

吴老板：就是就是每天穿嘛。

记者：有没有洗过？

吴老板：没有。

记者：那方老板你分析的话，他那个衣服领子上是什么问题？

台州稻亦贸易有限公司 方老板：领子，可能它这种面料就是这样，那领子也没啥问题，我都看了。

记者：你觉得没问题是吧？

台州稻亦贸易有限公司 方老板：对啊，它的领子确实是没啥问题的呀。

吴老板：没啥问题，我图片已经发过去了，这是证据。我要没有证据给你的话，我现在无话可说，我照片已经发给平台了，也发给你们了，现在还说你们没问题。

台州稻亦贸易有限公司 方老板：图片我看到了，那衣服本来就是损耗品，你穿了一个月，那肯定会有那个的呀。

商品详情介绍里有水洗标签的图片

显示这款羽绒服的面料成分是100%锦纶

方老板认为

穿了一个月，衣服领子出现磨损是正常现象

吴老板一再强调

自己实际只穿了半个月

吴老板：我刚才跟你说过啊，我也是做生意的，我也考虑到售后，我就是亏了，我也要做，为什么？因为是长期客户。

台州稻亦贸易有限公司 方老板：不是，你要是穿三四天，我什么都不跟你说，就拿过来，就是穿过了，我自己洗也没关系。你签收都一个月了，是不是？衣服还穿得这么旧，上面全部是油渍，你说这个怎么退？

吴老板是卖电动二手车的

他提出，如果产品真有质量问题

哪怕亏本也应该为客户考虑

吴老板：有质量问题，我这件有质量问题。

记者：那这样好了，我给你建议这样的，你再下单买一件同款的送去质检。

吴老板：因为什么，你知道，做生意，我不在乎这点，我就是出口气，为什么要求你们媒体过来。

记者：对呀，所以你愿不愿意再买一件去做质检，我们陪你去。

（吴老板沉默了）

记者：你要较真嘛就较真到底，愿不愿意？

吴老板：你看他怎么说。

平台方回复，接到反馈后立即进行排查

该商品各类指标均符合标准

暂未发现产品质量方面的异常

同时，商家以产品影响二次销售为由

向平台进行了合理举证

平台将进一步帮双方沟通

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编辑：张雯婧、宋紫薇（实习）

审核：张继洪、陈琳燕