杜阳宇：我们不想做改变世界的产品，我们希望更多人参与公益

杜阳宇，ABC美好社会咨询社前IT顾问，现任数字化创造营副社长。从莫斯科国立大学计算机系毕业后，杜阳宇在IT领域不断深耕，曾从事微软产品的开发测试，担任过高级产品经理，也曾自主创业点评类网站。在其个人事业追求的道路之外，杜阳宇也在持续为公益组织提供长期的技术支持。

2023年是杜阳宇加入ABC美好社会咨询社（以下简称ABC）的第11年。从IT志愿者、IT顾问，到如今的数字化创造营副社长，“产品经理”杜阳宇持续探索着如何用数字技术赋能公益事业。他曾与全职团队共同搭建了公益咨询界首个知识库管理系统，设计开发了ABC的全流程数字化AIR系统；现在，他管理着一支专业的公益数字化团队，带领不同数字化背景的志愿者，以数字技术赋能更多的公益组织。

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“数字化的过程像盖楼，

首先得设计这栋楼”

起初，杜阳宇只是在早期的北京IT团队帮ABC搭建官网。后来，基于开源产品打造的wiki成为公益咨询界首个内部知识库管理系统，帮助ABC沉淀过往丰富的咨询经验。2017年到2020年主导研发的AIR系统覆盖了志愿者管理、客户管理、项目管理等全流程，不仅解放了收集处理繁杂信息所需花费的人力，还整合了各业务条线的数据，使得管理团队能轻松驾驭咨询季的工作。

但到了2020年，ABC内部的IT需求已经扩张到需要一个团队去做支持了，多个项目的需求梳理、开发、系统支持与维护等复杂的技术工作，无法简单依靠一两个技术志愿者和一群实习生。杜阳宇向ABC创始人、时任社长钱洋先生提出了“以志愿者模式帮助公益机构做数字化，用管理团队模式运营专业志愿者社群”的想法。这个建议得到了钱洋先生的大力支持。经过两年时间的准备，2022年底，ABC的“IT老人”杜阳宇加入ABC数字化创造营担任副社长一职。

“数字化分为好几个阶段，首先得先建设信息化。信息化和盖楼是一个原理，首先我得去设计这栋楼：这栋楼目的是什么？给多少人使用？”面对不同需求，公益组织的数字化产品会有不同结构。随着公益组织业务的改变和扩张，数字化产品的结构也会不断变化，这就导致工程师们得不停地将其推倒重建——可能表面看不出来，其实背后的工程师已经画了一沓图纸，重建了许多次。

ABC数字化创造营目前在做的，正是为公益组织数字化转型提供设计图纸。

杜阳宇（左一）和IT部伙伴托马斯

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“ABC给予的支持，

往往是雪中送炭”

多年产品和创业经历，使杜阳宇以更全面、务实、客观的眼光关注公益事业——去看到中小公益组织的生存困境。杜阳宇加入过ABC的BD（业务拓展）部门，拜访了一家孤独症儿童救助组织。他看到十七八岁的孤独症孩子行为与四五岁幼儿无异，深受触动；在与客户的交流中，他发现他们人力不足，资源有限，却还在坚守着阵地、守护着这群孩子。

在寸土寸金的城市里，部分公益人拿着维持温饱的薪资，帮助着商业解决方案难以触达的受众。公益组织关注着弱势群体，但实际上它们也是社会的弱势群体。杜阳宇坦言，接触公益的十几年间，他目睹一批批志愿者热血加入，又在燃尽热情后离开。在他看来，如果专业志愿者能通过提供公益性的数字化解决方案，帮助公益组织降本增效，并提高公益人的收入，或许是一种更有价值的参与方式。

帮助杜阳宇坚持下去的，是公益事业的纯粹之心，更是一种“需要与被需要的关系”。ABC因其咨询视角得以广而深地系统看待整个公益行业，而其极高的人才密度使得每一个志愿者都能时常吸收新鲜、高阶的知识，认识趣味相投的朋友。在这个没有太多功利心的地方，杜阳宇也结识了与他同样热爱公益的小伙伴，支撑杜阳宇从“ABC志愿者”一步步成长为数字化创造营副社长的，是其对公益事业和ABC理念的认可，以及从志愿服务中收获的精神馈赠。

当志愿者是没有物质回报的，但是杜阳宇和ABC做了比锦上添花更有价值的事情，也收获了比金钱更珍贵的东西。

杜阳宇和ABC爬山群伙伴踏冰

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“我们不想做改变世界的产品，

我们希望更多人参与公益”

产品出身的杜阳宇身上杂糅着理想化与务实性。在信息科技领域超10年的丰富经验，铸就了杜阳宇理性与务实的人格底色；在这“冰山”之下，他却深藏着一种趋近于理想主义的追求。他与朋友的早期创业，缘起于希望打造一个“改变世界的产品”。但改变世界的产品，真的是可以被打造出来的吗？在时间的一次次洗礼后，杜阳宇反而觉得改变身边的微小事物比所谓的伟大创新更加重要。对于这种思想上的转变，杜阳宇在采访中笑着给出了注解，“更实事求是了”。

杜阳宇怀有对数字化公益的许多展望。目前，许多公益组织的数字化转型仍然面临着或大或小的痛点。前沿如互联网科技公司，其人才招募到信息管理，都得益于数字化技术。然而，关于公益领域的数字化，杜阳宇却表达了其担忧。“因为有持续不断的志愿者加入，ABC在公益界内的IT资源已经算相对充足的。但是其他公益机构呢？”资金、专业人员等方面有限，信息化建设、数字化意识等亟待提升，难以做到和商业机构相近的数字化水准，这些是整个公益行业的困境。

杜阳宇将ABC数字化创造营的力量理解为“省时借力”的过程。杜阳宇认为，公益组织需要利用好现有的工具，通过现有资源建立自身的信息化系统，从而提高效率和产出比。他建议公益组织专注自身领域，不必因为数字化技术爆发而过分焦虑、盲目改变赛道。社会中存在着相当多的专业志愿者，公益组织完全可以通过ABC数字化创造营这样的团队获得专业志愿者的全方面帮助。

专业志愿者个人的付出或许微小，但汇聚在ABC后，将会是撬动众多公益组织数字化转型的中坚力量。

杜阳宇在2019年1月全国社长会

“公益组织需要专业人士去推动数字化发展，从而提高效率，降低成本，把省下来的资源用到业务发展、志愿服务等真正重要的事情上。”杜阳宇希望ABC数字化创造营能够切实帮助到面临数字化转型难题的公益组织。

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作者 | 数字化创造营BPR团队 黄晨宇 朱妮丹蕊

图片 | 数字化创造营副社长 杜阳宇

编辑 | 总部BPR团队

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