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美国一家长期聚焦在语音领域的研究机构 Voicebot 近日推出了一份《智能手机语音助手消费者采用率报告》，针对美国成年人使用手机语音助手的情况进行了综合分析。
数据显示，智能手机上语音助手的使用率从 2018 年的 51.5％ 上升到 2020 年的 56.4％；智能手机上的语音助手用户增长了 11％，每日活跃用户增长了 23％。报告还指出，近年来，智能手机销售乏力，但智能手机语音助手的用户的增长速度，却比智能手机整体拥有量的增长速度更快。
而在国内市场，在这一年里非常活跃的当属 OPPO 家的智能助理，它的原名是 Breeno 语音，基于广大用户在使用过程中对「小布」的呼声更高，「Breeno 语音」更名为「小布助手」。
今年 12 月，小布助手迎来了两周年的生日，TA 又长本事了：OPPO 并没有一股脑地在通用语音助手上做能力升级，而是针对不同场景下用户的不同使用需求，做「个性化赋能」，在不同的用户使用场景，提供「应景」的语音对话。比如，针对语音助手使用频次较高的出行场景，小布助手新增了对热门城市限行信息查询的支持。开车之前，拿起手机唤一声「你好小布」，就可以知道今天能不能开车了。
再比如，在朋友聚餐或者一同出行的时候，常常会遭遇选择困难症。这时候对小布助手说「抛硬币」或「摇色子」，小布助手就可以点兵点将，随机帮你做出选择。更有多种彩票开奖结果查询；星座运势、星座信息、星座配对、幸运属性等星座相关查询。小布助手的主创团队告诉深圳湾，其实，语音助手的重度使用用户，并非我们常见的极客——当然，他们仍然可以让小布助手帮忙「清理后台程序」。
而对于普通大众而言，在更多的手机娱乐场景下，不需要触屏，语音就可以直达包括快手、抖音在内的短视频，直播、K 歌、听歌识曲更不在话下。小布助手已经达成了与众多娱乐类头部 APP 的合作。
随着线上课程的普及，很多 K12 群体提前用上了手机。针对教育场景，小布助手推出了与智慧教育内容相结合的语音指令，以及教育相关的技能。以下我们列出了一些小布助手所支持的对话，从中我们可以看出，语音交互在教育场景中的「重度」应用，而小布助手通通都搞定了。- 支持对汉字的笔画、释义、拼音、近义词等属性问题进行回答
- 支持对成语的拼音、释义、近义词、反义词、造句、出处等属性问题进行回答
- 支持对诗词的补全，以诗词名查诗，以作者查诗，查作者等属性问题进行回答
- 支持对部分教育类问题的回答，示例：光的三原色是什么，杠杆原理是什么
- 支持十万个为什么类型的问题，示例：为什么鹦鹉会说话
翻译技能，支持中英互翻及播报复制功能；支持小语种，支持汉译英语、日语、韩语、法语、西班牙语、越南语、印地语，同传翻译。
零零后是成长起来的一代，很多接触电子设备的人，对于语音交互的方式，已经非常熟悉了，甚至超越了触屏交互。
第三层能力相对而言更加内在，通过情感化的交互，让小布助手更加贴心有趣。此次补齐了闲聊技能、笑话技能等，同时，小布助手还可以随时应对高频使用的请求，对连续对话能力做了升级。
5 月，Breeno 语音上线「布谷奖」，为开发者提供千万级流量推广。同时还宣布，Breeno 语音已接入上百个语音技能，每天与用户的语音交互次数超过 3000 万，月活跃用户数量高达 5000 万。6 月，Breeno 语音与王者荣耀首度跨界联动，推出品牌营销新玩法，输入语音口令即可在手机界面与熟悉的游戏角色「霸屏」互动，给 OPPO 用户带来《王者荣耀》专属语音彩蛋。据统计，技能上线两周，互动超 5 千万。
7 月，Breeno 语音继续推出新技能，携手 QQ 音乐进行联动合作，创意开启「小布夏日魔法季」，为 OPPO 用户带来专享福利，上线仅一周即吸引超过 500 万用户参与。
与此同时，Breeno 语音又带来了多项设计、能力和平台的突破和升级。通过 GUI+VUI 的「快应用融合」能力，与快应用进行整合，与全局搜索、负一屏、锁屏等手机端服务入口融合。
10 月，OPPO 首次进军智能电视领域，推出了两大系列共三个型号的电视，Breeno 语音为 OPPO 电视订制了一整套语音交互解决方案，提升交互体验的同时，还为 OPPO 智能电视提供了内容和服务生态的便捷入口。
12 月，小布助手两周岁生日，正式从 Breeno 语音更名为「小布助手」，唤醒词也全新升级为识别更智能的「你好小布」（原有唤醒词暂同时存在），并推出全新升级的小布助手 2.0。
借着 Breeno 语音两周年、小布助手两周岁生日之际，OPPO 推出了「小布养成计划」，以养成类游戏的方式，带动用户活跃度。
借势故宫 600 年、国家宝藏等流行文化，OPPO 还推出了「为文物打榜」的新玩法。
而在冬至期间，OPPO 还推出了「冬至-疫尽春归」的主题活动，盘点 2020 疫情给我们生活带来的变化以及小布助手在其中的身影。OPPO 在用户运营上的努力，可见一斑。
在对 OPPO 语音团队的年终采访中，我们问到，小布助手的典型用户是谁？主创团队告诉我们，其实在科技领域我们看到的很多语音交互的早期和重度使用者，他们并非语音助手的用户主体。更广泛的人群的需求体现在各种场景。小布助手会针对不同的人群，给出定制的服务体验。在这次的 2.0 升级中，我们从教育场景和情感化交互两个方面来看，就能看出小布助手努力的方向，即结合为用户带来更多怦然心动的美好瞬间，提供更美好的生活体验，让用户体验到科技带来的科技浪漫与生活美感。
作为触屏交互之外最重要的交互方式，语音正在以不断增长的渗透率，改变着我们的人机交互方式。在语音赛道上打磨体验和运营用户的小布助手，正在让语音融入我们的智慧生活。■
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