3月13日，市市场监管局党委书记、局长陈春一行做客FM98.7“阳光热线”，与听众对话交流。
陈春局长介绍了新组建市场监管局的职能、工作目标与重点、常态化企业一天办结制度等。
新组建台州市市场监督管理局主要整合了原市市场监督管理局（市工商行政管理局、市食品药品监督管理局）的职责、市质量技术监督局的职责，以及市发展和改革委员会（市物价局）的价格监督检查相关职责，市科学技术局（市知识产权局）的知识产权保护协调和专利行政执法指导职责，市商务局的打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品以及反垄断等相关职责。新组建的市市场监管局工作职能更宽泛，任务更艰巨，跟老百姓的联系也更紧密，主要负责市场综合监督管理，市场主体统一登记注册、信息公示和共享机制建设，市场监管综合行政执法，市场秩序监督管理，宏观质量管理，食品安全、药品医疗器械和化妆品安全、产品质量安全、特种设备安全监督管理，计量、标准化、检验检测、认证认可和合格评定管理监督，知识产权管理等工作。市市场监管局还承担市食品安全委员会日常工作。
”新市场监管局将“活市场、强质量、保安全、惠民生”作为工作定位，明确了五大创建目标，主要包括争创国家知识产权示范城市、标准国际化创新型城市、全国食品安全示范城市、全国质量强市示范城市、放心消费城市。重点将做好以下四方面工作：一是进一步降低准入门槛，规范市场秩序，提高公平公正，激发市场活力，服务高质量发展；二是进一步强化质量监管，加强技术支撑，深化执法监督，推动质量提升，服务高品质生活；三是进一步转变监管理念，改革监管手段，从严打击违法，筑牢安全底线，实现高效能监管；四是进一步围绕民生需求，聚焦热点难点，办好民生实事，维护人民权益，实现高水平保障。
”我市在2018年实现台州常态化企业开办从受理到领取税务发票3个工作日的基础上，今年2月28日出台了《台州市常态化企业开办“一天办结”实施方案》，进一步压缩企业开办时间，为企业开办提供便利。
常态化企业开办“一天办结”，是指企业按照需求自愿申领营业执照、刻制印章、银行开户、领取税务发票的一系列过程在1个工作日内完成。
常态化企业开办“一天办结”主要通过减少材料、简化流程、数据共享等方式改变原先需经商事登记、刻制印章、银行开户、领取发票等多环节、多部门、断点式的办理模式，实行“一表申请、一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结、一天完成”。我们压缩了企业开办申请材料，企业只需一次性提交6份材料，之后的受理审批环节均为部门之间内部流转，最终“一窗出件”，行政服务中心窗口一次性向申请人发放相应证照、印章及税务发票，企业还可以根据自己意愿，选择快递寄送服务，为台州企业开办提供更大便利。
”当天参与互动的听众来电不少，也有很多问题具有代表性。各专业处室负责人作了解答。
买了衣服想退
上周我在黄岩的华润万家超市给女儿买了一件运动服，因为当天没带女儿过去，所以没有当场试穿，买回家后女儿表示不喜欢，请问这种情况能否退换货，是否符合七天无理由退换货的条件？
台州市市场监管局消保分局
吕力局长
你好，我们通常所讲的“七天无理由退货”是指以网络购物、电视购物、电话购物、邮购等形式购买商品，消费者可以“七天无理由退货”，《消费者权益保护法》对此作了规定。因为你是在实体店铺购买的，国家法律没有规定实体店必须实行“七天无理由退换货”，如衣服没有质量问题，商家不同意退换货并不违法。但是要告诉你一个好消息，近年来，我们全面推行“放心消费在台州”行动，积极在全市动员各经营单位创建无理由退货承诺单位，向社会公示承诺七天无理由退货。全市现有2600家无理由退货承诺单位，黄岩华润万家超市就是其中一家。
我们建议消费者在进店消费时，可以看一下店铺内有没有悬挂无理由退货的承诺牌，如果有的话，在这些线下的实体店铺也是可以享受到无理由退货服务的。如果店方不同意退换的话，可以拨打承诺牌上面的投诉电话进行投诉。
物价参差不齐正常否
台州医院门口一超市的物品价格差不多是其他超市的1.5倍以上，物价部门能管吗？
台州市市场监管局价格监督检查分局
局长周福友
超市的商品实行市场调节价，由经营者根据生产经营成本和市场供求状况自主定价，但需要明码标价。消费者可以选择是否在这个超市购买。对于没有价格违法行为的商家，监管部门不得超出法定权限干预。
“放心消费示范单位”的牌子真不错
我在街上看到不少商店都贴着参加浙江省“放心消费示范单位”的宣传标语，有些单位挂着浙江省放心消费示范单位的牌子，我是开服装店的，想问下，能不能参加“放心消费示范单位”的评选？
台州市市场监管局消保分局
吕力局长
2017年以来，市委、市政府提出开展“放心消费在台州”活动的决策，其中一项工作就是每年建成1000家放心消费示范单位，我们欢迎各行各业的经营者积极参与放心消费示范单位建设，截至目前，全市已建成2931家放心消费示范单位。你可以参加放心商店的创建，“放心商店”以货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处为基本标准，要求商家对普通商品推行不低于七日的无理由退货。放心消费示范单位的评选，先由商家自行在浙江省放心消费网站上申报，市场监管部门进行审核，通过消费者体验和社会评估后，再进行正式公布。今年浙江省“放心消费示范单位”的申报还没有开始，您可以先对照标准做好相关工作。在开始申报前，我局会通过媒体、报纸和公众微信号进行宣传。
（有参评需求的经营者记得关注本号哦。）
停车收费
停车场收费审批也是物价审批的吗？价格监管部门对于市区停车收费有什么规定？作为消费者需注意什么？
台州市市场监管局价格监督检查分局
局长周福友
根据《浙江省定价目录》规定，对于辖区内城市道路公共停车泊位，交通场站停车场，公立医院、体育场馆配套停车场，政府投资的公共停车场，政府是有定价权的，除此之外的那些经营性停车场由经营者自主定价。经营者应当明码标价，在服务场所及缴费地点的醒目位置公布收费标准、收费单位、价格管理形式、收费依据、车型分类、计费时段、免费停放时间、价格投诉举报电话等内容，接受社会监督。使用税务部门统一监制的收费票据。
作为消费者需注意以下几点：
(1)尽量停到正规的停车场所（比如醒目位置有收费公示）；
(2)保留相关票据或支付凭证，遇有停车收费纠纷，如经营者未明码标价、多收费等涉嫌违规行为，可及时拨打12345举报投诉。
(3)停车付费结束后，可以要求经营者提供正规税务发票或提供财政部门监制的非税收入票据。若经营者不能提供，建议向财税部门举报投诉。
在一些商贸市场、医院等人流量密集区域周边，有些老人利用街边、小区的停车收取停车费，既无营业执照、又无合法收费票据。这种属于非法经营，应由公安部门、城市管理等部门进行依法取缔。
盘店能否简单点
我有个亲戚是开面馆的，现在年纪大了，做不动了，要把店盘出去。面馆生意蛮好，我想把它接过来，店名好听、好记，我也想继续用。以前去窗口问过，说要让他先注销，然后我再新开办，许可证也要重新办，还要现场检查，挺麻烦的。现在听说有新政策，我想问下，他这个店能不能直接过户给我？店名能不能继续用啊？
台州市市场监管局行政审批处
副处长沈艳宏
可以的。台州市目前实施的商事登记制度允许个体工商户通过变更经营者的方式实现营业转让，也就是说，不用你亲戚注销后你再去新办，直接在市场监管窗口办理经营者变更手续，面馆就可以直接转给你了。食品经营许可证也不用注销后新办，直接办变更就行了。为了保持个体工商户的延续性，打造台州“百年老字号”，营业转让后店名可以继续使用。
正是河豚欲上时
春天到了，又到了吃河鲀鱼的季节，请问现在餐饮店允许加工河鲀鱼吗？我们消费者吃河鲀鱼要注意什么？
台州市市场监管局餐饮处处长
朱建兴
目前，部分品种的河鲀鱼制品是允许的。2016年农业部与国家食药总局联合下发《关于有条件放开养殖红鳍东方鲀和养殖暗纹东方鲀加工经营的通知》（农办渔〔2016〕53号），明确养殖的红鳍东方鲀和暗纹东方鲀经过符合条件的加工企业按照河鲀加工技术要求去除有毒部位和河鲀毒素，可食部位（皮和肉可带骨）经检验合格后方可出厂销售，加工企业由中国水产流通与加工协会组织专家核查并公布。餐饮店经营销售河鲀鱼，必须购买使用公布的企业所生产的河鲀鱼制品进行加工，不得购买河鲀活鱼、未经加工的河鲀整鱼和野生河鲀鱼。消费者在餐饮店就餐时，可以在点菜区看展示河鲀是否为整鱼或要求商家提供河鲀鱼产品完好包装。同时也提醒餐饮业主守法合规销售河鲀鱼，一旦违法，将依据《刑法》第一百四十四条“生产、销售有毒、有害食品罪 在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的，或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的，处五年以下有期徒刑，并处罚金；”和《食品安全法》第一百二十三条“违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处十万元以上十五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十五倍以上三十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证，并可以由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五日以上十五日以下拘留：（五）生产经营国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品”进行处罚。
网购打的差评失踪了
在网上买东西的时候，我基本都会参考买家评价，如果有卖家差评的，我就不会购买，但有一次，我在网上买了一件衣服，穿过一次洗了以后缩水很多，根本就不能穿了，因为穿过洗过了又不能退，我就在给了店家一个差评，结果发现我这个差评根本没显示出来，别的买家看不到我的差评。从此以后我对网上的买家评价也持怀疑态度了。我想问一下，卖家把我的差评给删除了或者隐藏起来了，这样子法律允许的吗？
台州市市场监管局消保分局
吕力局长
这个问题很有代表性。网上购物已经成了我们日常生活的一部分。消费评价是消费体验的重要一步，也是后续顾客购物的重要参考。刷销量、刷好评、删差评等“炒信”“刷单”行为，严重误导消费者，损害消费者知情权选择权。2019年1月1日，我国有一部跟网购有关的新法实施《电子商务法》，这部法律一是明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务，要求全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息，禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假、引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。二是要求电子商务平台经营者建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，不得删除消费者评价信息。消费者如果在网购消费中碰到类似删差评、刷好评这样的行为，可以拨打12345向商铺所在地的市场监管部门投诉举报。
台州游乐园安全情况
我家有一个5岁的小孩，经常到儿童乐园游玩，请问我市的大型游乐设施安全状况怎么样？
台州市市场监管局特种设备安全监察处
副处长傅明远
我市现有在用的大型游乐设施有54台，每年都会进行定期检验，检验合格的，才会允许投入使用。对于家长，要阅读设施的“乘客须知”，注意孩子想玩的游乐设施是否适合孩子的年龄。要规范执行系好安全带等安全措施。对于需要家长陪同的设施，该家长陪同的还是要陪同。检验合格的标记会贴在设施上，家长可以注意察看。
加油有没有缺斤少两
我是私家车主，在加油后，有时觉得加油机的计量不足。请问如何判断自己的加油量是否准确？
台州市市场监管局计量处
处长叶继旺
加油机是国家列入强制检定目录的计量器具，国家对加油机实施强制检定。开车出行用加油机加油时，可以用“三看一扫”的办法直观判断加油量是否准确：一看加油机是否贴有统一有效的绿色强制检定合格标志；二看电脑显示屏幕的数字是否正常跳数，显示完整；三看加油机的检定合格证是否在有效期限内；四扫下加油站里面的强检信息二维码，所有加油机强检信息一目了然。如果加油机能满足以上要求，那么消费者可以放心加油啦。
对于热线中的个案投诉与咨询，市市场监管局将与“12345阳光热线”做好后续跟踪。
活市场 强质量 保安全 惠民生
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