赋能企培行业数字增长，腾讯携手多鲸、T20共话发展新趋势

9 月 7 日 - 8 日，腾讯广告与腾讯云携手T20 培训机构董事长俱乐部、多鲸在珠海举办「坚定信心·迎接挑战——企业家精神与培训行业未来」T20 企业培训行业企业家论坛。集结十余位行业重磅嘉宾，共话趋势，共谋未来。

活动开场，T20 培训机构董事长俱乐部发起人李忠秋、腾讯云副总裁&腾讯教育副总裁王涛及多鲸资本创始合伙人姚玉飞分别代表论坛主办方发表致辞。会上，由腾讯营销洞察联合多鲸、T20 培训机构董事长俱乐部共同出品的《2022企业培训行业白皮书》部分内容首次公开亮相，从供需两端解读行业新趋势、新机会；腾讯广告及腾讯云围绕「流量与新基建」进行了分享，以腾讯技术能力赋能用户增长及数字化升级。

TMI 白皮书需求端解读：

中国企业培训需求发展新趋势

腾讯营销洞察联合出品人王蕴慧从需求端出发，对《2022企业培训行业白皮书》的部分内容进行了解读。

腾讯营销洞察联合出品人王蕴慧

分享开始，王蕴慧抛出两个问题，当企业高管本人希望进行学习升级时，是如何挑选院校和报名的？当公司、员工采买课程时，又是哪些因素在影响决策？

先看企业高管本人采购课程的决策流程。企业高管是从何获取培训信息的？王蕴慧指出，白皮书显示，有约 70% 的高管会搜索不同院校的官方公众号、小程序，同时也会查看知识类、视频平台上的展示和讨论。而在信息爆炸时代，有真实案例展示、有直击痛点的标题，是吸引客户的重中之重。值得注意的是，在受访的几百位高管中，高达 84% 的高管表示完全由自己搜集相关院校、课程信息，而非由助理代劳。

再看业务部门、培训部门负责人采买培训课程的决策流程。这时，又是通过哪些途径获得信息？王蕴慧分析，根据受访者实际经验，同行推荐在这类决策中非常重要。微信公众号、行业报告也是客户判断企业培训机构业务能力的重要渠道。

搜集信息过程中，客户也常遇到问题。其中重要的一点，就是面对网络信息的复杂性，很多培训缺少权威直观的展示渠道，甚至出现销售推荐内容与官网不同的现象，让客户颇感困惑。对此，王蕴慧建议，官方微信公众号、小程序是客户获取信息的重要平台，培训机构可以借助腾讯微信生态建设，强化品牌力建设，一面促进与客户间的顺畅连接，另一面也打通机构专业性、权威性的展示渠道。

面对疫情影响和经济不确定性，68% 的公司表示愿意维持与去年持平的预算，这说明企业仍然愿意为知识和企业成长买单，也为企业培训机构吃下一颗「定心丸」。

T20 白皮书供给端解读：

每个细分赛道都有多家亿级机会

随后，李忠秋从供给端，分企业培训行业概述、企业培训行业市场分析和企业培训行业趋势展望三方面，对《2022 企业培训行业白皮书》进行了部分解读。

T20 培训机构董事长俱乐部发起人

结构思考力研究中心创始人李忠秋

其一，先看企业培训行业概述。1978 年-1990 年是中国企业培训行业启蒙期，这一阶段主要表现为以国企为主要客户的福利性培训；1991 年开始，企业培训行业进入孕育期，商学院、总裁班崭露头角，外资企业大学走进中国；2001 年-2010 年，中国企业培训行业进入快速发展期，大量现今主要企培机构都成立于这一时期；2011 年以后，进入产业变革期，细分品类增多，数字化加快，行业发展风起云涌。

其二，是企业培训行业市场分析。从行业驱动因素方面，宏观上，多类政策加持、资本不断加码、中国城镇新增就业人数再次回升、企业数字化转型加速，为应对乌卡时代挑战，对培训的刚需性增强。中观上，行业市场仍高度分散，进入门槛低，没有客观量化的衡量标准。微观上，行业发展存在六大痛点，缺乏优质稳定大规模的师资供给、缺乏优质且自主版权的培训内容产品、培训内容与业务脱节、企业需求个性化但课程师资难以标准化、行业天花板低难以规模化发展、行业集中度低且市场“散”“乱”“差”，需以一体化、体系化的服务对抗离散、点状的市场需求。

其三，从未来趋势来看。宏观层面，政策上，人才强国、产业升级等国家战略出台，进一步提升企业培训行业地位。同时，融资金额再创新高，行业融资态势保持稳定，资金倾向于向早期机构聚拢。中观层面，随着产业日益成熟，行业细分更为明显，细分领域的机会被激活，开始出现产业协同，行业走向开放共赢。微观层面，客户采买企业培训课程的目的、培训对象、培训内容及商业模式均发生变化，更追求实际价值的效果性培训，向中层及一线员工下沉，与业务场景结合愈加密切等。

李忠秋总结，企业培训赛道机遇仍待挖潜，赛道玩家大可坚定信心，勇敢迎接挑战。

腾讯广告：从流量到新基建，

企培行业如何拓客攻防？

随后，腾讯广告高级运营经理张浩进行《从流量到新基建——腾讯广告企培行业拓客攻防》主题演讲，介绍腾讯广告对于企培行业在C端用户增长营销上的解决方案。

腾讯广告高级运营经理张浩

张浩首先从广告营销的角度，拆解了用户增长过程中的广告营销 ROI 公式。对于企业而言，重点是提升后端的转化率、客单价、复购率，或降低前端的拓客成本。其中，腾讯广告能够在后端转化率和前端拓客成本方面帮助企业，对于客单价和复购率，则需要企业在整个用户转化的环节过程中持续摸索、迭代。

随后，张浩分享了目前腾讯广告「企业管理培训」的营销链路和玩法。企业在广告投放过程中有两个主要问题：一是在引流模式上以表单内容为主，当外部行业竞争越来越激烈，拓客难度会越来越大；二是在交付形态上以线下会销为主，受到地域限制和疫情影响，可能会流失部分用户。腾讯广告通过直购、企微、视频号等营销链路，配合线上的课程交付，完成引流和交付的双重升级，帮助企业解决两大用户增长问题。

最后，张浩介绍了腾讯广告最新的搜索资源及视频号资源，表示腾讯广告已实现全链路经营提效支撑，通过行业领先的商业中台与营销技术，智能连接用户人群与商业，赋能客户群体，在交易全链实现用户增长。

腾讯云：从流量到新基建，

企培行业如何数字化升级？

紧接着，腾讯教育总架构师姚士佳分享《从流量到新基建——腾讯云助力企培行业数字化升级》的主题演讲。

腾讯教育总架构师姚士佳

演讲开始，姚士佳便介绍了腾讯云为什么要重点投入企培赛道。他认为，企培赛道今年比较热，同时也出现了一些新的商机和场景，简单概括就是「增长快，融资多，空间大」。企培赛道正处于「百家争鸣」的状态，资本也开始涌动。但行业尚未出现大的头部玩家，赛道还有很多机会。相信随着更强的集团的出现，逐渐完成并购、融资等一系列的资本动作后，行业还会发生新的变化。

姚士佳认为，企培可以简单分成三个赛道，一是To B类，主要服务于大型国企和500强企业；二是To C类，主要面向中小型民营企业的高管——近年来，受疫情影响，线下面对面授课难度增加，很多企培机构被迫转到线上，通过在线平台和服务支撑相应场景；三是SaaS工具类，为大型企业的内训提供工具型产品。

对于企培的场景和模式，姚士佳有三点判断。一是疫情之后，商业模式并不会退回从前的线下模式，并且还会继续保证交付质量。二是 To B、To C 和工具类三种模式会逐步融合，出现大的行业玩家或者大的场景。三是赛道已经变热，玩家越来越多，内卷导致企业毛利率变低，数字化程度、转型能力和效率影响企业未来的发展。

腾讯云的教育企业合作团队主要帮助教育类客户进行产品的选择和使用，高效实现自己的业务逻辑。具体来说，就是是围绕三大核心场景，为企业降本增效。一是依托于腾讯云海量的基础资源、 音视频、互动白板、IM 等能力，可快速搭建客户自己的教学平台；二是结合腾讯大数据的优势及计算能力，为教育机构提供精准的营销能力和工具；三是汇集 10 多位科学家、70 多位 AI 领域一流博士，为机构提供包括图像、语音、自然语言处理等在内的教育 AI 引擎，从而帮助企业改善教学效果，实现个性化教学。

9 月 7 日主题演讲暂告一段落，数十位嘉宾一同共享晚宴，深度交流，共创讨论。在芥末堆创始人梅初九、T20培训机构董事长俱乐部发起人李忠秋和多鲸资本创始合伙人姚玉飞的主持下，参会嘉宾分别围绕「从流量到新基建：抢占数字化时代破局先机」「培训机构如何突破瓶颈实现业绩倍增」两个话题，进行了激动人心的共创讨论。

百年变局叠加世纪疫情，面对深刻调整、变幻莫测的世界经济，以及数字化转型的新机遇，腾讯将继续携手行业机构、媒体，共探企业培训行业发展新趋势、新变化，共商合作与交流，持续为中国企业培训行业赋能。

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