机顶盒过气了吗？有了 AI 和运营商加持之后呢？| 对话爱奇艺

Original shenzhenware 深圳湾 2022-12-08

收录于合集 #湾里湾外，对话未来 28个

一个互联网硬件产品经理，对于创新和赛道的思考

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就在国庆节放假前一天，歌华有线、百度、爱奇艺在北京联合发布新一代兼具电视直播和视频点播的 AI 融合机顶盒「歌华小果」，这是中国有线电视运营商联合互联网公司，聚焦智能化家庭娱乐场景，在硬件、软件、内容、运营、营销等多个层面深度合作的产品。

歌华小果由歌华有线提供有线电视直播和回看，爱奇艺提供全部 TV 端正版视频点播内容，百度 DuerOS 提供最新的人工智能及语音识别技术。

产品打包了一个机顶盒硬件、一年歌华宽带服务、一年奇异果 VIP 会员服务，套餐价 398 元起，目前仅面向北京地区发售。

歌华小果整合了多家资源，创造了多项融合，并实现了多个首次。我们就这个产品背后的故事，与爱奇艺智能硬件产品与生态总监黄双喜聊了聊，了解了他对产品的思考、对赛道的思考、以及对竞合的思考。

黄双喜曾在联想集团先后负责消费 PC 软件产品规划和开发、全球 PC 软件产品规划和开发、以及联想智能音箱产品和内容生态。2017 年 11 月加入爱奇艺，负责爱奇艺智能硬件产品和生态。

为什么要做机顶盒，显然它已经不属于未来？

从产品品类来看，歌华小果被定义为「新一代 AI 智能机顶盒」，它是由有线运营商联合互联网公司共同打造的智能硬件产品。而从爱奇艺的角度，整合硬件、软件、内容、运营、营销等多个层面的资源，打造一款与传统机顶盒形态不一样的的智能硬件产品，是如何思考的呢？

为什么会立项做这个产品？黄双喜告诉深圳湾，爱奇艺的硬件产品团队在决定做一款智能硬件时，会基于以下三点来考虑：

1、市场规模要足够大，这样业务价值才能得到体现

全国 30 多家有线运营商，平均每家至少拥有 400 万以上的用户规模。如果我们再深入分析一下家庭的大屏娱乐场景，运营商可以触及的用户量占到了这个市场的 60%，所以这是一个绝对有规模的市场。

2、分析自身的优势，并判断这些优势可否在未来转化为这个产品的优势

再看爱奇艺的优势，爱奇艺拥有中国市场最好的互联网视频内容，以及极强的互联网运营能力，这些都会极好的给与这个产品多维度的支撑。

3、实现的路径

歌华小果不单纯是一个硬件，还包括软件、内容、运营、营销通路，是一个端对端的业务。实现产品市场的成功，也绝非做好一个硬件产品那么简单。要成为市场最终的赢家，必须从技术、产品、营销通路等多方面进行全盘布局。

△ 主界面：内容涵盖直播和回放的有线电视节目（中间主画面区域）、互联网视频资源（导航），并可以通过语音进行遥控（左下角）。图源：爱奇艺

尽管这些考虑很合理，但我们还是不禁发问，为什么要做机顶盒这样「过气」的产品？

在以往深圳湾与一些电视设备厂商的接触中，了解到，在过去十年里，机顶盒产品的市场增量是逐渐放缓的，尤其是互联网电视出现的这几年。而随着更高性价比的互联网电视、投影大屏等形态的产品涌现，机顶盒早已不再是属于未来的产品。

对此，黄双喜这样为我们分析。在智能客厅领域，大屏视频娱乐是刚需。用什么终端去满足这一刚需？传统 OTT、IPTV、SmartTV、DVB 数字机顶盒，都在这个市场中有一定的份额。

我们可以看到，并不是用户对这些产品的需求在消失，而是产品形态在演进。

歌华小果这个盒子本身并不是一个传统意义上的 OTT，从产品定义、产品特性来看，都不属于以上几类。「我们更愿意定义它是一个新品类。不看产品形态，而是看是否可以满足用户需求。基于此，在智能大屏场景，歌华小果是最合适的产品形态，但不一定是最终形态。」

如何跑赢竞争对手，成为大屏娱乐产品市场的赢家？

在产品市场打拼如同赛跑，100 米，1000 米，10000 米，每个阶段的赛跑有每个阶段的支撑点，这些支撑点决定了是否最终能跑赢。黄双喜给我们做了如上的类比，并表示，要实现歌华小果在市场上的成功，需要有技术、产品、营销通路的支撑。

· 100 米阶段，需要有领先的技术作为支撑

在技术方面，歌华小果采用了百度 DuerOS 3.0 for TV 的智能语音解决方案，不仅实现了语音遥控，而且还实现了视频点播内容直播内容的融合搜索。

同时，基于视频大数据的内容识别算法，可以实现视频内的场景/人物等的智能跳转。

技术的领先是歌华小果第一个 100 米赛跑的支撑点。语音识别的能力、视频搜索的能力，这些已经成为大屏娱乐产品的必备能力，有，才能不输，而有更先进的技术，才能跑的更快。

△ 采用了百度 DuerOS 3.0 for TV 的智能语音解决方案，可以实现语音搜索人物和台词。图源：网络。

· 1000 米阶段，需要有更好的产品体验作为支撑

这个阶段的赛跑，就需要有更强的产品能力。产品是否具备差异性，产品是否击中用户痛点，产品是否可以给到用户足够好的体验。

市场上的其他电视盒子，只对单一内容源进行整合。而歌华小果融合了点播和直播的内容搜索，内容识别的数据库更大了，识别结果更加精准了。

· 10000 米阶段，需要有营销通路作为支撑

聊到这里的时候，黄双喜感慨到，做产品就像万米长跑，要赢得市场，就要建立较强的营销通路能力，毕竟再好体验的产品，能够卖出去取得量的规模，才是真正的成功。出身名门的歌华小果，不仅有广电线下网格的推广能力，还拥有爱奇艺线上推广能力。未来在北京地区的市场表现，值得期待。

机顶盒加了 AI 智能，还能玩出什么新花样？

歌华小果把自己定义为 AI 智能机顶盒，它解决了用户如下几个痛点，让产品体验更加流畅和高效：

通常在客厅里，为了实现看电视直播和看视频点播，用户往往购买了两个盒子，分别配备两个遥控器，然后用两套不同的操控方式实现内容播放。这是非常鸡肋的一件事情。

而针对这个用户最大的痛点，爱奇艺做了一个融合的产品，在云端内容、界面设计、操控方式、线上套餐等方面，都做了一系列的融合，将这些融合到一个盒子载体上、一套界面上、一套操作系统上。

对于那些已经开始体验智能语音产品的用户而言，语音识别错误，语音搜索结果不准确，鸡同鸭语，这些都让用户体验变得不流畅。

歌华小果最大的程度的解决了语音识别的准确性和效率问题。我们知道，数据和算法决定了智能语音的准确性的效率。为了让产品的识别准确率更高，首先实现了歌华和爱奇艺的内容数据的打通，又实现了爱奇艺和百度 DuerOS 智能语音的 AI 算法的打通。

在打通数据和算法的基础上，歌华小果还实现了「融合搜索」，即对直播、点播、回看内容的多重搜索。从搜索界面来看，三个区域分别代表了这三块的内容，这在以往的电视操作界面上，是没有的。

△ 搜索结果页面，内容涵盖直播内容、回放内容、以及网络视频资源。图源：爱奇艺

歌华效果拥有歌华有线超过 140 套高标清直播频道，支持 7 天节目回看，还拥有爱奇艺全部 TV 端正版视频点播内容。

有了庞大的视频节目数据，就有了更多的想象空间。歌华效果在视频节目的搜索上实现了一系列的突破，视频搜索可以实现片名、场景、人物、台词等多种识别。如，在看《延禧攻略》时，对着遥控器说找「佘诗曼」，就能自动跳转到相应的画面。对着遥控器说一句字幕台词，视频就能自动跳转到了这句台词的镜头画面。

纵观机顶盒产品背后的玩家，有线运营商和互联网视频运营商，如何「竞」，又是如何「合」

歌华小果是由有线电视运营商歌华有线主导的一款产品。北京地区的读者比较熟悉，歌华有线拥有首都区位优势，拥有高清交互数字电视网络覆盖，拥有数量可观的终端入户，可谓是实力雄厚。

△ 图源：歌华有线

歌华有线总经理卢东涛在发布会上表示，这款产品「推进了有线运营商的创新转型」。那么，有线运营商为什么要做 AI 智能机顶盒？黄双喜为我们做出了这样的分析：因为市场竞争激烈，有线运营商也需要突破和创新。纵观客厅大屏生态的诸多玩家，我们会发现，过去，有线运营商对于互联网内容是没有太多运营能⼒的（反之亦然），运营商有强烈的意愿，打破这种割裂的局⾯，希望拓展电视大屏的生态，选择与互联网公司合作可以很好达到这一目的。

那么爱奇艺这样的互联⽹内容服务提供商，会不会与歌华有线这样的运营商构成竞争呢？黄双喜认为，爱奇艺和有线运营商，是绝对互补的，根本谈不上任何所谓的竞争。「这样的合作和模式是一个好的事情。爱奇艺希望成为广大有线运营商的最好的合作伙伴，我们可以在内容、产品、运营等多层面整合，给予有线运营商最好的支持。未来，我们期待可以与更多地区的有线运营商合作，一起把更好的大屏娱乐体验带给我们的千万家庭。」黄双喜说道。

是否担心其他视频网站也加入到竞争格局来呢？黄双喜指出，爱奇艺是国内首家与有线运营商合作的视频网站。在互联网的赛道上比拼，只有两种方式获得成功，1、建立壁垒，别人做不了，2、跑的快，别人跟不上。「爱奇艺有产品整合能力，有丰富的内容，有融合的操控体验，又是国内首家开跑的视频公司，我们有信心做到最好。」

采访的最后，我们还聊到了一些关于智能客厅未来的话题。比如融合是大趋势；比如语音远场近场融合，交互上会有新的方式出现；比如产品形态上也会有可能衍生新的显示端设备。关于未来，我们并没有展开太多，或许是我们更应该把精力放到脚下。■

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采访、主笔：陈壹零

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