一、社区商业地产发展趋势：精细化时代1、社区商业地产的主要问题与困境2、社区商业消费特征3、商业地产的个性化与细分化 二、细分市场与市场调查的分类1、商业地产的细分市场：需求分类2、社区商业的细分市场定义3、确定细分市场的流程与技术4、演绎与推理：定性与定量研究5、合理的市场调查设计6、商业市场与竞争调查6.1、商业市场及竞争调查的目的6.2、商业市场及竞争调查的手段6.3、商业市场及竞争调查的主要技术6.4、怎样做商业市场调查的数据分析 三、消费者调查核心技术与数据分析1、消费者研究技术总结2、消费者分析与归类3、消费者消费行为评估与预测4、定量与定性研究技术详解5、合理的利用调研技术获得正确结果6、分析数据变量与消费行为变化7、消费者数据分析的结构与应用8、新消费趋势 四、商业的主要创新模式及要素1、创新的商业逻辑与原理2、创新型主题案例分析3、业态与品牌的创新案例：五个新品牌的创新之路4、设计与空间创新案例：四个社区商业空间创新案例5、商业项目的运营创新6、建立有效的社区商业创新案例：两个创新型社区商业案例解析 五、消费者与商户经营法则的运用1、三个核心问题：引流、留客、导流2、客人为什么来：定位准确、变形虫核心商圈画法、租金溢价的客流法则3、客人在店内怎么走：大数据透析、室内WIFI LBS、店铺级客流、1080条痕迹4、客人为什么重复再来：经营效果、一分钟拦截沟通、经营技巧与大数据引进 六、社区商业成功案例 1、社区商业成功与失败案例：分享18个国家超过36个成功与失败的社区商业案例2、社区商业的定义：社区居民的生活中心『Life Center』3、社区商业的商圈定义：时间距离取代直接距离4、社区商业的基本业态：八大基本业态 满足基本需求5、成功案例介绍5.1、国内初阶版本：苏州邻里中心系列、万科1049系列、深圳欢乐颂、万科2049海上传奇5.2、境外成熟版本：香港领展LINK系列、新加坡邻里中心、美国洛杉矶 Westfield Palm Desert、日本东京永旺幕张、新西兰基督城Cashel St. The Colombo、新加坡凯德 The Star Vista 七、社区商业落地六大核心关键1、成功关键一动线与交通 ：动线中枢、屋顶释放、二次穿越...2、成功关键二创新业态：传统菜市场、当地特色、生活诊所...3、成功关键三政府与机构：民政机关引入、卫生所...4、成功关键四关键业态：生活配套、中型超市、杂货店...5、成功关键五生活中心：社区中心、儿童游乐中心、妈妈教师、图书馆...6、成功关键六老人与小孩的友善：案例分享7、社区商业经营内涵：经营时间、商户商品、招商实施、推广实施、运营实施 八、社交中心就是成为消费者各样关系的交流平台 1、核心商圈的小区拜访与友邻方案：居委会主委关系深耕、季度频率造访2、硬件与软件兼具：主题经营与IP塑造3、五大主题拆解：文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题4、案例讨论题：4.1、如何搭配主力店的资源4.2、如何利用场地资源的公开化4.3、欧洲小镇购物中心的1500许愿池4.4、龙湖品牌VI传播：满足所需、更有惊喜 九、后疫情时代的商业应对策略与落地实施 1、现有商户掌控、商户经营摸底2、商户劝退标准、商户预警制度3、商场经营升温4、客流量提升为核心5、异业合作资源开发与引进6、经营系统优化：会员系统、客流系统、经营分析系统等7、收益调整8、建立季度预算回顾制度