母女俩都出状况，怀疑和“它”有关

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绍兴诸暨的应女士反映

前段时间

她跟孩子吃了顿麦当劳

当晚就出现了不良反应

1月5号晚上6点多

应女士带女儿到绍兴诸暨万风

新天地一楼的麦当劳吃饭

点了一个“金拱门双人堡堡桶”

和一块“麦麦脆汁鸡”

花了86.5元

应女士：（吃完）步行回去之后，两个人都拉肚子了，拉了四五次，拉到十二点多，到后面都是水状的那种。

记者：去过医院吗？

应女士：（女儿）第二天就是发低烧，到晚上是高烧38.5度，因为医院没有急诊，然后诊所也关门了，第三天的时候我们就去医院了。

记者：你的反应呢？强烈吗？

应女士：我也是拉了肚子四五次，但我是大人嘛，当时就想着是，反正拉肚子吃坏东西，可能很正常的，稍微那个一点，在我的认知里只要拉干净了，就好了嘛，就没问题。

应女士介绍

当时女儿的情况一直没有好转

1月7号，她带孩子去了医院

排除甲流乙流的可能性后

做了血检

有几项指标的结果超出了参考值范围

应女士：医生明确说是细菌感染了。

记者：那天女儿和你，在麦当劳之前还有没有吃过别的东西？

应女士：没有没有，都没有吃过别的东西，吃的都是家里面正常的食物，我女儿是在学校里吃的，那她回来的话，应该是没出门之前就要拉肚子，或者在学校里下午三四点钟就应该有拉肚子的情况了。

应女士说

她怀疑就是那顿麦当劳出了问题

事发后，她回忆起当时一些细节

应女士：不是很熟的感觉，就那个味道，它鸡块没有凝结成块的，就是有点碎末一样的，就水水的那样子的东西，相互之间都有吃一块吧，我印象不是很深，忘记掉了，也没有在意这个东西。当时在等出餐的时候，就是看他们的员工的操作，很随意地抹布一抹，旁边的脏污都没有抹掉的，就心里面有点咯噔一下这样子。退赔我的餐费，还有那个医药费，看医生的费用总共是199块钱，然后根据消费者权益保护法，要你给我赔偿一千块钱这样子。

麦当劳绍兴诸暨万风新天地店 工作人员：我们已经跟上级汇报了，到时候他们应该会有专人联系你的。

应女士告诉记者

之前职能部门介入调解过

但没能达成一致

绍兴诸暨市浣东市场监督管理所 工作人员：首先对他们员工个人情况，比如员工的健康证是否在有效期内，这些是可以的，然后对后厨的一个加工制作过程，进行了一个检查，特别是针对投诉人提到的餐盘的情况，店里面反馈给我们的，他们是采取多种消毒方式，抹布消毒也是其中一种，因为我们检查时间比较短，应该来说还是可以的。

记者：麦当劳目前给出的方案是什么？

绍兴诸暨市浣东市场监督管理所 工作人员：是给她报销医疗费用和餐费，再进行一定的补偿，出于人道主义的关怀，愿意补偿总计五百元。

后来，麦当劳方面发来文字回复

餐厅自查后未发现异常

同期也未收到其它顾客类似的反馈

本着客户关怀的理念

愿意支付相关医药费

餐盘是在清洗机内清洗消毒或者抹布消毒

再放上餐盘垫纸，放置产品

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编辑：张雯婧、宋紫薇(实习）

审核：张继洪、陈琳燕