所有洞察本质的背后，都是思维上长期的积累
对于高手而言，就是他们能够不用思考的问题的范围特别大，你认为是新问题、复杂问题，他们却早已了然于胸。
会开车的朋友，估计都对自己刚开车时感触颇深：
油门与离合总是配合不顺，左右两边的后视镜老是忘了看，转向灯忘了打或者忘了回，车开的战战兢兢如履薄冰，十米远的路开下来比徒步一公里路还累。
但是随着越来越熟悉，开得越来越多，开车成了一件轻松的事情，除了可以边开车边欣赏音乐外，有人还可以边开车边吃东西、看书、玩手机（当然这是不对的）。
这是为什么呢？
在心理学上，将人的思维方式分为两种，第一种是直觉。由于积累了该领域大量的经验、技巧和熟悉程度的提升，不需深入分析就自然产生正确的行动和判断。老司机在正常路况下，凭直觉就可以很顺利地行驶，下棋高手根据棋盘情况自然出招都是这种情况。
另一种思维方式是推理。由于问题复杂程度较高而重复度很低，很难套用成熟的方法和技能，必须在规则指导下进行按部就班的分析与逻辑推理。面对陌生事物和问题的时候都需要严格推理，新手停车的时候，脑袋里不断默念驾校学习的要领就是这种状况。
直觉思维快速高效，而推理思维则是“慢思考”，需要在规则约束下进行。
丹尼尔·卡内曼（Daniel Kahneman）是拥有以色列和美国双重国籍的心理学家和经济学家，在美国普林斯顿大学工作，2002年他与另一位经济学家分享了当年的诺贝尔经济学奖，因为他们从事了“把心理学研究和经济学研究结合在一起，特别是与在不确定状况下的决策制定有关的研究”。
卡内曼主要研究医生的诊断、选择股票的证券从业者等从事复杂工作的人，他发现直觉很少能用在这些人身上，通过直觉揭示答案的只适合以下两种情形：
1. 环境的规律性足够强，使其能够进行自动化的预测；
2.在这些环境工作的人通过大量实践掌握了这些规律。
典型的人物包括国际象棋、桥牌高手，经验丰富的消防员、护士等，只要他们积累大量的处理日常和突发事件的经验，就会慢慢培养起对工作的直觉。
提出“管理就是决策”的大牛赫伯特·西蒙（Herbert A.Simon,1916～2001）是一位传奇人物，他获得过1975年的图灵奖，也斩获1978年的诺贝尔经济学奖，是一个横跨心理学、管理学、经济学和计算机科学的牛人。
西蒙是这样说直觉的：“这个局面提供了一个线索，专家可以接触到存储于记忆中的信息，而这个信息提供了答案。直觉就是认知。”
换句话说，当一个人没有直觉的时候，就是记忆中欠缺了关于所遇到场景的信息，无法直接反应，只能通过分析与逻辑去重新寻找相应的信息。
宾夕法尼亚大学心理学和管理学教授菲利普·E·泰特洛克（Philip E. Tetlock）做了一个有趣的实验，实验从1998年持续到2003年，长达15年，实验对象是专家。
他对专家的定义是那些整天在电视上露脸、向政府提供决策支持、观点和文章经常被报纸和杂志引用的人。他让这些专家对未来世界的局势进行预测（预测方向更偏重于政治和战略），然后记录下来，超过27450项。
专家们预测的结果准确度如何呢？用一句时髦的话说：然并卵！跟普通人的预测、甚至大猩猩的预测差不多。
那为什么这么多专家的预测也然并卵，或者许多很厉害的人也会干傻事，也会犯低级错误？原因有二。
第一个是懒。大部分人都是“思维上的懒惰者”，对于复杂的事情，不可能仅仅靠直觉，这样一定错得离谱，都需要严格推理，深刻分析，并不断承认不足，不断校正。但大部分人不愿意这样干，太费劲了！其实，这类问题如果严格分析和推理，是有可能做对的。由于偷懒，就会干成傻事。
第二个是知识储备的不足。有一个类比软件的概念叫“mindware”，被翻译成“心件”，指人们在解决问题时适合该问题情景、大脑中已经积累的策略、规则、程序、模型、知识点等内容。如果这一块欠缺，即处于“不知道自己不知道的状态”，问题一定无法正确解决。这类问题即便不偷懒，但由于当时当地的知识积累不够，也不可能正确的搞定。
总结一下。
第一个：对于你负责的业务，重复性的要总结、提炼成套路，形成最佳做法，并理解他们的适用场景。这样外人看来就是“不用思考”即可解决。这其实就是要积累大量心件，建立相应的结构和模型，否则“书到用时方恨少”，甚至还不知道自己少，这就很可怕了！
第二个：对于复杂问题、新问题，需要避免先入为主的匆忙决策，主动深入分析和校正，按部就班的推理，没有捷径。
其实，对于高手而言，就是他们能够不用思考的问题的范围特别大，你认为是新问题、复杂问题，他们却早已了然于胸。
注：本文作者田志刚，知名知识管理专家、有作品《你的知识需要管理》。您可通过微信号：511956894 与他联系，或加入他的“二班”。
“新校长传媒”投稿邮箱：2594889720@qq.com
期待您的精彩分享
你可能会感兴趣
学校管理“实战”定律，您了解几条？
猴子管理法：如何避免校长“忙死”，下属“闲死”？
引导学校变革与创新，这三点值得校长们特别关注
来源 | 知识管理中心KMCenter（ID：KMCenter）该文内容摘自《卓越密码：如何成为专家》一书。
作者 | 田志刚
责编 | 陶小玮
你的专属精品教育生活
▼ 点击「阅读原文」，一键报名。