弄坏洗衣机、被限高消费、烧焦电饭煲... 找的育儿嫂一个比一个...

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韩女士在杭州福鸟顾家找育儿嫂

对方陆续推荐了五位

韩女士都不满意

要求退回服务费

韩女士：我们9月份在福鸟顾家那边找了一个育儿嫂，但是他们连续给我们换了五个育儿嫂，我们觉得他们都没有到达育儿嫂的标准。我们要求福鸟顾家给我们退回服务费，但是他们不愿意。

按照韩女士的说法

她只是想找个能把孩子带好的育儿嫂

但几个育儿嫂的工作状态

都很让她感觉气愤

韩女士：第一个阿姨是九月份找的，在我们这就做了十几天，这个阿姨在宝宝趴着睡的时候，管自己走开，洗衣机也坏了，因为阿姨喜欢在洗衣机的面板上搓衣服；第二个阿姨她只干了三天，因为这个阿姨是被限制高消费的；第三个阿姨是喜欢跟宝宝睡小床；第四个阿姨把我们的电饭煲都烧焦了；第五个阿姨没经过我们的同意，就让宝宝趴着睡，趴睡的时候，阿姨不是背对着宝宝就是玩手机。

韩女士说自己是在大众点评上

挑选的这家中介

看下面的评价都不错

 服务合同写明

服务期限从2023年9月16日

至2024年9月15日

每个自然周休息1天

服务类型是住家型

甲方向丙方福鸟顾家

支付服务费7000元

福鸟顾家为甲方介绍服务人员

甲方准时支付乙方

也就是育儿嫂每月7500元报酬

韩女士：我觉得他们并没有给我推荐一个合格专业的阿姨，我要求他们退还给我们全部的服务费用。

韩女士提供了

第二位育儿嫂的背调记录

这个问题最让她难以接受

 福鸟顾家的门店

在杭州拱墅区凤起路国都商务大厦

现场韩女士提出了

对五个育儿嫂专业能力的质疑

并且强调第二个育儿嫂的背调问题

福鸟顾家的董老板出面进行了沟通

福鸟顾家平台  董老板：因为我今天的确是了解得比较浅，今天时间有限，包括主管也不在，等我把事情经过了解清楚之后，通过一个比较正面的方式给到一个回复。

福鸟顾家方面

后来提供了一张聊天记录

他说因为背调记录这个问题

当时提出了办理全额退款的解决方式

后面韩女士选择继续服务

至于其他几位阿姨的情况

他们还在了解

目前公司同意退还部分服务费

这和韩女士要求的全额退款有差距

双方还在协商

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编辑：乔辰辰

审核：朱可近、杨亚辉