海尔智家新年专访：消费人群资产破2.5亿，行业TOP海尔智家如何抓住2023新商机？｜「经营大咖Talk」VOL.14

阿里妈妈「经营大咖Talk」栏目开工特辑，与经营大咖、媒体伙伴共话经营，与品牌商家在新年节点确定提效。

2023开工季，不变的依然是变化，经营者们需要在新一轮的复杂环境把握机会，赢得增长。而作为行业引领者的大品牌，正在以更开阔的视角、更进取的行动，为行业和品牌的长效经营谋篇布局。

本期「经营大咖Talk」，阿里妈妈邀请海尔智家中国区营销中心总经理张百超分析家电行业最新风向，分享海尔智家2023年经营策略，带来关于家电行业持续进化的最新思考。

A：第一、行业从卖单品向卖场景化解决方案进阶。

在用户需求个性化、选择多样化、触点分散的今天，同质化的单一产品体验难以戳中用户的心。我们看到的机会，是通过多元智慧场景化解决方案去满足用户对于高品质生活体验的需求。三翼鸟上海体验中心001号店业绩连年增长也证明了这一点，场景化趋势在2023年依然会表现出极大的“张力”。

第二、节能减排大背景下，绿色智能家电成为重要选择。

去年高频出现的ESG概念在2023年越发重要，我们非常关注绿色环保、智慧节能对于消费者决策链路的影响，不断推进产品迭代。

第三、存量时代，品质焕新成为品牌必争之地。

家电行业正在进入“焕新潮”，表面看是家电焕新，但本质是生活品质焕新。海尔智家在线上线下通过产品端、补贴端、服务端持续优化用户焕新体验，例如我们拥有的行业首个再循环互联工厂，就实现了“回收—拆解—再生—再制造”全流程再循环。

A：过去三年，消费市场增长承压，市场发生诸多变化，但人们依然向往美好的生活。海尔智家始终秉持“用户价值第一”发展理念，以原创科技、智慧场景定制美好生活。2023年品牌核心心智聚焦4个关键词：

○ “高端化”——建立并稳固高端化形象

海尔智家旗下高端品牌卡萨帝一直在强化高端化心智，另外智慧家庭场景品牌三翼鸟基于消费者在需求、习惯等方面的变化，会持续升级“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案和落地能力，现已具备2000+智慧技能、1000+智慧场景方案，不管是洗烘联动的智慧阳台、一键烹饪的智慧厨房，还是影院级别的智慧客厅等，都覆盖衣食住娱方方面面。

○ “科技化”——持续强化品牌科技属性

作为原创科技的全球引领者，海尔智家一直在凭借物联网、人工智能、大数据等新科技打造全球领先的智家大脑，海尔智家在全球汇集一流研发资源，布局10+N开放式创新体系，一直持续引领行业趋势。

所以你会看到卡萨帝嵌入式冰箱可以颠覆两侧散热的行业难题，将冰箱两侧的散热间距压缩至0cm，做到与橱柜完全贴合。卡萨帝中子和美洗干集成机为高端面料洗护提供了更好的解决方案，满足了用户对于丝绸、皮草等高端面料的洗护需求。我们会始终通过科技创新，为用户提供自然、无感、贴心的智慧生活体验。

○ “全球化”——提升品牌全球化形象认知

2023年我们会通过搭建全球化资源共享平台，以及领先的全球化品牌布局，承接海尔智家品牌出海战略，通过全球资源反哺中国市场，为用户带来全球领先的科技和高品质家电体验。

○ “年轻化”——打造年轻人喜欢的家电品牌

海尔智家旗下的年轻家电品牌leader针对年轻人对家空间自由、多变的需求，首创icase210“条式冰箱”概念；针对美妆产品存储需求，leader小仙贝美妆冰箱已于年初上市。2023年我们会深入洞察年轻市场，精准切入个性化需求，布局细分趋势品类。

A：坚持做正确的事。去年行业全面承压，海尔智家一方面通过对外三级品牌战略追求第一体验，持续满足用户的多样化需求，另一方面通过对内数字化转型追求第一效率，持续快速响应市场需求，实现了全渠道、全逆增的亮眼成绩，从“硬件科技”到“场景科技”均实现行业引领，获得了全球用户的认可。

一年之计在于春，一季耕耘，铺垫全年。今年新春CNY品牌营销之后，品牌声浪持续，市场端趁热打铁，聚焦春季新品规划了一系列营销活动，我们内部叫做春耕行动。

接下来，卡萨帝将二度携手天猫超级品牌日。国内最重要的家电行业盛事AWE期间，我们和平台也会基于智慧场景解决方案开展新品营销活动。针对环境不确定性，春季新品更加聚焦对消费者健康需求的响应。

A：面对复杂的市场环境，海尔智家全流程聚焦从企业数字化到数字化生态企业的转型，通过数字化转型对内提升经营效率，对外提升用户体验。2022年双11，通过与阿里妈妈的深入合作，海尔品牌消费人群资产总量破2.5亿，消费者关系加深率提升了超60%，实现了逆势增长，海尔品牌稳居行业TOP1，高端品牌卡萨帝增速也领跑行业。

2023年，我们与阿里妈妈的合作将更加深入，借力阿里妈妈数智化经营能力，让品牌的全域消费人群运营实现全面切实的落地提效。针对高端品牌卡萨帝的经营，双方会共建C-Flow人群研究项目，另外在内容运营场域，将持续提升数智化种草效率。

往 期 精 彩

阿里妈妈 x 松下家电持续探索经营秘笈

阿里妈妈和66位经营伙伴们的开工新期待

阿里妈妈 x 芝华仕探寻生意增长规律