【共同缔造】Oursla使用说明书No.1

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【共同缔造】Oursla使用说明书No.1

From: SYSU城市化研究院城市化研究 2019-12-27

撰写　肖徐玏　中山大学地理科学与规划学院

校核　周金苗　中山大学地理科学与规划学院

指导老师：李郇　中山大学城市化研究院院长，中山大学地理科学与规划学院博导，教授。

版权说明：感谢作者授权发布，如有转载等事宜，请联系原作者。

共同缔造，是什么鸭？

共同缔造是通过社区居民积极参与社区公共事务，通过互动、参与、沟通、协调的过程，共同缔造社区文化特色，解决社区问题的过程。我们之前也有出过一篇专业且生动的介绍推送哟~详见【共同缔造】Oursla这份黑科技，等你查收！

那“Oursla”是什么意思呢？

嘿嘿，它的意思是“我们的啦”，这是为了便于记忆而起的名字哟~

哇，感觉很厉害，有什么更详细了解的渠道咩(〃'▽'〃)

预知更多详情，请戳www.oursla.com (=´ω｀=)

　　共同缔造的重要组成部分之一就是工具箱啦，这是为了支持和促进社区内共同缔造工作坊的相关参与者而特别设计的，包括三大主题，共计31个工具。

　　这些工具各有各的“大招”，希望通过这份简明扼要且生动活泼的工具箱攻略，让大家更好地理解每个工具的作用及使用方法，共同缔造我们的未来啦~

那么，

你，

准备好了吗？

　　首先的首先，我们共同缔造要做什么呢？当然是做大家共同关心的社区事情啦~

　　那么，大家共同关心什么，我们怎么知道呢？当然是问大家啦~

　　为了能征集居民的意见就要开交流讨论会，大家伙坐一块，喝喝茶，吃吃瓜的同时，谈谈社区里有啥要改进的，再一起想想解决办法。

交流讨论会

　　【技能】

　　用于了解和收集居民对公共空间改造的想法，并提供给居民一个表达提出和交流讨论想法的平台。

　　【使用说明】

o　　街道办事处与社区居委会发动和组织小区居民，召开交流讨论会。

o　　居民分别表达自己对社区改造的想法。

o　　整理这些意见与想法后，街道与社区邀请专门的设计公司，根据居民反馈的建议，设计改造方案。

o　　初步方案形成后，社区再次召开交流讨论会，邀请居民代表提出修改意见。

o　　在经过几番修改后，最终确定改造方案，并投入实施。

o　　居民通过共同参与，熟知方案细节，承担施工的监督工作。

　　【使用案例】

　　2017年12月，工作坊团队在珠海北堤社区党群服务中心开展了初次的公众讨论会。

　　工作坊准备了社区实体模型、社区鸟瞰航拍图等社区地图，卡片纸、图钉等表达工具，在社区居委、居委、热心人士、商家代表、党群组织等人入座后，李敏胜副院长用简单、随和的语言抛出讨论问题开场，李郇教授详细介绍共同缔造并鼓励居民参与切入正题，工作坊成员在居民讨论中引导、收集居民意见，并最终在李郇教授引导下将120多条反馈问题归类、总结为六大类核心议题，随后，共同商讨解决方案。

李敏胜副院长用图文并茂的方式为社区讨论奠定轻松的基调

　　本次居民参与式设计，是巨大的改变，由此可见，通过交流分享会，可使居民收获认同感与满足感，方案更加切实可行。

针对各项议题商讨的解决思路

　　向右滑动查看更多现场图片👇

　　中国人口辣么多，感觉能参加交流会的代表不够多怎么办？

　　别急，我们还要第二招——调查问卷，这样一来，妈妈再也不用担心不能参与社区问题的反馈啦ヾ(❀^ω^)ﾉﾞ

问卷调查

　　【技能】

　　通过向社区居民派发问卷的形式，收集社区相关信息的工具。这个工具有助于充分了解社区建设实情，对社区未来发展制定行之有效的方案。

　　【使用说明】

o　　政府与社区两委与规划师一起讨论制定调查问卷的内容，语言需直白易懂，便于居民的填写。

o　　社区两委统一向社区居民派发问卷，居民填写问卷。

o　　社区两委统一收集问卷，统计问卷的回收率，有效问卷数等等。

o　　社区两委汇总问卷，以图表的形式呈现问卷结果，进行公示。

o　　社区两委与政府和规划师一起就问卷结果进行讨论，获得社区改造的方案。

　　【使用案例】

　　工作坊曾设计“美丽厦门共同缔造”社区情况调查问卷，问卷分为四大部分，包括个人信息，社区环境与设施，社区组织基础，社区邻里关系，涉及19个小问题。

调查问卷部分节选

　　听说，在一些社区已经出现了这样一个神奇的小团体，他们行侠仗义，他们涉猎广泛，他们路见不平……

　　便把路改平！

　　他们，有共同的名称，共同的信仰，他们就是——

社会组织

　　【使用案例】

　　中海西社区以大党委为核心，在李郇教授专业团队的指导下，成立了社区共同缔造工作坊。工作坊先后开展了艺术团体兴趣爱好小组的意见征集会、园区空间改造现场调研会等18场参与式讨论会，让各个层面代表走进社区，征集意见，解决问题，满足了百姓展示自我、提升自我的需求，增进了邻里互动，实现了“当家作主”。

　　宣传，作为活动开展前的第一奥义，也必须提上议程啦

　　在这个信息的时代，宣传自然也要跟进时代潮流，升级为，多媒宣传！(*❦ω❦)

多媒宣传

　　【技能】

　　多媒宣传包括社区宣传栏、社区报刊、社区杂志、社区微博、社区网站等等。引人注意的社区宣讲活动，也是促发群众关注社区建设的有效手段。

　　在社区认同感与归属感逐渐流失的今天，让社区居民在共同缔造之初便主动参与到各项活动中难以实现，因而需要参与主体依托多种媒介对相关活动进行宣传。

　　【使用说明】

o　　设立活动宣传展板：在社区内较为显眼、人流量大的地方，或者社区居民日常获取信息的宣传窗口处设立共同缔造活动的宣传展板，将活动信息传递给居民。这种宣传方式在老年群体较多的社区有着良好的宣传效果。

o　　构筑网络宣传平台：现代网络信息的迅速发展为居民获取多样化的咨询提供了便利，逐渐成为居民获取信息的重要通道。社区可通过开通微信、微博账号，组建网络交流群，或开发手机APP等方式，构筑社区咨询的网络宣传平台，拓宽活动信息的传播面。

o　　开展主题宣传活动：为鼓励与号召更多的居民参与到社区活动中，更好地吸引居民的注意力，激发其参与兴趣，可针对共同缔造中征求居民意见、解析改造方案等内容，开展主题宣传活动。此类宣传活动，也可在社区观察的入户问卷与访谈的基础上，获得更大数量与更为丰富的信息。

　　【使用案例】

　　为使海沧公共自行车系统真正达到便民、利民的目的，海沧区委宣传部、统战部、区协商中心、厦门海沧城建集团有限公司等四家单位利用网络微博、论坛、统战QQ群、“同心情系海沧”微信群众平台、网络问卷及征集意见表、线下征集意见点等多媒体宣传、收集模式，累计征集有效意见建议250余条，成为海沧自行车系统建设的重要基础。

海沧区自行车系统建设意见征求，活动宣传与问卷派发

　　报告老师，我又害羞又想提意见，是不是无解了(╥╯^╰╥)

　　不，我们还有问题反馈信箱，你值得拥有⁄(⁄⁄•⁄ω⁄•⁄⁄)⁄

社区问题反馈信箱

　　【技能】

　　多有助于规划师进一步了解居民的意见与需求，引导居民逐渐关心社区建设，进而参与到社区事务的讨论中。在此过程中，规划师与社区居民相互关系逐渐拉近，为后续的共同合作做出良好铺垫。

　　【使用说明】

o　　首先将社区辖区划分为多个管理网格，并根据网格区域范围，选出一定数量的负责定期收集信件的人，设立对应数量的信箱。

o　　鼓励居民通过匿名、实名等多种方式，将写有自己意见与建议的信件投放信箱中。

o　　收集信件的人定期（可每周一次或几周一次等等）打开他所管辖网格的信箱，并将信件统一汇总交给社区专业人员。

o　　社区专业人员对收集到的意见建议进行分类汇总，将收集到的问题按轻重缓急排序后依次解决。

o　　问题得以解决后专业人员及时将结果通过书面回信方式反馈到每户，并欢迎居民再次来信对问题的处理结果进行反馈。

o　　居民将反馈处理结果的信件投放到信箱中。

o　　收集信件的人再次将反馈信件收集交给社区专业人员。

o　　社区专业人员查阅信件，将居民反馈的处理结果按优中差进行等级划分，将处理的好的案例进行汇总共享，作为将来处理相类似问题的范本；将处理得较差的按照居民反馈的问题对应进行二次处理，并针对这些居民进行上门拜访主动当面了解情况。

　　【使用案例】

　　厦门市思明区前埔北社区依据网格化管理制度，将社区辖区划分为多个管理网格，分别设立70个信箱，居民可以通过匿名、实名等多种方式，将写有自己意见与建议的信件投放信箱中，信件最终交由专人整理汇总，及时反馈至相关人员，使社区更好地了解社区居民的真实心声。

　　“永远都唱着最炫的民族风，是整片天空最美的姿态——”

　　一个完整的社区，怎么能少了既可强身健体又能愉悦身心的艺术活动呢(..›ᴗ‹..)，“Oursla”自然也是很懂的啦~

艺术活动

　　【技能】

　　艺术活动是人与人、人与地方产生联系的媒介，也是生活文化的一种表现。艺术活动在充实居民日常生活的同时，为社区居民产生相互联系创造条件，促使带有地方特色的文化通过活动渗透到人的认知中，从而建立人们对地方新的认知，孕育居民的对地方的归属情感。而寓教于乐的艺术活动，在促发认同感的同时，则具有更为丰富的教育内涵。

【使用说明】

o　　居委会与居民通过会议形式商议艺术活动的时间、频次、地点和活动的具体内容等，通过投票表决是否举办及活动详情。

o　　居委会筹办艺术活动，鼓励社区居民积极报名参加。

o　　居民们通过艺术活动更加了解自己的邻居们，形成良性的互动交流，营造了和谐的社区氛围，达到邻里互动活动的目的。

【使用案例】

　　在振兴社区，原有石岗小区腰鼓队，为整合社区文艺资源，共同缔造工作坊提供了资金上的支持，帮助腰鼓队更换了部分老旧器材，并开辟筼筜湖畔改造空间作为腰鼓队的活动场所。社区资源的整合，艺术活动的开展，开辟了创造社区独特文化烙印的有效途径。

振兴社区腰鼓队

　　本期介绍到这就结束啦，不知道这份共同缔造工具箱攻略可还食用得惯？【我听说点赞和关注的人都会锦鲤附身(灬°ω°灬) 】

“Oursla”也将有更多精品推出，所以~

一二三四

再来一次

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