跟疫情说“No”，跟外国友人说“Hi”！他们为西湖区点赞！
Hello
こんにちは
안녕하세요
……
“今天身体状况都好的吧？”
“嗯，正常。”
“生活物资都够吗？”
“够的。”
“有需要及时联系社区哦。”
“好的。”
这样的对话
每天都在社区工作人员
和涉外隔离户之间发生
社工们用悉心服务
温暖隔离户的心
跨国界“暖心故事”
每天都在西湖发生
90后韩国姑娘金秀敏（KIM SUMIN）是一家韩国服装公司常驻中国的员工。今年2月24日，从韩国返杭。
面对疫情，她积极配合三墩镇厨房斗社区工作，自觉落实居家隔离观察14天。“不管自己发烧不发烧，为了别人和自己，隔离14天是可以理解的。”她说，“希望疫情早日结束，大家都安全健康！”
居家隔离期间，社区联系人小沈每天通过微信询问她的体温、生活需求等，还帮助解决生活中的各种问题。
今年“三八国际妇女节”，正好是金秀敏居家隔离期结束的日子，三墩镇厨房斗社区妇联带着鲜花、巧克力、口罩及节日贺卡，上门慰问她。
收到礼物的小金非常感动：“社区工作人员一直很关心我、照顾我，物业管家还帮我拿外卖和快递，任何不便都会想办法帮我解决，他们把我当成朋友、亲人，这让我很感动。我喜欢中国！”
Suli是伊朗人，在杭州某中学担任外教老师，因学校复工要求，必须回来网上教学。
文新街道南都社区了解到这个情况后，立刻和街道报告，与房东、小区物业协调相关事宜。
2月25日晚11点，Suli与女儿到达小区，却发现家门钥匙找不到了。“晚上太晚了，开锁师傅都睡觉了，我们就把他们安排在小区旁边的酒店。”物业工作人员说。
第二天，物业工作人员找来房东，打开门锁，帮助其顺利回家。
针对语言不通、沟通困难的情况，社区专门组建由书记负责、英语水平最好的社工组成的服务专班，每天通过微信询问体温状况及其自行居家期间的生活服务，协调小区物业指派专人帮助解决快递派送、垃圾投放等生活困难。
目前，Suli母女已解除隔离。
韩国人小李是一名在浙大学习的留学生，父母在杭州经营一家韩国料理店。
今年2月底，他在韩国老家过完春节后返回杭州，本想回来后利用闲暇时间到料理店帮忙，没想到被疫情打乱了计划。
“我们很理解居家隔离的做法，这是对自己也是对他人负责。尽管暂时不能到校学习，但是能在家上网课，也不影响学习计划，还可以多陪陪父母。”小李说。
小李返杭后，三墩镇文鼎苑社区主任沈建国第一时间加了他的微信，每天通过微信关心小李一家人的生活情况。
在得知小李家的料理店因疫情暂时无法开张的情况后，社区详细了解了料理店的基本情况，在线上耐心向小李一家介绍西湖区企业复工相关政策和条款。
“工作人员非常耐心，很真诚。居家隔离期间，社区工作人员真心实意关心我们，我们很感动！”小李感激地说。
语言不是障碍
隔离不隔爱、不隔情
只有携起手来
才能打赢这场战“疫”
记者 | 叶子 孙月
编辑 | 董铃灵
来源 | 文新街道 三墩镇
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