腾讯广告线索管理平台上线，一站式高效管理客户线索

随着社交平台的发展和投放技术的升级，精准的效果广告已成为越来越多广告主的获客首选。从获客到转化，线索管理无疑是广告投放过程中的重要一环。对于广告主而言，线索重复或线索良莠不齐等问题不仅会在无形中增加广告主的人工成本，也无法使线索的价值得到充分挖掘。

腾讯广告线索管理平台，结合自身丰富的数据洞察能力，深刻理解线索、提升投放转化，高效精细地解决广告主线索管理的难题。

平台旨在为广告主提供全链条的线索服务能力，助力广告主更好地连接和服务用户。通过整合在腾讯广告投放产生的线索数据，腾讯广告线索管理平台能够打造一站式线索管理服务，全面提高线索处理效率。

同时，结合潜客优选的模型能力，系统将完成线索质量的自动评估，提升客服人员线索的处理效率。另外，客服人员对线索有效性判断及跟进状态的标注数据，将会应用到oCPA的转化模型上，正向提高广告投放效果。

▼线索管理平台概述

线索管理平台能够识别重复线索，并借力腾讯安全管家海量号码黑库数据标记恶意电话。进而，通过潜客优选模型评估线索质量，线索管理平台能够对线索做进一步的意向度分析，优先触达高潜线索。随后，平台管理者可以将优质线索人工分配对应客服人员，实现线索灵活流转。在线索管理平台上，客服人员可免费联系用户，费用由平台承担。与此同时，系统将会记录相关线索用户的基本信息和意向度反馈，以及客服的跟单记录和通话记录等信息，方便统一管理。

▼线索管理流程

在完成上述线索分析处理流程后，系统将通过oCPA应用实现在成本可控的前提下，提高广告的转化效果。目前oCPA也升级上线了全链路转化模型，为广告主提供基于投放目标和出价的效果自动优化，持续提高广告主的广告投放效率和投入产出比。

▼营销环节的线索应用

腾讯广告线索管理平台提供智能化线索管理能力，加强在各个环节的精细化运营，提升线索处理效率，促进转化。除线索智能分析的能力外，线索管理平台在未来也将结合投放数据和线索转化数据，智能洞察投放效果，助力投放优化，全面丰富线索数据在广告主营销过程中的闭环应用。

文章来自：高级产品经理 lassie、terrance

品牌经理 gracie

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