小编想说，当你进了一家朝气蓬勃的创业公司，才能深刻地体会到每一个创业人的身上，都有一种可贵的精神品质，驱使着你能够思考未来，并且与此同时，改变现在。

今天，小编要郑重其事地为公司打call！不为别的，就是对小伙伴们的工作热情所感动了。

在LEAN WORK，你能看到的画面是这样的：

销售售前们每天在路上暴晒跑客户；

售后工程师们每天通宵达旦地帮客户解决问题；

开发测试们每天迭代需求评审和代码们打游击；

还有，我们远在“爱神之岛”的塞浦路斯事业部，

全球精英正在不遗余力地为LEAN WORK开拓海外市场。

这世上大约有很多人，一辈子都体会不到，做一份热爱，擅长，出产价值的工作，然后从中自我实现是怎样的感觉——所有的快乐，来自学习、积累、进步，来自打磨一个产品，不断把它变好，看着它把世界变好。

幸运的是，我们LEAN WORK的伙伴们，都是在为理想积聚力量，所以谈起未来，充满希望，眼里有光，走路带风。

上了个硬广，估计又有一波人被安利到了。拍好公司马屁，小编可以一本正经地开始筹备年假的旅行计划了。

其实，小编内心OS：工作就是我的诗和远方，你们懂不？

说起旅游，一开始也只是想去Booking.com上看看有没有优惠的酒店，无意间，看到了家感觉很牛逼的在线旅行公司Expedia，每年上千次的A/B测试来研究用户体验，揣摩用户心理。

测试者脸一侧的传感器测量了她的颧大肌（控制嘴角上扬，形成微笑的肌肉）和皱眉肌（控制皱眉的肌肉）的电脉冲。种种情绪（通过肌纤维张力极细微的变化展现出来）都会显示在屏幕上。

为了猜透客户心理，也真是够拼的了！而我们常说的数据驱动增长，也不外乎从这两个方面来帮助券商的业绩提升：

❶ 客户体验

❷ 运营效率

现阶段，我们提供的数据和工具，不仅仅是数据输出，更多的是为券商对业务的假设和思考服务的。券商学会将海量数据转化为洞察，才能更有效地支持高层的决策。

简言之， 我们对未来的期望，不仅为券商提供洞察，更多地是行动的建议和业务影响的预测。

今天，小编是来为券商安利一项功能的，据说是提升业绩的利器。同样的，做好它，前提是，你需要不断地揣摩用户的心理，并且学会分析CRM系统中记录的用户行为数据，将其转化为洞察。

其实，大家都很熟悉它，Push Notification，推送通知。

现在，移动端的应用越来越普及，外汇券商的互联网运营思路日益凸显，打造一个属于自己的App应用也是不少券商正在尝试的。

Push Notification功能，更多地应用与券商的移动端的营销，将消息推送功能集成到 Apple iPhone、Apple iPad、Android、Microsoft Windows 8的应用中。

在最恰当的时间地点与移动应用的客户进行互动，将一些促活的活动、突发的新闻资讯、或者定制的内容、产品推荐和服务提醒，动态触发到用户的移动设备上。

这样，有助于券商开展集客营销（Inbound Marketing），一种全球领先券商为之追捧的，全渠道的数字营销方法体系。

小编印象很深的是，之前eToro的中国区董事总经理Jasper，在分享会上，提到Push Notification是一个很棒的促进消费和转化的功能。

一个很有说服力的尝试，eToro在Snapchat上市前的三个月，不断的向他们的用户去推送关于Snapchat 的各种信息，比如预告Snapchat要上市了、Snapchat已经被超额增购、Snapchat的暗盘价格已经突破了多少…等等，在这一系列的Push Notification之后，发现那一天流量，注册量都破了单月的历史新高。

可以说，Push Notification帮助券商创造商机，提高日活、月活、留存等核心指标，在整个客户生命周期中实现更深入的市场细分、更理想的客户转化、更高的生存期价值和更长的维系时间。

01/ 券商如何做好Push Notification，主要有三个关键要素：

球场上

❶ 明确push的目的

❷ 建立push的规则

❸ Push后的复盘

促活、提高客户入金交易的频率、唤醒即将\正在\已经流失的客户、以及其他公司动态或app更新的消息推送。

在做pus 44 30977 44 13891 0 0 8357 0 0:00:03 0:00:01 0:00:02 8358h之前，券商需要明确提升哪方面的业绩指标，活跃客户数？流量？注册量？开户入金量？还有就是期望的运营目标和实际的gap有多少？大概计划提高的百分比。

Push的规则（手段、频率、时间点和内容等）：

建立规则，是最终效果好坏的关键点，首先，需要了解自身的优缺点，对资本市场、货币对的常规变化有一定的认知。

目前推送的手段效果排行：

app推送>短信推送>邮件推送

在国内EDM邮件推送，基本98%的邮件是没有被打开，因为很多客户没有看邮件的习惯，在国外90%左右的邮件都会被打开。邮件中的链接也有高达67%的点击率，有25%的客户会做进一步的尝试。

国内的短信和邮件转化率较低，但可以推送给那些已经卸载了app的用户。而app推送就可以直接跳转到app的页面，更为有效和精准。

目前app推送的两种形式：

❶ 搭建push平台

❷ 借助第三方push提供商

Push的频率、时间和内容：

Push的主要功能就是来激活客户，拉动日活跃，增加产品的黏性，但是没有节制的滥用又会打扰客户，卸载应用。要规避这个问题就要按照公司的实际情况，制定推送计划。

可以针对不同的客户push不同的内容：

• 新注册客户：设置自动推送，或者在交易一段时间后，自动推送关于投资交易技巧的push

• 注册后，一直没入金的客户：推送一些促使交易的信息

• 入金后，交易亏损减仓的潜在流失客户：推送一些投教直播、灌输正确的投资理念等信息

• 交易稳定盈利的客户：这类人群可以今后达成一定程度的合作，比如说成为跟单社群的明星交易者、参与交易大赛、鼓励成为经验的分享者来吸引更多的客户

通过数据分析， 还可以针对可能入金的客户设置红包等彩蛋推送，周期性和不定期的活动推送等等。

当客户接收到的都是对自己有价值的推送，那么打开率就会提高，同时也不会因为频繁收到push而造成干扰，最大化地提升活跃率的同时，又可以有效地将卸载率降到最低。

什么是「有价值的推送」？只要你的推送通知在激活应用的时候有反馈，就可以算是有价值的通知，而跟用户的相关度匹配程度则是价值的大小。

通过一段时间的push，想要衡量效果，通过A/B测试，就是最好的检测方式。

例如，相同时间段、相同目标群体，不同频率，来验证推送频率的最佳值；

不同群体、相同时间、相同内容，来验证不同阶段客户的差异……

还可以记录push的关键数据，如时间日期、目标量、到达量、点击量、退订量、目标群体等等，通过这些数据的记录和测试，可以分析出每个环节的转化率，在此基础上优化，做到更细化的推送和运营。

 02/ 了解Push Notification的营销类型：

• 推送通知

推送通知通常显示在移动设备的锁屏上，但有时也会以横幅或其他格式显示，具体情况因设备而异。券商可以向推送通知添加深度链接，方便用户打开链接，获得特定的应用内体验。

• 应用内通知

应用内通知利用丰富媒体元素（例如照片、GIF 动画、表情符号等等）帮助券商创建用户可在应用内直接感受的极具吸引力的体验。

• 一次性/事件型的营销活动
  

一次性营销活动只向特定受众细分发送一次。比如，针对2-3个月内持续交易的客户，给予一定的奖励券的推送通知。

事件型的推送就是针对某一事件，对货币对的交易产生影响的经济政治事件，在阶段内，采取一系列的推送行为，实时跟进，比如说大选、公投等。

• 长期的推送营销活动

首次入金客户的固定推送，激发用户对交易兴趣的周期性、节假日的活动推送，鼓励用户产生社交行为，进行传播分享的奖励券等。

Push Notification 是一种主动向客户“示好”动作，在适合的场景发出邀请，不仅可以帮助销售获得更好的线索、还能将线索转化成入金客户、留住及升级已有客户，猜透客户心理、瞄准痛点，它就能成为你的贴身定制的运营管家。

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