骄傲！浙大二院汪四花荣获“全国脱贫攻坚先进个人”荣誉称号
今天上午，全国脱贫攻坚总结表彰大会在人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平向全国脱贫攻坚楷模荣誉称号获得者颁奖并发表重要讲话。浙大二院党委委员、工会主席汪四花荣获“全国脱贫攻坚先进个人”称号。
从江南水乡，走进黔山苗岭，这是一次跨越千里的使命践行，这是一次仁心守护。2016年9月初，浙大二院汪四花受组织委派，跨越千里，扎根贵州大山，在贵州贫困山区台江县人民医院担任院长，主持医院全面工作，坚守台江近5年。
在这五年中，汪四花是当地百姓口中的“四花院长”，她以爱为薪火，为当地百姓的健康保驾护航，带领台江县人民医院从原来的垫底医院，成长为具有区域性影响力的县级综合医院，荣获国家卫生健康委对口帮扶工作专项督导检查全国第一名。
四花院长和台江分院的故事
被誉为“天下苗族第一县” 的台江县有17万人口，属于国家级贫困县。2016年4月，应中组部帮扶台江工作组和台江县委、县政府之邀，浙大二院与台江县人民医院缔结对口帮扶关系。一个月后，台江县人民医院有了新的身份——浙江大学医学院附属第二医院台江分院。
作为组团式帮扶的核心人物，浙大二院急危重症科护士长汪四花被委以重任——担任台江分院院长。带着组织的委托，去台江前刚做过手术的她，一到任便带着病体马不停蹄地开始了工作。
“既然来了，就要干一番实事！”，她深入病房、了解情况、交流调研、职工谈话、召开座谈会成了她除吃饭、睡觉外的全部生活。通过无数次的调研、访谈，她发现医院的困难程度远远超出她的想象，技术、人才、基础设施，尤其是思想观念急需要提升。
看到台江老百姓大病小病要往凯里跑，一趟来回的花销非常大，汪四花心痛了，她决定要为当地老百姓做些事。汪四花带领帮扶专家们为台江分院量身定制了发展大计，并有条不紊地付诸于行动。
1
因地制宜，精准帮扶
抓好源头，要从根本上改变。从事管理工作多年的她，决定“第一把火”先从制度烧起，用制度来约束人。
通过与班子成员、各科室负责人交心谈心，认真梳理医院存在的问题，并借鉴“娘家”的成功经验，团队制定和改进了300多项规章制度和工作流程，推行“整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全”为内容的“6S”管理活动，倡导“患者和服务对象至上”的服务理念。为推进制度与流程落地，采用“四部曲”：培训—考核—稽查落实—改进结果与年度目标责任挂钩等相结合四步推行，成功将6S管理新理念和国际先进管理理念“嵌入”台江分院的管理和运营。
汪四花常常说：“只要是患者反映服务态度不好的，影响和妨碍医院工作的事和人，都要一查到底，给患者和大家一个交代，这些得罪人的事我来负责”。
在她强有力的推动下，不到半年时间，医院面貌悄悄变了：院区标识清楚了、库房整洁了、道路平整了、车辆停放有序了、院区环境干净了，医院整体形象得到显著的提升。医院职工对汪四花的满意率超过95%。
2
欲善其事，先利其器
提升内部动力，是医院生命的源泉。台江县人民医院要在5年内打响知名度，实现帮扶既定目标，任务非常艰巨。为此，中组部驻台江扶贫工作组、浙江大学、浙大二院成了汪四花帮扶团队最大的依靠。
在扶贫工作组的支持下，汪四花曾多次深夜11-12点坚持参加台江县委扩大会，积极争取台江县委、县人民政府的支持，化解医院债务，解决人员编制，解除临聘人员的后顾之忧。
近五年来，浙江大学、浙大二院从人力物力等方面大力支持医院发展，购买胃肠镜，创建了消化内镜中心；购买1.5T磁共振，创建了核磁共振室；购买DSA，创建了心血管介入中心；同时，创建了泌尿外科、中医康复科，实现妇科、产科分科；还搭建了黔东南州第一个远程会诊中心、eICU远程平台、数字病理远程共享平台；台江分院发展逐渐上正轨后，自投资金2000余万元，购买64排128层CT，创建64排CT室。医院新建学科及平台18个，打造“5+2”重点专科，充分助力医院学科建设。现在许多以前诊断不了的疾病现在能确诊。患者不再为一个检查而转上级医院，大大节约了患者转上级医院带来的就医成本。
浙大二院还相继派出44批次70名涵盖管理、泌外、内镜、麻醉等近20个学科专家深入台江分院帮扶。平均每月8-12名专家常驻台江分院，其中医疗专家均为博士。一个县级医院，每月同时拥有这么多博士在临床第一线坐诊，这在黔东南也是前所未有。
扶贫扶志，立人为先。如何充分发挥专家们的帮扶效果，打造一支带不走的医疗队，汪四花和团队们探索出了“五结合”的模式，即“组团式”与多学科相结合、长期帮扶与短期帮扶相结合、业务指导与行政管理相结合、导师制带教与双向考核相结合、专家派驻与发展需求相结合。其中，“组团式帮扶”和“导师制”带教模式成为亮点。探索了“七个组合拳”的人才培训模式，比如帮扶专家传帮带移植造血细胞，远程平台学习活跃造血细胞，创建“急救小组”繁殖造血细胞，急救演练强化造血细胞，培养自主学习能力活化造血细胞，选派进修学习激活造血细胞，举办学习培训营养造血细胞等。“急救小组”和“急救演练”模式已在黔东南推行。这有力促进了帮扶从输血向造血的转化，为台江县人民医院留下一支带不走的医护团队。五年来，急救患者120人，成功89人，抢救成功率74%。
如今，台江分院已经开展新项目新技术103项，其中分院本土医师独立胜任81项，成为根植于台江带不走的技术。
质量立院，口口皆碑。医院按“制定质量管理架构、落实目标管理、持续质量改进”等方法提升医疗质量。医疗纠纷和投诉大幅减少。医院综合服务能力大幅提升，病人大幅回流，医院的综合服务能力也得到显著提升，帮扶后与帮扶前同期均值相比，门诊人次、住院人次、手术台次分别增长322%、65%、273%，外县来院门诊、住院分别增长660%、444%，转诊率下降至5%。医院院风院貌得到蜕变，一支业务上有希望的医护队伍正在成长起来，当地苗族百姓得到实实在在的医疗服务，切实解决台江老百姓看病难、看病远的困难，病人不再舍近求远去看病，减轻了患者就医负担，医院开始转亏为盈。
文化兴院，理念先行。坚持建设文化凝人心、调整政策稳人心、节日慰问暖人心、行政查房贴人心、开展活动聚人心、价值理念润仁心。她在推进医院文化建设和优化服务方面积极的探索和创新，进一步规范了医务人员服务行为，强化微笑和主动服务意识。同时为患者推出许多人性化服务的新举措，如：聘请苗语导医，不仅为听不懂普通话和客话的苗族同胞到我院就医问诊提供沟通的便利，还指引、搀扶、协助老年或行动不便的患者就医，为广大群众提供了极大的方便；新CT室，为了让苗族患者听懂医师的指令更好的配合检查，CT操作提示语音系统导入苗语语言，提升了患者的就医体验。她不仅心里装着患者，全院干部职工也都挂在她心里。在2017年5月医院实现转亏为盈后，她首先解决了临聘人员的养老保险难题，解除了临聘人员的后顾之忧。员工的福利待遇也得到增长，凝聚力获得空前的强化，精、气、神焕然一新，消极怠工现象不复存在，95%以上员工对医院发展充满信心。
3
最深的牵挂，最大的担当
汪四花常说：哪里有需要就到哪里去。她带领帮扶专家团，每周工作日在医院落实相关工作，周末则走村串寨进行义诊帮扶，这些年，已经把台江县的村寨都走了一遍，义诊、宣传党的好政策、普及健康知识，共计开展医疗下乡义诊活动30余次，免费义诊病人3240余人次。
台拱镇南省村6组邰光芬，鼻癌晚期，因长期治疗花光了家里所有积蓄，把能借的亲戚朋友也都借了个遍，但病情还是在不断恶化。义诊时，汪四花听说后，便与帮扶专家冒着大雨前往她家探望，留下联系方式，嘱咐家属第二天带她到台江分院免费检查。当得知该病人癌肿已多处转移，确难治愈后，汪四花给她带去消炎和止疼药，力求能减轻她的痛苦，并且安慰鼓励她。病痛折磨着邰光芬，但汪四花等专家的关心，让她感动不已、连连致谢：“谢谢院长来看我，给我鼓励，我会坚强地与癌症作斗争”。
2019年5月12日，是母亲节，也是一个普通的星期天，汪四花得知剑河县某村一位女孩患病后无法说话，需要救治，她放弃了难得的周末休息，带领帮扶团队绕过4个县，路过悬崖峭壁、深山老林，在弯弯曲曲的山路奔波近5小时来到女孩家中，为孩子作详细的检查，并拟定了治疗方案，在“母亲节”里送给孩子一份来自远方的爱。
哪里有需要，她和团队就到哪里去。丹寨、剑河、雷山、天柱、遵义、正安、湄潭、丹寨、玉屏、黄平，他们的脚步遍布黔东南及贵州省的许多地区，仁心仁术的好口碑也在贵州十万大山间传扬。
4
金杯、银杯，不如老百姓的口碑
远近乡里的患者纷至沓来
台江分院成为百姓健康的依靠
2019年10月28日新闻联播报道了汪四花的事迹
在汪四花夜以继日的带领下，台江县人民医院发生了天翻地覆的变化，医院学科发展及技术力量和就医环境均实现跨越式发展，完成由县医院向区域性医院的蜕变。浙江大学、浙大二院帮扶台江的事迹也得到了国家、省、州、县各级领导及当地百姓、同仁们的认可与肯定。
2020年11月7日，汪四花终于完成了组织交给她的任务，告别了战友和一同作战了近五年的台江同事，回到阔别近五年的杭州。
家中，年逾90的父母亲翘首以盼。五年中，经历结婚、毕业回国、工作、生子的女儿，也含泪等待着母亲归来。作为母亲，又是女儿的她，将用陪伴弥补对亲人的内疚和遗憾，也更将以家人的爱为动力，在归来后的医疗岗位上继续发光发热，为老百姓的健康事业继续奋斗。
汪四花用实际行动诠释“医者仁心”
用满腔热忱助力医疗精准脱贫
是“白衣天使”心目中
看得见、摸得着、道得出的
新时代楷模。
内容来源：浙大二院微信公众号（有部分删改）
今日编辑：伊文
责任编辑：叶鑫
推荐阅读