直播10小时GMV突破千万，美业品牌奈瑞儿究竟做对了什么？

互动有礼，文末有惊喜

如今，受种种因素影响，市场环境复杂多变，以线下实体场景为主的美业也面临更大的经营挑战。为寻求业务突破，以奈瑞儿为代表的美业品牌积极试水数字化营销，以微信视频号为突破口，开启了全新的增长曲线。

奈瑞儿是一家为女性提供美颜、美养、痛症调理服务的全国性连锁机构，拥有上百家直营门店，成立十五年来，年服务顾客超百万人次。此前从未尝试视频号直播带货的奈瑞儿，在15周年庆之际，视频号直播带货首秀即取得令人惊喜的效果。历时10个小时的直播最终累计观看人数超过10万，累计互动量超过10万次，GMV更是突破千万元。

从品牌曝光到深度转化

视频号开辟营销新领域

视频号作为一个基于微信生态、带有私域社交属性的内容平台，十分适合奈瑞儿这类提供会员制服务的美业品牌，其在生态、内容、社交等方面都具备独特优势。

首先，视频号背靠微信丰富多样的生态，可以连接公众号、企业微信、小程序等，帮助品牌商家沉淀私域资产，更好地经营私域流量；同时，视频号建立在社交关系的基础上，用户粘度更高、转化效果更好；此外，视频号与公众号的打通融合，能够构建更丰富的内容生态。

除上述优势外，微信视频号还加大了对于商家的扶持力度，根据直播间的数据表现，商家更有可能触发额外的多倍奖励。

奈瑞儿视频号直播负责人认为：“视频号更像是公众号的‘视频升级版’，可基于熟人关系，在微信朋友圈、各个社群内快速扩散传播，适合品牌进行种草营销，建立与消费者之间更长时间、更有深度的互动沟通，并通过社交裂变拓展新客。”

此次，奈瑞儿希望在品牌15周年庆之际回馈会员，首次将活动阵地搬到视频号直播间，提供超值的项目和套餐，实现“人货场”的统一，在通过集中爆发的方式获得更高品牌声量的同时，为用户提供包含充值券、美容项目、护肤套装在内的11件直播选品，并推动交易转化。

公私域多渠道联动推广

直播前中后期全覆盖

奈瑞儿巧妙运用公私域多渠道组合拳，采取“前期引流、中期造势、后期沉淀”，贯穿直播前中后期的视频号直播推广打法。凭借视频号独有的“内容+社交裂变”的传播方式，实现“公域能留客，私域可激活”。

直播前，奈瑞儿通过线上+线下，公域+私域的方式对直播进行联动预热：在线下，联动全国两百多家门店共同造势，通过门店物料及员工现场介绍的方式推广直播。在线上，私域方面，借助企业微信对客户进行1V1沟通邀请激活客户，并通过超过500个社群群发为直播引流；公域方面，通过朋友圈广告推流直播预约及直播观看。

• 直播前：线上+线下，公域+私域联动加热

在直播中，奈瑞儿主播引导发放福袋，吸引用户抽奖及领取红包，持续通过社群的社交裂变分发直播链接引流。直播后，奈瑞儿引导观看直播用户沉淀至私域，可在后续进行二次转化，同时还可领取平台提供的视频号专属流量券补贴。

• 直播中：福袋抽奖+红包、社群分发、广告引流

在这一过程中，腾讯广告提供了多种扶持方式，包括商户公众号资源推送、直播入口推荐首位、广告竞争策略扶持提升曝光等，最终单个直播观看引流转化成本仅2-3元，公域引流GMV近百万元。

联动内部形成合力

从0到1搭建视频号直播

首次试水视频号直播带货，奈瑞儿何以打响头炮？在实际操作层面，奈瑞儿在疫情后迅速搭建了线上营销及视频号运营团队，此次直播的定位、选品、内容规划、脚本等重要事项均由内部团队操刀完成，搭配外部专业直播团队，多方紧密协作。

在完成直播方案之后，奈瑞儿一方面进行直播商城搭建、直播间搭建、投流模型梳理等，另一方面向大区、门店层层宣导，并将物料、指引、操作文档等资料工具同步下发，确保活动的顺利落地，并配合传播节奏，提前在各私域渠道进行宣传。

在圆满完成直播活动后，奈瑞儿及时就品宣效果、拉新效果、会员购买人群、流量来源、直播节奏、内部执行等方面进行分析复盘，总结宝贵经验，为下次直播打下坚实基础。

奈瑞儿视频号直播负责人表示：“由于此次是奈瑞儿第一次在视频号上进行带货直播，我们面临的首要挑战在于需要在短时间内完成大量选品的上架和内容测试工作。好在此次得到了腾讯广告、代理方的积极沟通协助，使直播取得十分理想的效果。”

作为具备直播运营能力和私域建设品牌的最佳效果转化方式，视频号直播能够助力众多品牌开辟营销新领域，提高销售和服务效率。接下来，奈瑞儿将不断尝试视频号直播，并计划分为与消费者常规互动的“日常内容型直播”和集中声量的“品牌活动型大播”两大部分。而腾讯广告也将继续探索视频号直播潜力，不断发挥平台能力，推动更多美业品牌数字化转型，取得增长的第二曲线。

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