让接处警像点外卖一样高效可视！

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来源 | 平安时报

12月8日，在杭州萧山国际机场，肖先生驾驶的货车和其他车辆发生剐蹭事故，肖先生打电话报警。

省公安厅机场公安局情指中心接警员在电话里告知：

“您将收到一条机场交警发送的短信，请您打开短信内的链接后，点击上传位置，可以实时查看出警车辆位置。”

肖先生点开链接后看到，自己正位于翔飞路与航景路路口，出警车已经出发，当前距离1.68千米，预计4分钟后到达。

果然，4分钟后，交警张志峰准时赶到，事故快速处理，道路也很快恢复了通畅。“这个小程序很人性化，不用等警察等得焦虑，整个过程就像用手机点外卖一样，直接看得到进度，直观又方便。”肖先生说。

交通类警情数量占机场公安局辖区警情总量的“大头”，再加上道路复杂繁忙、旅客对出行准点要求较高等因素，交通事故快处快撤尤为重要。省公安厅机场公安局坚持以人民为中心，针对当事人说不清具体位置、因焦虑而重复报警等问题，自主研发接处警便民服务小程序，已于11月底上线并投入使用，这个做法在全省公安机关尚属首次。

交警支队副支队长陈源泉介绍，这个接处警便民服务小程序运用北斗卫星定位系统，搭建于机场公安局公务车定位平台，利用高德导航地图的实时数据对报案人进行实时定位，每5秒钟就能刷新一次位置；局情指中心接到群众交通类报警后，将警情下派给交警支队，并用对讲机通报交警支队，交警支队路面岗位警力（事故岗）接警后在对讲机里予以反馈；交警支队指挥室向当事人发送短信：“机场交警已受理您的报警，打开手机定位，核对您的位置并查看出警距离，链接……”当事人点开后可以看到出警车辆位置，同时上传自己的位置信息，交警指挥室也能看到当事人位置，并实时关注出警情况，警力到达现场后关闭小程序。

自小程序上线以来，每天都有多名群众享受到这一贴心服务。交警支队副支队长丁泓嘉说：“这个小程序不但让群众避免焦虑情绪，也有助于交警部门实现‘定位实时化、指挥扁平化、出警高效化、服务可视化’，不少群众对此点赞。”

来源 | 平安时报

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