中民养老：中国新型养老模式探索者
9月份中民养老成立一周年。作为国内养老产业的新进者，虽然刚刚成立一年，但凭借着强大的资源整合能力和创新能力，迅速在北京、上海、海南、西安等地落地养老相关项目，大力发展地方特色养老，深度布局养老产业，探索养老新模式，其发展速度让业内人士感到叹服。
今天永爱君为大家带来“运营推介”第五期：中民养老，并采访了中民养老董事长兼总经理王梦冰女士，请她谈一谈中民养老成立一年来的心得体会。
Q：首先请王董介绍一下中民养老。
A：中民居家养老产业有限公司（简称“中民养老”），隶属于“中民未来”，成立于2016年9月，注册资本10亿元，秉承以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的思路，搭建城市三公里服务网络，并借助科技力量，实现与物联网、互联网、移动互联网的“三网”嫁接，让地面网络与空中网络无缝衔接，开创中国智慧、智能养老新格局。
中民养老为老年人提供护理、康复、适老化改造、旅居养老等专业化、多元化养老服务。让每一位老年人共享经济社会发展的成果，使老年人晚年生活更加美好，让幸福中国梦在社区绽放。
Q：中民养老成立一年来发展迅速，您觉得是否符合预期？
A：中民养老是2016年9月成立的，九月份刚好是周岁生日，通过这一年的努力，我们基本上按照当初的预期达到了一年前的目标。我们当时制定的战略方针是在以城市为中心，制定“一网、一金、一平台”的战略发展方向。“一网”是指通过１个社区１个老年服务店、１个区域１个老年服务站、１个城市１家老年康复中心，形成覆盖全国城镇的完整养老服务网络。“一金”是指为了撬动当地的资源和成本，每个省成立一个养老产业基金，利用中民的种子基金撬动当地的产业基金。以每个省份为一个产业基金来投资当地的养老产业，这样能够更加快速地以资本的力量支持每个城市的养老发展。而“一平台”则是连接政府、老年人和产品供应链的智能化养老服务平台。基于以上的养老战略规划，中民养老在过去一年时间内，迅速在全国各地落地养老产业布局。中民养老建设了以街道为基点的养老服务店，以区域为基点的养老服务站和以城市为基点的养老服务中心，构建完善的三级地面服务网络。
目前，中民养老已陆续在北京、上海、海南、西安等地落地养老相关项目，并与天津、安徽、广西、山东、福建、河南、四川、江浙、重庆、武汉等地启动战略合作；同时还与成都锦江区、秦皇岛北戴河新区、蓬莱、北京市顺义区赵全营镇等城市和地区签订合作协议，携手发展地方特色养老产业。
Q：中民养老在养老实践过程中有哪些好的经验可以分享？
A:当前在中国开展养老工作更多应该围绕社区养老和居家养老，不要让老年人远离原本居住的社区和圈子，这样才能让老年人的晚年生活最优化。
针对中国人的养老思维，中民养老着力深耕社区养老和居家养老这两项近距离养老服务。依托中民未来这一大平台，中民养老获得了近6亿平米物业社区资源的支持，在物业管理的基础上对社区老年人的养老问题提供升级服务。目前中民养老已经进入全国130个城市，服务居民数量达到1800万人。
中民养老最大的特色是离老人最近，在我们管理的社区内，我们知道哪家老人病了，哪家老人多大年纪，哪家老人有什么需求，他家的孩子是否出差、是否在国外需要我们帮忙照顾老人。
与传统的养老院不同，中民养老在全国各地社区为老年人提供没有围墙的养老院，通过近距离服务来满足90%的老人需求，以实现从“近家”到“进家”的全方位服务，老人不需要离开熟悉的环境，在自己生活多年的社区内便可以获得国际一流的专业化养老服务。
在为老人提供近距离养老服务之余，中民养老还积极探索新型的养老服务模式。通过与大型公立医院和医疗机构形成战略合作关系，为重病老人提供无缝对接的转诊和陪诊服务。针对老年人慢性病居多的特点，在全国各养老服务店创造性地推出了“一分钟中医诊所”，让老年人享受最简洁、最便利的中医服务。此外，中民养老通过与国外康复护理学院合作，为老人们提供最为专业的康复护理师。供职于中民养老的康复护理人员需要通过多级培训并拿到证书后方能上岗。
目前中国的养老服务更多是‘介入型养老’，中国人对老年人的服务略显过度，老人稍微生病我们就给他喂饭，老人本来可以自己走路，我们却让他坐轮椅或者执意扶着他走。有媒体报道显示中国老人躺在床上的时间要远远超过发达国家的平均水平，长时间运动不足对老人的健康构成了极大的威胁。中民养老致力于推广更为健康的养老体验，让老人服务自己，尽可能自己吃饭、自己走路，延长他们的自理时间，而不是过度地去帮助他们。正是凭借专业化、精细化的服务，中民养老迅速赢得了市场和各级政府的肯定。
借助科技力量打造中民养老智能云平台，目前中民养老已搭建起六大养老产品和六大标准服务体系，为养老服务提供标准，为养老产品提供保障，并让可靠的养老服务和产品标准成为行业的共识，进而在全国范围内打造值得信赖的养老服务体系。
Q：中民养老接下来的发展目标和未来规划是怎样的？
A：中民养老在未来三年内，将会通过社区老年服务店、社区老年服务站和社区老年康复中心的层次化脉络，在全国范围搭建起完善的社区老年照护网络，实现让老年人不出社区就能享受到身边的高品质的养老照护服务的目标。
要支撑这样一个庞大的网络，“智慧”，或者说是科技的元素，起着举足轻重的作用。通过智能硬件+管理软件+电商平台和手段的综合应用，中民养老将力争成为中国最大的养老管理软件提供商，不仅确保自身能够提供高度标准化的养老服务产品，也帮助更多有志于投入养老产业的企业提升服务能力。
同时，通过发展养老电商业务、以智能化硬件作为获客工具，建立健康大数据库，让高科技力量助推产业发展。与此同时，我们也会始终致力于核心产品开发，通过中民养老智慧云平台，为老人提供标准化的专业康复、旅居、金融、保险、保健等高附加值的专业养老产品服务。
中民养老提出了“科技养老、科技助老”的口号，致力于为老人提供更好的生活，让老人能够快乐生活、健康老去。
编者语：正如王梦冰所言“我相信中民养老将会发展成为一家有服务、有品质、有情怀、有责任的‘四有’养老服务公司。”社会和行业也正期待着有更多和中民养老一样有理想、有抱负的新来者进入养老行业，并带来更多创造性的完善和颠覆性的改变。
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