新房，污水倒灌，然后冻住了…
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朱先生的新房在
湖州市吴兴区赞成海月小区5楼
130多平方
他说当时房子装修快收尾了
两口子每隔几天就去看一看
没想到去年年底
污水管道出了问题
污水从主卫马桶倒灌上来
因为那几天温度低
他们过来时
地面污水都冻上
光收拾这些
就用了好几个水桶
朱先生：主卫的瓷砖是结了一层冰，主卧的地板上也都是冰。主卧的话，（冰）覆盖了三分之一。清理花了两个多小时，味道也很大。
照片里
冰块微微带着颜色
收拾完房间
朱先生把情况反映给了物业
他说经过排查
倒灌原因是
楼下和他们家之间的污水管道冻住了
物业用吹风机对着管道吹
把问题解决了
但家里主卧的木板只能全部拆除
朱先生：主卧的话是用来睡觉的，你说睡觉的话，我们在一个被污水污染过的地方睡觉，关键是这个房子还没住，我们的心情肯定是非常差的。
除了心理原因
朱先生也怀疑污水会对木板产生影响
主卧地板是1月份拆的
他说当时发现
有些已经发霉了
朱先生：反正这里的地板应该占了三分之一，我严重怀疑我们家潮湿发霉是和污水管道是有很大关系的。
记者：拆之前是不确定木板发霉？
朱先生：对，但是心里已经有数了
从朱先生提供的照片来看
部分木板发霉比较明显
朱先生说
他们准备再重新购买铺装
损失大概有5000元
他希望和物业对半承担这笔费用
对此
物业工作人员回应
污水管道被冻属于“不可抗力”
湖州市吴兴区海月花苑物业服务中心 徐先生：不是结冰冻住了吗，冻住了就返上去了，但是下面是通的，我们总井、井道都是通的。我们本来就有公共责任险，如果达到这个保险的要求，我们肯定会理赔的，但是恶劣天气不一样 ，如果说从下面井道堵上去，那我们有责任。
记者：公共责任险对恶劣天气的划分？
湖州市吴兴区海月花苑物业服务中心 徐先生：这种不可抗力他们不管。
朱先生提出
是否可以将赔偿抵成物业费
物业方面也拒绝了
现场的工作人员没有提供公共责任险的具体文书
和保险公司电话
找到湖州市湖东街道东柿社区
曹副主任告诉记者
之前已经安排双方协商
没能达成一致
湖州市湖东街道东柿社区 曹副主任：当时也说了，他们在走保险程序上说是有，受不可抗力因素影响而导致的财产损失，是不在保险理赔范围之内。还是通过协商来解决。
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编辑：乔辰辰、王宇光（实习）
审核：张继洪、陈琳燕