“一个送外卖的，不配让我说谢谢”

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文 | 春里小鸭  

认真生活的人，永远都不该被看轻。

今天的微博，忽然出现了这样一个话题：

“该不该跟外卖员说谢谢。”

原来，年底美团给12万骑手发了一份问卷，询问他们最想对顾客说的一句话。

得票数最高的，就是以下三句：

及时接电话； 把收餐地址写对； 用餐时说声谢谢。

前两句并没有什么，可第三句却引起了不少人的争论。

正方认为：

说谢谢是待人接物应有的礼貌，也是一种尊重和素质的体现。

反方则认为：

送外卖是对方的职责，我拿到了他送到了，这个任务就圆满完成了，没必要再有过多的交流。

也有很多人表示：

说不说谢谢都是我的自由，没必要强行规定道德绑架。

我从不否认，送外卖是他们的主要工作。

也理解一些人概念中，不过是完成了自己的分内之事，凭什么要求顾客说谢谢的想法。

可前提是，他们并没有要求你，这不过是说了自己一个美好的心愿罢了。

而在这句话的背后，其实隐藏了一个更深的概念：

人与人之间，请平等对待，相互尊重。

都说职务有高低，职业无贵贱。

可对于外卖员来说，顾客手上却握着生死大权。

一个差评，足以让他们这单的辛苦白费。

“一个差评扣二十，而送一单的价格仅仅七块左右。”

一个投诉，则能让他们一天的心血都化为泡沫。

“我上次一个投诉扣了200，一整天都白干了。”

也正是因为这种不平等的权利，让很多客户觉得自己高人一等。

他们从不在乎外卖员的付出，只是凭借个人的喜好，随意地点击着那个按钮。

“我在打游戏，你害我死了，差评。”

“我心情不好，差评。”

“帮我带垃圾下去吧，你不带我给你差评。”

“必须举过头给我，否则不接餐。”

请问，这是从哪个石头里蹦出来的九五至尊，还需要别人三跪九叩才肯吃饭吗？

甚至，还用差评威胁对方做些工作范围之外的事，包括接受无端的责骂。

“明明距离时间还差15分钟，还嫌我送得慢，当着面就骂我。

经常碰到让我买东西的，买啤酒买烟，不买又是差评。”

看啊，别说一句谢谢了。

就连最基本的尊重，这些人也从未给予外卖员。

他们不是想得到多么热烈的感恩戴德，也并不奢望你因此就记住他的好。

他们不过是想要在这份工作中，找到属于两个个体之间，相互平等的相处关系罢了。

美国著名诗人惠特曼曾说过：

“对人不尊重，首先就是对自己的不尊重。”

你每一句看似盛气凌人的言语，和每一个野蛮无礼的行为，都在一一证明：

你不但抛弃了礼貌和素质，更丢失了珍贵的教养。

作为一个经常点外卖的手残党，我深知等待的滋味有多难熬。

明明已经饥肠辘辘了，却始终眼巴巴地等不到饭。

可是，有时候因为天气不好，路况拥堵，超时在所难免。

别说等待的人焦灼不安了，配送的外卖员更是心急如焚。

对我们而言，是晚点吃饭；可对他们而言，是少赚很多钱。

“超时一秒就扣一半。”

“超时10分钟就全扣，这单一分钱也挣不着。”

有时为了准时送餐，他们还漠视了交通规则。

闯红灯、逆行、小电驴骑得飞快，这都是见怪不怪的事儿了。

至于为什么这么拼命？他们的回答让人心酸：

“生活所迫，没办法。”

“你不冒这份危险，怎么挣钱？”

可就像这位外卖小哥说的那样：

“闯过去，早几十秒；闯不过去，早几十年。”

用往后的余生，来搏这几十秒，真的值得吗？

或许在很多人眼里，外卖员的高工资令人艳羡。

“人家送外卖的工资比你都高，有什么好心疼的。”

的确，相比于许多办公楼里的上班族，踏实肯干的外卖员一个月的收入确实可以上万。

可他们每天从早到晚，工作时长高达13个小时；

不论刮风下雨，暴晒雪地，你总能看到，他们在大街上疾驰的身影。

一句谢谢，并不是要对你道德绑架。

而是当你在面对其他人的辛勤劳动时，能够给予一个肯定与理解。

成年人的世界里，没有容易二字。

为什么不能和同样奋斗的人，相互抱团取暖呢？

更何况，他们期待的，真的不多。

一颗甜甜的糖，就能让他们开心一整天；

一杯温热的茶，就能在寒冬赠与他们温暖；

一句关心的话，就能让他感受到被尊重的快乐。

当然了，收获理解的前提，是外卖员们做好了本职工作。

己所不欲，勿施于人。

你想要得到顾客的感谢，那么你也应该有一份对应的态度：

在没有突发状况的前提下，尽快送上餐点，以免变味；

不要把汤汁洒的到处都是，看着真的很不卫生；

不要把餐点随意乱丢，它们也需要温柔的对待；

不要为了准时送餐，就在马路上肆无忌惮。

古人云：与人为善，予己为善。

只有当双方都善意相待，彼此才会真的感觉到温暖。

其实，外卖员也好，快递员也罢。

又或者是其他服务行业的从业者，都不应该被轻易看扁。

很多人或许嘴上说着不嫌弃，可言语之间却尽是看不起：

“那个送快递的，XXXX。”

“那个扫厕所的，XXXX。”

“那个捏脚的，XXXX。“

叫一声名字，唤一声阿姨，说一句感谢，真的有这么丢脸吗？

生活本就如此艰难，为何还要互相伤害？

一直很喜欢这句名言：

“在人之上时，要把别人当人；而在人之下时，要把自己当人。”

他们不过是选择了这一份工作，拿着能够养活自己的酬劳。

不偷不抢，不坑不骗，不拐不卖，又有什么好被歧视的呢？

即便收入十分微薄，他们依然在用双手，创造想要的未来。

比起那些没什么本事，只会对服务人员颐指气使的人，他们才更值得尊重。

认真生活的人，永远都不该被看轻。

本期话题

你会对服务人员说谢谢吗？

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