一天要擦三遍！还是出了问题，他接受不了

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（视频建议WIFI网络收看）

蔡先生买了一部荣耀折叠屏手机

用了三个多月突然漏液了

拿去维修

他说工作人员告诉他

是人为造成的

他无法接受

蔡先生：打“死”不用了，这辈子不会选这个品牌了，太坑人了。

蔡先生说

接受采访前

他特意去理了发

自己的这部荣耀Magic V2

折叠屏手机是2023年9月27号买的

花了8999元

他说  用了三个多月

手机就出现了问题

蔡先生：1月13号，去建德玩，那天早上有点冷。在拍照片的时候一合，它就爆了，屏幕漏液了。

记者：这跟天气冷有什么关系？

蔡先生：我在抖音上搜了一搜，有专业人士说软膜软屏怕冷，天气一冷就容易爆。

蔡先生说

当时这个所谓的专业人士

是在视频评论中看到的

现在找不到了

查看蔡先生的手机

还能正常使用

屏幕底下贯穿着一条绿线

右下角有一小块三角形的黑屏

蔡先生给记者看了一开始漏液的照片

当时右下角的黑屏还没有这么大

蔡先生：工作人员撕了看下面是不是异物针刺的，撕完之后汇报给厂商。厂商说不保修，他说我异物夹的，针刺的，各种理由推脱嘛。

蔡先生说

他已经跑了杭州的三家荣耀服务中心

也将情况反映给了荣耀客服

但最终的结果还是要他

自费两千多块钱修手机

他不接受

觉得这是质量问题

而且在保修期内

不应该让他来承担

他还认为

手机的设计有缺陷

蔡先生：这四个角都带点磁性的吸铁石，它屏幕跟纸一样薄，一合一碰那不就爆了，漏液了嘛。

记者：你有没有人为的一些因素？

蔡先生：我这个手机一天用酒精擦三遍，手都被酒精腐蚀了，我很爱惜的，绝对没摔。这个我敢保证，我要摔了的话我会找你们来曝光他们吗？

来到荣耀官方授权服务中心杭州梅花楼店

工作人员说店长中午12点上班

记者等到了12点

并没有等到店长

过了一会儿

一位挂着实习生工牌的工作人员

找到了记者

荣耀官方授权服务中心杭州梅花楼店 工作人员：这两处是有对应的挤压的伤痕，应该是有一个什么硬物，或者说针刺，挤压到了。而且漏液的位置和挤压伤是相互对应的。

记者：您的意思是人为因素？

荣耀官方授权服务中心杭州梅花楼店 工作人员：对，就是因为里面是存在痕迹的膜下面。

记者：什么痕迹？

荣耀官方授权服务中心杭州梅花楼店 工作人员：就是这个戳伤的痕迹，已经戳到屏幕了。

记者：戳伤的痕迹？

蔡先生：我一天擦三遍手机，基本上不存在有异物的。

工作人员说屏幕上有戳伤的痕迹

可能是导致漏液的原因

仔细观察蔡先生的手机

除了漏液的那个角

其他三个角附近

都有一个凹下去的小点

蔡先生提供了工作人员

发给他的放大图

四个角上都有一个

比较明显的凹下去的痕迹

两两对称

蔡先生认为

这是手机开合造成的

人为因素不可能这么对称

而且上面两个凹点也没有造成漏液

荣耀官方授权服务中心杭州梅花楼店 工作人员：有时候这个挤压不一定百分之百会造成这种情况，但是一旦造成这种情况，肯定都是外力砸成的一定损坏。

蔡先生：开开合合一下，你就说我人为的，折叠屏不能折吗？就这样跟大爷一样供起来慢慢折。

荣耀官方授权服务中心杭州梅花楼店 工作人员：你该怎么合怎么合，我们这个也是有一定测试的。

记者：有没有检测报告之类的？

荣耀官方授权服务中心杭州梅花楼店 工作人员：检测报告是可以开具的，但是您要开具的话得等一段时间。我们重新录单，这边给出的解决方案就是保外维修，给他争取到了7折优惠。

蔡先生：免费更换，你让我掏一分钱，我是一分钱不会掏的。

工作人员登记了蔡先生的诉求

第二天  蔡先生反馈

荣耀方面愿意给他免费更换屏幕

他同意了

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕