艾媒报告|2018上半年上海市互联网发展报告

导 读

　　2018年11月22日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2018上半年上海市互联网发展报告》。艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2014-2017年上海互联网网民渗透率增速不断提高，2017年上海市互联网网民规模达1,857.3万人，网民渗透率达76.8%。上海市男性网民比例占比更高，达52.4%，上海市网民年龄分布年轻化趋势明显24岁及以下占比达33.8%，25-30岁占比达23.4%。随着上海市社会消费水平的升级与网络技术的完善，上海市网民规模也呈现稳步上升趋势。(《2018上半年上海市互联网发展报告》完整高清PDF版共82页，可点击文章底部下载按钮进行报告下载。)

目录

一、上海市互联网发展综述

(一)上海市互联网发展及特点

(二)上海市互联网发展基础资源概况

(三)上海市互联网宽带网络发展概况

二、上海市网民规模及特征

(一)上海市网民规模

(二)上海市网民特征

三、上海市基础电信发展概况

(一)上海市基础电信企业市场发展概况

(二)上海市通信业务发展情况

(三)上海市基础电信运营业务市场概况

(四)上海市增值电信业务市场概况

四、上海市互联网新技术新业务发展概况

(一)上海市大数据发展概况

(二)上海市云计算发展概况

(三)上海市物联网发展概况

五、上海市“互联网+”赋能应用篇

(一)新零售

(二)新营销

(三)新文娱

(四)新媒体

(五)新金融

(六)新技术

六、上海市(准)独角兽发展篇

七、上海市手机APP指数TOP50

八、上海市互联网网站安全监测情况

九、上海市移动互联网安全监测情况

十、上海市互联网发展综合环境

(一)上海市互联网发展的政府战略与实施行动

(二)上海市互联网发展的法制环境与政府监管

(三)上海市互联网发展的行业自律与诚信建设

(四)上海市互联网发展的公众投诉与权益保护

十一、上海市互联网行业发展建议

以下为报告节选内容：

一、上海市互联网发展综述

(一)上海市互联网发展及特点

1.上海市互联网发展历程

在中国互联网发展历史上，上海在PC互联网时代曾一度领先。1998年，电子商务的“带头大哥”易趣成立于上海，开创了中国的电商时代;1999年，携程创立于上海，开始在线票务服务。上海也曾是中国的网游之都。1999年，盛大成立，随后九城、巨人等互联网游戏企业迅速兴盛起来;2005年，上海孵化了中国最早的一批视频网站，上海企业土豆网在当时中国视频网站中占据领军地位;2007年，得益于房产市场的高速发展，二手房交易活跃，安居客创立二手房找房线上平台;2008年，“1号店”正式上线，开创中国电商“网上超市”先河;2009年，沪江成立开启进军在线教育市场。

随着新一轮的移动互联网发展浪潮，曾经一些火热的上海互联网企业迅速消沉。2008年，eBay首席执行官承认eBay中国业务失败;2011年至2013年间，盛大、分众传媒、巨人网络等相继退市;土豆网在2012年被优酷并购后也日渐衰落;2014年，腾讯入股大众点评，盛大去互联网化转型成投资控股公司;安居客在冲刺IPO失败后于2015年被58同城收购;易迅被京东收购。这些一度兴盛的上海互联网企业在二十一世纪的第二个十年里逐渐消沉，折射着上海互联网界的整合时代的到来。

二、上海市网民规模及特征

(一)上海市网民规模

1.上海市总体网民规模

艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2014-2017年上海互联网网民渗透率增速不断提高，2017年上海市互联网网民规模达1,857.3万人，网民渗透率达76.8%。

2.上海市手机网民规模

随着社会消费水平的升级与智能手机普及率不断提高，上海市手机网民规模也呈现稳步上升趋势。艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2017年中国上海市手机网民规模达1,732.8万人。

(二)上海市网民特征

1.上海市网民性别结构

艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，上海市男性网民比例占比更高，达52.4%，女性网民占比达47.6%。

2.上海市网民年龄结构

从年龄结构来看，上海市网民年龄分布年轻化趋势明显。艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，24岁及以下占比达33.8%，25-30岁占比达23.4%，31-35岁占比达13.5%，36-40岁占比达9.2%，41岁及以上占比达20.1%。

3.上海市网民学历结构

上海市网民中，具备初中教育程度的群体规模最大。艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，小学及以下占比达4.8%，初中占比达28.3%，高中/中专/技校占比达32.7%，大专占比达14.2%，大学本科及以上占比达20.0%。

4.上海市网民收入结构

在月收入方面，上海市网民月收入在5K-10K群体规模最大，占比达33.2%，其次是3K-5K群体规模，达24.0%;10K-20K占比达17.6%，20k以上占比达11.8%。

5.上海市网民职业结构

上海市网民中，企业/公司一般职员比例最高，达32.3%，其次是商业服务业职工及专业技术人员，分别达12.8%、10.1%。

五、上海市“互联网+”赋能应用篇

(一)新零售

1.上海市新零售领域发展热点概述

1) 上海市社交电商行业

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年网络零售市场交易额达65,500亿元，移动端交易额达46,370亿元，占比70.8%。预计2018年网络零售市场交易额达76,900亿元，移动端交易额为57,370亿元，占比74.6%。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年移动电商用户规模达4.73亿人，增长13.2%，2018年预计能增长至5.12亿人。

中国电子商务行业发展迅速，移动支付技术的发展则促使移动端电商行业日渐成熟，移动电商用户不断扩大，消费者已养成网购消费习惯。同时，为提高用户转化率和留存率，社交功能被逐渐运用到电商中，利用网红经济、熟人推荐、好物安利等方式吸引顾客。在社交电商领域，上海市发展较早，也较快地涌现出了一批具有影响力的现象级的社交电商企业。

1.1) 上海市社交电商发展特点

上海市社交电商的发展以拼多多、小红书为首正在展开布局，但第二梯队企业出现断层，尚未形成具有代表性的品牌。拼多多凭借拼团、砍价等方式打造廉价商品以吸引大量用户，实现了平台短期内流量及交易额的高速增长，但本质上更接近“引流”效应。拼多多一度成为中国社交电商领域的领军，并成功上市。小红书注重UGC(用户生产内容)社区，利用社交工具创造产品内容吸引具有同一目标的用户，将内容转化为流量，从而实现导购型消费，完成了社交到电商的“闭环”。

社交电商所带来的大流量和高转化率引起市场强烈的反响，各大传统电商都逐渐加入社交功能，新创社交电商企业也层出不穷，激烈的市场竞争将对上海社交电商行业产生冲击。尽管上海本土企业拼多多、小红书通过自身创新运营模式，迅速打进社交电商市场，社会普及率不断上升，但上海市其他新创社交电商企业依然面临着竞争力不足、盈利模式单一等问题。同时假货危机、产品质量低等问题的爆出，也让拼多多的发展陷入危机。目前，上海社交电商行业的发展正逐步进入转型期，在扩大用户群体争夺市场份额之余，如何规范平台产品质量，规范服务流程提高用户体验将成为未来发展的重点。

七、 上海市手机APP指数TOP50

注：此处仅露出TOP15

十一、 上海市互联网行业发展建议

为了进一步加强上海市互联网各行业的发展以及深度应用，发挥互联网的最大价值，为上海创造更大的经济价值，为上海市发展提供更大的动力和支持，本报告结合上海市现状，提出以下建议：

1、重视知识产权保护，为上海互联网企业创新提供保障

互联网企业以技术为核心，以创新研发作为企业发展驱动力，知识产权是其立足之本。从这一点来看，知识产权保护对于一个互联网企业显得尤为重要。受多方面因素影响，目前上海互联网产业的创新能力不足，产品创新不够广，技术开发不够深，直接体现为上海尚未形成互联网行业巨头，也未形成具有领导性的互联网行业。为鼓励公司创新技术，保障创新成果，上海市应该重视知识产权保护，完善健全相关的法律法规，充分发挥司法保护知识产权的主导作用。同时，着力降低企业维权成本，精简诉讼流程，缩短诉讼周期，切实保护企业知识产权同时又能减少企业诉讼负担。其次，上海市也需要建立和完善常态化、信息化、公开化的知识产权公示和保护平台。

2、加强上海网络安全建设，打造安全可靠的网络环境

根据上海互联网安全监测情况显示，上海互联网安全性有所提升，如网页篡改、网络钓鱼等网络安全问题发生频次有了显著下降。但在移动互联网安全领域，网络安全问题依然相当严峻。上海市的网络安全建设目前已取得显著的成效，但仍需要加强关键信息基础设施保护，保障网络安全;进一步制定和完善网络安全方面的法律法规，严格技术标准和审查机制;加强政企合作，构建网络安全信息沟通平台和应急处理平台，提高解决网络安全问题的能力;加强国际间的交流合作，借鉴成功经验。

3、增大人才引进力度，吸引顶尖人才进入上海互联网公司

由于缺乏BAT等大型互联网公司，上海市并不是互联网行业顶尖人才的首选，上海互联网行业人才优势不明显。而人才是互联网行业发展的重要支柱，上海市应意识和重视人才引进的问题，尤其是顶尖人才引进，完善相关的优惠政策如上海落户政策等，加强监督和保障政策的执行;了解高端人才需求，健全配套设施和政策，提高人才引进的力度和吸引力;加强与企业间的合作，构建沟通机制，了解企业人才引进的难题，给予相关的政策帮扶。

4、建设和扩大上海互联网沟通平台，促进企业间的交流

相比互联网发展较好的北深杭，目前上海互联网产业氛围较不活跃，互联网企业之间缺乏有效的紧密联系的沟通平台，以至信息交流相对滞后。未来，上海市政府和上海市互联网协会要加强上海市互联网各行业组织的建设，促进各个行业内部的企业交流和深化合作;定期举行互联网大会、行业研讨会等，对上海互联网行业各模式进行探讨，促进互联网行业的持续健康发展;此外，可以利用上海自身优势，尝试性地树立某几个行业的交流创新大会标杆，如新金融，确立上海市的风向标位置。

5、加强上海创新型孵化基地建设，扶持新创企业发展

相对北京深圳杭州，目前由于信息不流通的阻碍，上海市互联网企业对市场洞察力不足，对用户需求的敏锐度不足;同时，上海互联网企业创业成本较高，缺乏宽松的创业环境。未来，上海市要加强创新型孵化器的建设，提供全面的服务包括基础环境和基础设施的扶持;同时要重点扶持一批独角兽企业发展，培育行业巨头，从而带动和激发新创企业的发展;政府组织培训和研讨会，全面提高创业者的创新、创业能力，提高互联网创业企业的成功率。

6、推进上海周边区域间合作，与长三角地区结合发展

上海市作为经济金融中心，良好的配套设施以及深厚的传统产业合作基础是其明显优势。未来，上海市要重视区域间的产业结合，在工业方面，发挥上海市互联网的优势，加强与长三角中工业发达地区如江阴、昆山等地的结合，促进长三角地区工业“互联网+”的发展，同时反向促进上海互联网的发展。在商品零售业方面，江浙一带正是中国小商品的集散地，上海可以发挥其辐射面广的特点，利用互联网拓宽商品销售渠道和精准营销，从而反哺上海互联网行业和提高规模及影响力。

7、推进上海工业互联网发展生态体系形成，培育一批标杆工业互联网企业

工业互联网是智能机器或特定类型的设备与互联网及新一代信息技术深度融合的产业。工业互联网的发展和形成将促进制造业的产业升级和提升上海工业竞争力，上海要继续加大资金投入和研发力度，提供政策支持，突破核心关键技术，打造一批工业互联网平台，助力工业互联网生态体系形成;发挥企业试点示范作用，引导企业在产品研发、生产制造、市场营销和企业管理等方面向协同化、智能化发展，培育和形成一批标杆企业，引领上海工业互联网健康发展。

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关于艾媒咨询

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，2007年诞生于广州，在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告，以权威第三方实力，通过艾媒大数据决策和智能分析系统，结合具有国际化视野的艾媒分析师观点，在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过500份，覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域，通过深入数据挖掘，通过数学建模，分析推理与科学算法结合，打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。每天，全球超过100家主流媒体，1500家（个）自媒体、大V使用艾媒数据和分析师观点，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

　　基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”，艾媒咨询建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告投放效果、商业模式等多维度的数据监测体系，可视化还原“数据真相”，实现市场趋势的捕捉和用户信息的洞察，提升品牌的行业竞争和影响力。

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