案例 | ​BMC与百硕联合实施三维服务升级，加速金融行业大型机数字化转型

文 /  BMC软件

日前，IT解决方案领域，数字化企业IT解决方案领域厂商BMC进行了第十六次大型机调查，结果显示，九成以上企业认为对于长期增长的业务和新工作负载而言，大型机即平台，所以企业会持续对大型机投资，并利用DevOps实现创新和数字化转型。调查还发现，大型机企业面临着四大挑战：安全、成本优化、员工专业技能和应用现代化。

为了帮助行业企业应对大型机应用挑战，BMC与国内独立的金融行业IT服务商百硕同兴科技（北京）有限公司（以下简称“百硕“）携手针对大型机市场实施了三维服务升级。此前，企业应用BMC产品时可以获得两层服务，一是产品本身，二是客户快速上手后衍生价值产生的服务。但是在百硕与BMC的多年合作中发现，这两层服务之间还存在差距，需要通过为客户提供持续贴身的第三维服务来弥合。此次，基于为加强国内大型机客户提供新需求的支持力度和广度、以及持续提高客户满意度的初衷，双方的三维服务升级，将为金融行业大型机用户提供更贴合客户应用需求的本地化、定制化BMC产品运维管理服务。

携手BMC十五年，百硕服务越做越硬核

百硕与BMC合作已有十五余年，在此期间为众多金融行业客户提供了一系列大型机软件产品服务，如帮助企业自动化分析、管理数据，维护网络安全，监控、运维等，促使BMC产品在行业应用的深度与广度与日俱增。

2007年至今，百硕为某大型国有银行提供BMC监控工具和数据库管理工具的服务，并一直服务于该行的大型机工具升级扩容服务。 

十五年间BMC与百硕共同为客户提供了完善的价值体验，该国有银行能够持续采购BMC产品，是BMC产品本身强大的功能和百硕精专的驻场服务一起作用的结果。

一方面，BMC丰富、强大的监控工具帮助银行搭建了完善的生产系统实时监控体系，满足了业务人员7*24小时全天候的日常监控和检查需求；自动化功能极大地简化了日报工作，为业务人员提供了性能分析依据，从而提升了工作效率。同时，BMC数据库管理工具在保证大型机系统交易性能最优的同时，也节省了系统资源，帮助企业实现了成本优化。

另一方面，百硕一直专注于为客户提供金融IT咨询与服务、跨平台IT解决方案和相关软件产品服务，始终秉承着“客户第一”的理念，拥有十余年的BMC产品运维经验，不仅对BMC的产品技术有着深刻的理解，而且更懂得客户的独特需求。可以说，百硕不只是BMC的软件代理商，更是堪比BMC原厂专业技术服务的二级力量。百硕通过常年在银行客户的驻场服务，能够更深入理解客户需求，做到第一时间响应，以最快的速度和专业化解决问题，给客户提供更多的增值服务。

对于此次合作，BMC大中华区总经理戎浩和BMC大中华区产品销售总监陈浩雄认为，“通过与百硕合作的三维服务的升级，我们在客户端有了更强大的支撑力量，不仅可以将BMC的专业技术，在X轴上覆盖企业更多的业务场景，还可以借助百硕的增值服务形成大型机的行业实践，在Y 轴上将BMC产品扩展到更多企业中，促进BMC业务的线性拓展，帮助更多金融企业在大型机系统应用方面进行数字化转型。”

百硕同兴科技（北京）有限公司CEO华新锋表示，“BMC为金融行业客户提供了符合行业标准的专业的大型机监控运维工具，百硕更专注于客户体验的提升，更了解客户的大型机应用系统。在BMC产品应用到客户场景后，大部分客户还需要对产品进行定制化、兼容性的二次开发，百硕的一线驻场技术团队，能够快速响应并针对性的进行二次开发，在各种系统及应用升级过程中提供兼容性的测试和保障，并且和客户团队形成One Team，因此极大地提升了客户满意度。”

Compuware技术加持，BMC全面推动大型机数字化转型

为了加速金融行业大型机数字化转型，2020年3月，BMC收购了大型机软件提供商Compuware，以扩展自身的大型机产品组合。BMC希望通过将Compuware产品与BMC技术整合，从而达到能够为企业提供一整套大型机软件开发、交付，且高性能、高安全的解决方案，使企业能够通过完全集成的工具链来扩展敏捷性和DevOps。

目前，BMC基于 Compuware的 Topaz套件和ISPW技术构建、推出了BMC Automated Mainframe Intelligence（AMI）产品，它将机器学习算法嵌入到大型机平台，实现了广泛的流程自动化。BMC AIM还利用一个框架取代了MainView工具，将AI技术应用在用户界面，更易于企业人员使用，降低了软件的技术门槛。

BMC还完成了AMI产品与BMC Helix ITSM的融合，将大幅提升大型机系统的性能。首先，AMI Security与BMC Helix ITSM集成，可以帮助企业更快地应对突发性安全问题，确保管理人员正确实施安全策略，提升大型机系统的安全性。其次，AMI Ops与BMC Helix ITSM整合，有助于用户的事件数据在两者之间自由共享，加强团队之间的协作，加快MTTR（平均修复时间）时间。此外，BMC Compuware zAdviser与BMC DevOps平台的融合也正在紧锣密鼓地进行中，将为终端用户创建更多的可视化功能。BMC与Compuware融合后，将实现1+1>2的效果，全面推动大型机现代化进程。

在当前传统的大型机市场从AppDev向DevOps过渡阶段，BMC通过不断扩展产品组合，以及与百硕合作推出的三维服务升级，不仅能够提升自身在大型机系统市场的竞争力，还将借助创新的技术、产品，以及增值服务为金融行业企业大型机系统的数字化转型提供新的解决之道。

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新媒体中心：主任 / 邝源  编辑 / 傅甜甜  张珺  邰思琪