我市举行“放心消费在台州” 3·15新闻发布会
3月15日上午，“放心消费在台州” 3·15新闻发布会在市政府新闻发布厅举行。
台州市统计局党组成员、市社会经济调查队队长奚朝霞，台州市市场监管局副局长许取龙、江维平，党委委员林胜甫，副局长叶兴福，副调研员王士华，价格监督检查分局局长周福友出席新闻发布会。市委外宣办（市政府新闻办）副主任杨帅主持新闻发布会。浙江日报、浙江之声、浙江交通之声，新华网、中国网、凤凰网，市级各报纸、电视、广播、新闻网站等媒体到会。
奚朝霞发布了2018年台州市消费环境满意度调查结果。该项调查结果由台州市统计局社情民意调查中心采用随机抽样方式，通过“12340”民意调查热线对居民进行电话访问得出。全市共采集成功样本2700人，每个县（市、区）300人。调查内容涉及整体消费环境满意度、一年来消费环境变化情况、企业诚信经营状况满意度、政府部门消费维权工作满意度，以及旅游、通信、公共交通、快递物流、餐饮食品、汽车销售维修和住宅装修七个主要行业的服务质量满意度。调查显示，95.9%居民认可我市消费环境，9个县（市、区）消费环境满意度得分均在81分以上，得分最高的是临海市，达到86.5分，高出全市平均分数3.1分；其次是天台县、黄岩区；80.2%居民认为过去一年消费环境有改善，只有4.6%的居民认为“有所变差”；96.2%的居民对企业诚信经营表示满意，仅有3.8%的居民表示“不满意”；91.3%居民对政府消费维权工作表示满意；超九成居民对政府消费维权工作表示满意，居民对快递物流行业服务质量评价最高，满意度得分为87.8分；51.4%的居民知道我市在开展放心消费活动，离放心消费城市建设设定的目标80%还有一段距离，需要各级政府和相关部门继续加大宣传教育力度，营造全社会共同关心支持和参与放心消费活动的浓厚氛围。（该报告完整版见本号今日文章第二条）
江维平发布2018年度产品质量抽检结果。2018年全市产品质量监督抽查1362批次产品，合格1323批次，批次合格率为97.1％。抽查批次合格率达90%及以上的产品96种（类），其中学生服装、两轮摩托车等83种（类）产品的批次合格率为100%。抽查批次数最多的是机械行业，受检966批次，合格942批次，批次合格率为97.5%。通过近三年产品质量监督抽查批次合格率数据比较，2018年批次合格率为最高，全市产品质量整体水平基本呈平稳渐进态势。抽检同时发现部分产品存在质量安全问题，2018年一季度产品质量监督抽查发现沙发产品合格较低，批次合格率为60.0%；二季度抽查批次合格率较低的是电焊机产品，不合格主要项目为：铭牌、热保护、输出调节、供电电源连接不符合；三季度抽查批次合格率较低的是灯具产品和羊毛衫产品；四季度抽查批次合格率较低的是旅行箱包产品、皮鞋产品、人造革产品。针对抽查发现的产品质量问题，市市场监管局已责成相关县市区市场监管部门，按照有关法律法规规定，对不合格产品生产企业依法进行后处理。
林胜甫发布2018年度食品质量抽检结果，并通报台州市“守护舌尖2019春雷行动”成果。市场监管部门全年一共完成涉及各环节的食品抽检13475批次，涉及31个大类184个食品细类。其中检出不合格样品416批次，涉及47个样品细类，总体合格率为96.91%。抽检集中消毒餐饮具1306（套），合格1291（套），合格率98.9%。监督抽检覆盖城市、农村、城乡结合部等不同区域；覆盖所有食品大类、品种和细类；覆盖所有在产获证食品生产企业，覆盖生产、流通、餐饮、网络销售等不同业态。31大类食品中抽检合格率为100%的有11类，分别为乳制品、蜂产品、婴儿配方食品、特殊膳食食品、食品添加剂、茶叶及相关制品、水果制品、冷冻饮品、糖果制品、薯类及膨化食品、食糖；合格率较低的有方便食品、蔬菜制品、淀粉制品、饮料、炒货及坚果制品、酒类、糕点、水产制品等。抽检样品最多的是食用农产品，共抽检4236批次，合格率为98.02%。造成不合格的主要原因是食品添加剂滥用（占不合格总数的53.61%），工艺控制不到位（占24.04%），环境或原料带入问题（占22.35%）。
自2018年12月24日起，市食安委发起了为期近3个月的“守护舌尖春雷行动2019”专项整治，全市排查各类食品生产经营单位2.6万家次，完成食品靶向抽检25大类2010批次，发现并查处问题食品165批次，销毁问题食品近8吨。各地立案查处食品违法案件277件，其中大要案11件，移送公安25件。如椒江区多部门联合执法查处3起在养殖过程中滥用违禁兽药的案件，查处了生鲜河豚600多斤；温岭市查处涉嫌使用劣质油加工食品案件；临海市查处了酱腌菜和糕点加工过程中滥用食品添加剂案件，破获了特大生产、销售假冒 “贵州茅台” “五粮液”等知名品牌酒类的团伙违法犯罪案，案件涉及多个省市，案值金额超4000万元；天台县开展了火锅店突击检查，查处3起使用“口水油”案件；玉环市对餐饮单位进行排查过程中，查处了非法销售织纹螺案件。相关案件都已移送公安部门。
王士华发布2018年度台州市市场监管部门缺陷消费品召回情况。全年开展缺陷消费品召回共计123批次，公告召回缺陷产品81万余件，涉及食包容器、童装、儿童文具等产品。主要有几方面特色：一是召回工作呈常态化趋势。平均每2个工作日就会发布1个消费品召回活动，召回的范围扩大到儿童文具、食包容器、服装、婴儿安抚奶嘴、延长线插座、日化用品等9种重点消费品。二是建立了缺陷消费品信息收集机制。通过建立信息互通机制和伤害信息监测点等方式，与教育、卫生等部门协同推进信息监测与收集工作。三是推进行业参与共管共治。以黄岩塑料日用品商会为试点，出台缺陷产品召回行业自律公约，发挥行业协会在召回工作中重要作用。已有116家会员单位签署公约，80家单位完成召回信息平台的注册，主动召回缺陷消费品50余万件。四是推动召回与行政处罚有机融合。制定全省首部缺陷消费品召回相关的质量违法行政处罚裁量规范性文件，针对不同的召回启动方式，对行使行政处罚自由裁量权的原则、不同裁量尺度的适用等内容作出量化规定，以执法手段推动召回工作的落实。
周福友发布2018年价格检查监督情况。2018年，全市价格监督检查部门共查处违法案件77件，涉案金额5000余万元，其中处理案件61件，经济处罚153.4万元，责令退还5000余万元；其中市本级共查处16件，涉案金额900余万元。全市共受理各类价格举报1081件，其中政策咨询624件，价格投诉276件，违法案件举报181件。一是清理了涉企中介服务收费。根据省物价局的统一部署，重点对温岭市有关部门涉企中介服务收费进行检查，取消水利部门的清障和公共资源交易中心的投标保证金，清退保证金360多万。取消城市综合行政执法部门建筑渣土预存款项目，清退费用4700多万。清退散装水泥专项资金49万，停止收取驾驶培训行业协会会员费。二是规范了行政审批前置收费。重点规范了行政审批的中介服务收费以及行业协会、商会收费。检查中发现市气象部门涉嫌违规收取防雷检测费用，安监部门转嫁行业从业人员培训费用，清退安全管理人员培训费40余万，并将培训费列入当年财政预算。三是开展了专项价格检查工作。全市抽查99个电信行业营业场所，规范电信行业价格行为。清理规范了我市商业综合体、产业园区、物业小区等转供电环节不合理加价行为，下达整改通知书3家，退还不合理收费200多万元。四是维护了市场价格稳定。组织调解各类纠纷40多起，市辖区内的近30多家美容整形门店进行拉网式检查，现场整改6家，下发告诫书3家。
许取龙发布2018年度市场监管执法维权典型案例。2018年，全市市场监管部门共立案查处案件5549件，罚没款1.23亿元，向公安机关移送涉嫌刑事案件216件。其中，食药领域立案查处1774件，罚没款3364万元，向公安机关移送涉嫌刑事案件176件、刑拘295人；竞争秩序领域立案查处3075件，罚没款7903万元，向公安机关移送涉嫌刑事案件39件49人；质量违法领域立案查处623件，罚没款893万元，移送涉嫌刑事案件1件；价格违法领域立案查处77件，罚没款153万元。目前，台州市场秩序、消费环境不断改善、企业产品和服务质量不断提升，总体良好。但仍有少数企业存在侥幸心理，踩红线，以违法手段谋取非法利益。发布典型案例是提供一面镜子，提醒广大市场主体、社会群众自觉维护法律尊严，警示违法分子法律红线不可碰，违法必究。发布会上发布了25件典型案例，其中食品领域典型案件7件，药品医疗器械化妆品领域典型案件5件，竞争秩序领域典型案件8件，产品质量领域典型案件3件，价格违法案件2件。（案件详细情况可查看本号今日第三至五条推文）
叶兴福发布台州市保健品市场乱象执法工作成果。根据国家、省关于保健品市场乱象整治的有关要求，市委政法委、市市场监管局、市中级法院、市检察院、市公安局、市文化和广电旅游体育局等六部门联合，在全市范围内开展了保健品市场乱象专项整治暨“百日行动”。全市共出动执法人员4556人次，检查宾馆、酒店等重点场所523家，社区、公园、广场等人员密集场所556家，保健类商铺1761家，旅游景区、农村场镇、农村集市、城乡结合部等重点区域317处，发现问题111个，整改62个。共立案查处违法案件69起，移送公安案件1起，涉案货值128余万元，罚没60余万元，打击刑事犯罪人数9人；审结涉保健品案件4件6人；开展行政指导及约谈126次；处理消费者申诉举报31件。整治工作取得了阶段性成效。
对与会记者提出的问题，各位发布人做了解答。
浙江日报记者↓↓↓
我们将开展涉企收费清理规范专项行动，坚决纠正涉企违规收费行为；组织开展教育收费专项治理，严格规范教育收费行为；组织开展医疗服务价格重点治理，通过专项检查、举报查处和日常巡查相结合，加大对医疗服务机构价格收费行为监管。根据群众举报，前阶段个别地方中介服务收费比较混乱，我们组织了专项检查，下阶段我们还进一步跟踪检查，切实减轻企业负担。
中国网记者↓↓↓
每年的抽检都会在大数据分析的基础上开展针对性抽检。对重点食用农产品、当地特色食用农产品和合格率低的食用农产品，加大抽检力度。在抽检品种上尽可能覆盖本行政区域内消费量大的蔬菜、水果、畜禽肉、水产品、鲜蛋等。及时通报、公布抽检结果，追溯不合格产品的来源和流向等举措，进一步促进食用农产品安全。
浙江交通广播记者↓↓↓
根据《缺陷消费品召回管理办法》的规定，消费品存在的缺陷主要有两种形态，一种是不符合国家标准、行业标准中保障人身、财产安全要求的产品，也就是我们通常说的不合格产品；另一种是“其他危及人身、财产安全的不合理的危险”，也就是产品本身是符合质量标准的合格品，但存在危及人身、财产安全的不合理的危险，基于消费者权益的保障而实施召回。在去年我市公告召回的缺陷消费品中，仅9批次30888件系企业质量违法生产销售的不合格产品，仅占比4.52%；其余召回消费品本身均是完全符合国家标准、行业标准的合格品，但因确实存在一定伤害风险而被实施召回。而且，绝大多数的合格产品的召回都是企业主动实施，体现了我们台州企业质量安全主体意识的显著提升。
台州晚报记者↓↓↓
消费环境涉及的行业领域非常多，我们事先也考虑过要把所有的行业领域都纳入调查范围，包括你刚才所提到的医疗保健行业服务质量，还有广大居民比较关心的互联网消费、教育培训、美容美发家政服务等。但是考虑到我们这次调查是通过电话进行调查，调查的内容不宜过多，调查内容太多调查对象配合程度会下降，所以我们仅选取了七个主要行业。这次是我市首次开展消费环境满意度调查，如果明年继续做这项工作的话，我们将进一步完善调查方案，会更多地把居民特别关注的行业领域纳入进去。
凤凰网记者↓↓↓
目前，一些不法商家针对老年人对健康养生的需要，利用部分老年人缺少家庭亲情关怀、贪图小便宜等心理，以 “健康讲座” “免费旅游”等形式组织会销肆意夸大产品成效，高价销售牟取暴利，坑骗消费者事件还时有发生。我们建议中老年消费者选购保健食品时，最好在药店、超市、专卖店等具有保健食品经营许可资质的单位购买。购买保健食品时，要仔细查看外包装标签标识产品相关信息，做好“四不”：不买无厂名、厂址、生产日期和保质期的产品；不买标签上没有食品生产许可证号的预包装食品；不买标签或说明书中提及疾病预防、有治疗功能的产品；不买标签上没有保健食品批准文号，但声称有保健功能的产品。同时要留好购买票据及相关宣传凭证，以备消费维权。如遇欺诈和虚假宣传问题或涉嫌违法犯罪行为，可以拨打12345或向当地市场监管部门投诉举报。保健品市场乱象整治期待全社会的参与，共同营造安全放心消费市场。
新华网记者↓↓↓
综观2018年全市产品质量监督抽查情况，2018年是近三年来产品质量监督抽查批次合格率最高的一年，全市产品质量整体水平基本呈平稳渐进态势。但也有部分产品存在较多的质量问题：如一季度抽查的沙发、纸尿裤，二季度抽查的电焊机，三季度抽查的灯具、羊毛衫、纸巾纸、粉末涂料，四季度抽查的旅行箱包、皮鞋、人造革产品批次合格率较低。
对抽查中涉及的企业名称、产品名称、商标、规格型号、生产日期、主要不合格项目等具体信息，台州市市场监管局（原市质监局）门户网站：http://www.tzzjj.gov.cn/）和中国台州原市质监局信息公开网：http://www.zjtz.gov.cn/col/col31294/index.html均已予以公示。
新闻发布会后，市监君获悉《2018年浙江省放心消费指数报告》于3·15当天发布，台州放心消费指数居全省第一。
戳下图查看详情▼▼▼▼
➤3·15“消法在身边”｜东方蜜？西周蜜？78万余元赔偿见分晓
➤3·15“消法在身边”｜说好的转发朋友圈就能优惠拍美照怎么黄了？