传统音频媒体转型升级的自我建构——以中央广播电视总台音频客户端云听为例

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摘要

总台积极适应移动传播趋势，稳妥推进广播频率改版升级。音视频移动端云听坚守国家媒体的主流定位，在内容创新、技术应用创新、用户运营创新等方面成效显著，确立了传统音频媒体转型发展的标杆地位，成为具有较强影响力的新型“国家声音”聚合平台。  

传统音频媒体转型升级的自我建构

——以中央广播电视总台音频客户端云听为例

李正国  任  静

截至2023年5月底，中央广播电视总台音频客户端云听的手机端和车载端累计用户量达2亿，日活跃用户超过320万，已成为全国电台集成第一平台和智能网联汽车移动音频第一平台。此外，2021年获得国家广电总局“广播电视媒体融合先导单位”，2022年获评国家广电总局媒体融合新品牌——平台品牌。目前，云听已实现全域覆盖、全场景应用，搭建了基于互联网的移动端和PC端、基于传统广播的无线发射端、基于车联网的车载端、基于物联网的智能场景端，实现国家主流声音的全场景分发。有学者认为，云听在媒体内容创新、技术应用创新、用户运营创新等方面成效显著，对传统广播的转型升级具有标杆性的示范作用。

媒体融合呼唤云听的社会使命感

2020年初，中央广播电视总台提出“要以声音集成分发平台‘云听’上线为契机，积极适应移动传播趋势，稳妥推进广播频率改版升级”。云听崛起于新媒体风起云涌之时，其动力源来自网络新技术的兴起、商业音频新媒体的挑战、传媒生态环境的颠覆性变革，是国家媒体与时俱进的自我变革。国家台的职责、担当和使命是云听的灵魂，更是初心不变的根本所在。

当下，网络内容庸俗化、低俗化问题引起各方关注。云听积极打造“主流就是好听”的声音景观，以事实证明主流声音同样具有市场价值。

以2021年庆祝中国共产党成立100周年为例。3月，云听正式上线“党建频道”，设立“习声回响”“百年历程”“党员学习”“强国声音”“榜样故事”五大板块，突出宣传《平“语”近人》《习声回响》等一批精品党建内容，积极传播社会主义先进文化、传承中华优秀传统文化，推动主流文化引领平台导向。同期艾媒数据监测显示，云听用户满意率居在线音频平台首位。

就文化传播和教育意义而言，主流媒体具有更强大的社会认同与价值形塑功能。云听以坚定的政治站位和灵活的市场机制，稳稳守住主流声音领域的话语权，构筑起代表主流审美的声音场域。2021年，云听将“好听在云听”的主题词更改为“越主流越好听”。

市场发展催生云听建构生态新思路

当前，音频媒体已不再局限于传统广播，移动互联网音频平台成为人们习惯使用的传播载体。新兴媒体方兴未艾，只有做出符合自身发展的应对策略，才能赢得生存发展的机会和空间。云听提出推进内容创新、技术创新、机制创新，为总台推动广播全面转型升级赋能，力争建设成为国内一流、具有国际竞争力的新型主流声音旗舰平台。

宏大的目标需要扎实的战略来支撑、完善的战术来落实，云听确立了不同发展时期、不同发展阶段的工作重点和需解决的主要问题，根本目的是构建适合音频新媒体的新生态。目前，音频媒体的生态就是以5G、人工智能等新技术为依托，覆盖有声内容的制作、编辑、审核、分发，一直到用户终端场景体验的闭合链条，整合上下游资源，呈现内外开放、相互作用和相互影响的生态环境。

清晰的指导思想。2021年，云听精心布局“听精品、听资讯、听广播、听电视、云听中国和云听乐龄”六大业务板块，制作推出一大批喜闻乐见的移动音频内容产品。如自制文化IP项目《非遗第N年（第二季）》，播放量超420万，微博主话题阅读量超2.3亿；公益项目《地球守护人 / 一棵树的使命》播放量近400万，微博主话题阅读量超2.3亿。在总台2020年度优秀作品评选中，云听出品的《国家宝藏·挖藕季》《非遗第N年》分获融媒体类融合创新一、二等奖。云听追求“人无我有、人有我优、人优我特、人特我精”的精品意识，已成为具有较强影响力的新型“国家声音”聚合平台。

聚焦三大战略方向。云听聚焦资讯、文化、知识三大内容方向，扎实推进“思想+艺术+技术”融合传播，基于声音新媒体特色，打造云听资讯、云听声工厂、云听开讲、云听云医等一批特色原创IP产品，形成广受好评的内容产品化矩阵。

截至2023年6月，自制精品有声书品牌“云听声工厂”既有《革命者》《精神的力量》《谢谢你医生》等主题类有声书，也有《斗罗大陆2》《笑傲江湖》等畅销书，总点击量达5亿，《斗罗大陆2》累计点击量突破9377.71万；自制精品文化节目品牌“云听开讲”以诸子百家、经史子集、经典文学、文史典藏为载体，上线65档系列有声产品，站内播放量超1.23亿；自制健康节目品牌“云听云医”，以健康知识科普、健康咨询服务为一体，已推出72档节目，覆盖48个科室，站内播放量近8200万，国家级健康信息服务平台初具雏形。

打造差异化优势。总台存量版权资源和广播电视直播流资源是云听构筑差异化竞争力的核心资源。云听不断完善广播点播服务，推出中国之声、经济之声、音乐之声、环球资讯广播等24小时广播互动直播间，开拓创新传统广播直播互动新模式。2022年6月，获得总台电台频率和音频节目独家版权授权后，广播受众快速向云听平台回流，7月，云听新增用户日均涨幅达200%，新增用户次日留存率达51%，为行业均值的2.3倍。总台22套广播频率直播流在云听的播放量和流量占比持续攀升，中国之声直播流播放量累计达6.41亿，经济之声达3.63亿，环球资讯广播达1.68亿，初步实现了广播电台移动互联网化和广播端听众向移动端用户的快速转化。

开发融媒体IP产品。云听以总台IP节目为突破口，与各节目中心联手开发互联网音频节目，融合打造音频IP产品，实现内容“延伸”、传播“破圈”。如将自主研发的AI智能诵读评测技术与总台“中小学语文示范诵读库”项目的丰富内容深度捆绑，推出中文在线诵读评测产品“云听朗读评测”系统；联合总台农业农村节目中心开发集线上声音采集、用户互动和数据可视的融媒体产品“乡音博物馆”，相关话题量超10亿，端内播放量超千万；携手经济之声、音乐之声制作日更轻知识科普项目《云听声音日历·知识版》；联合经济之声打造差异化财经内容《高莉说书》、党的二十大主题声音纪录片《数说中国故事》，站内总播放量近千万；与总台离退休干部局合作推出视频直播公开课《国声公益讲堂》，获得良好社会反响。

紧抓“弯道超车”契机。汽车是广播应用的重要场景。截至2023年6月，云听已聚合全国1500余套电台直播流，实现一键点击全国收听；2021年，对位居国内车载端业务前列的“听伴”商标和知识产权进行战略性收购，打通车载端和手机端底层内容架构、运营架构，打通既有渠道资源，利用人工智能和大数据算法，将总台内容资源库中的广播直播流、海量车载场景音频内容和品牌特色音频内容实时同步到车载终端，以节目流方式不间断推送给千万车主。一系列举措让云听在车联网业务上实现“弯道超车”，在激烈的车载市场竞争中迅速破局。截至2022年12月，云听车载端累计用户超5800万，日活用户超140万，已上线47家主流汽车品牌，并与68家后装方案商开展深度合作，成为车联网音频第一媒体。

技术创新牵引云听内容升级

从无线电时代、电视时代、互联网时代到移动互联网的普及，新技术的发明和运用对社会生活尤其是媒介传播产生了革命性颠覆，以技术创新为驱动力的网络音视频平台迅速“卡位”，通过技术拉动内容创作、分发、推送乃至营销。云听扎实推进“思想+技术+艺术”融合传播，始终高度关注新科技、新技术发展动向，十分重视人工智能在有声阅读领域的潜在影响及未来可能产生的巨大推动力。

简单概括云听的发展之路，即“三年三步走，一年一台阶”。

2021年：一边完善基础内容的建设，一边跟踪新媒体技术的前沿动态，与相关科技公司保持密切沟通和联系，即使不能实时更新，也尽量做到及时跟进，尤其是人工智能在音频领域的发展应用。当年，云听客户端应用更新迭代59个版本，完成产品优化及新增功能任务2277个，完成云听内容开放平台、云听数字音频水印保护平台、资讯一体化平台、云听听单服务、语音交互接口建设等重点项目。其中，资讯一体化平台搭建完成后，形成集内容采集、编辑和语音合成于一体的技术平台，实现了以新技术推动内容产品升级。

2022年：在音频领域的主打特色是资讯信息，借助语音编辑处理技术，开发基于总台播音主持IP的人工智能主播，全面应用于“云听资讯”，初步形成了新闻资讯的工业化、批量化制作和生产，强化了自身在新媒体音频资讯领域的权威地位。目前，云听95%以上的播报内容产生于人工智能主播，每天发布声音资讯千条以上。这在2021年是不可想象的，因为同样的编辑人员，每天制作音频资讯只能达到百余条，使用人工智能技术使工作效率提高了10多倍。当年的总台中秋晚会首次实现了云听菁彩声与公共大屏超高清视频同步直播，让用户感受到中秋晚会现场的震撼效果；总台首档菁彩声有声书《韩美林艺术随笔》在云听播出，实现了创作内容、艺术品质、三维立体声技术的融合创新，有效提升了用户体验，社会反响热烈。

2023年：继续拓展人工智能技术应用的深度和广度。一方面，音频节目的内容审核引入人工智能技术，大大降低了人工审核的差错率，而且为企业节省了大量外包成本，效果令人满意。另一方面，围绕云听重点布局的车载端正在进行人工智能电台的相关技术研发，争取尽快投入使用，以满足用户千人千台的个性化需求。

值得一提的是，在总台技术部门的指导下，云听客户端上线“百城千屏”播放器，在“听电视”专区开启了具有自主知识产权的菁彩声“首秀”，成为国内首个覆盖主流手机终端操作系统播放国产三维声音频流的移动应用。

云听还同步参与了总台自适应全景声研究项目，努力为用户提供多通道沉浸声收听功能。同时，研发多轨音频处理和播放算法，以实现客户端播放多通道交互音频应用场景，提升云听技术的行业引领力。

回顾3年的自我建构之路，云听成功确立了“扬长避短”的打法，即发挥优势最大化、回避不利最小化，将国家媒体的传播优势最大程度转化为市场优势，达成后发为先的发展势能。今后，将紧紧聚焦战略目标，以终为始，以攻为守，重点突破，努力构建具有强大传播力、引导力、影响力、公信力的国家声音集成播控平台，使主流声音实现更广泛触达。

（作者李正国系中央广播电视总台云听首席战略官，任静系北京联合大学2021级新闻与传播硕士研究生）

                    责任编辑：陈利云

本文刊发于《新闻战线》2023年7月（上）。