姑娘深夜打不开房门，师傅上门开锁，为啥报了警

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

（视频建议WIFI网络收看）

小祝姑娘反映

前几天她找了一位师傅上门开锁

收费明显高于市场价

对方还说是公司规定

她觉得很不合理

小祝：（1月）13号晚上十点多，我们出门买东西，只带了一把钥匙。钥匙掉了，掉了之后只能找开锁师傅。因为当时房东也没有备用钥匙，房东也联系不上。

小祝和朋友租住在杭州西溪北苑新区

采访时

她的房间已经换上了新锁

其它房间都是样式一样的防盗锁

小祝说

那天晚上在美团平台上找了一家开锁店

师傅上门后表示

没法开 只能换

小祝：他的店铺也没有换锁啊，什么锁的价格，都没有，换完之后要向我们收取1040元的费用。说是上门费，强开的费用，加上锁芯、钥匙的各种费用。我们说为什么是这个价格，他就说这是公司规定。

小祝说

师傅上门前

她没问价格

根本没想到会这么贵

师傅收费也没有通过美团平台

当晚11点35分

她通过支付宝给对方转了850元

小祝：这个结果是我们不停地跟他协商。他就说让我们赶紧付了，最后就说，那就850块。你们赶紧付了，他要去下一家了什么的。

小祝说

因为已经是深夜

她和朋友两个女孩子考虑到安全问题

就先付了钱

随后报了警

小祝：警察就说我们已经支付了，就说我们接受了这笔交易，就只能进行协商。我希望他能够退一点钱给我们，三到五百这样的。换锁的市场价整个锁换掉大概一百六左右。

记者：您好，我这边是浙江电视台1818黄金眼的记者，有些情况想跟您了解一下。

记者刚表明来意

那位开锁师傅就挂断了电话

再打过去就不接了

记者发去了短信

小祝在美团上找的那家

“快捷开锁换锁杭州服务”

营业执照名称是

“杭州临安俺家开锁店”

记者拨打客服电话并确认了小祝的订单

记者：你们这是哪家店啊？
“快捷开锁换锁杭州服务”  客服：咱们这个是全国连锁，上门服务的，您在哪儿给您安排哪儿的师傅。

记者：你们是不是杭州临安俺家开锁店啊？

“快捷开锁换锁杭州服务”  客服：我这边帮您查，帮您上报一下。

记者：不是，这个你还要上报吗？你们店的名字叫什么，俺家开锁店是不是临安的？

“快捷开锁换锁杭州服务”  客服：我是接单客服，不处理售后。只能帮您上报，这边稍后会有处理好吧。

记者：那你售后电话有没有？我打一个。

“快捷开锁换锁杭州服务”  客服：我不太清楚。我们这边自己是自己的部门，我只能帮您上报。

记者：但是。

还没等记者把话说完

客服挂断了电话

记者把情况反映给了美团平台

对方回复

商家拒绝额外赔偿

美团方面给小祝申请了一定的赔偿金

同时建议消费者不要绕开平台交易

小祝反馈

她收到了平台的两百元赔偿金

文末点点“在看”和“赞”

持续关注

编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕