刘润：你是选择“保持”，还是“刷新”？

很高兴，收到老东家微软公司的邀请，给微软现任CEO 萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）的新书，也是他的第一本书《刷新》（Hit Refresh）写一篇书评。

如果用一句话来点评这本书的话，我想说：所有正在转型的企业家、CEO、职业经理人，请你一定要读这本书。

为什么？因为萨提亚带领微软的转型，实在是整个科技界，甚至商业史上罕见的案例。

在2014年，萨提亚接过微软的帅印之前，微软的股价已经长期在20-30美元左右徘徊，总市值相对于1999年的最高点，缩水了39%。但是，在萨蒂亚接手的仅仅4年后，微软一路稳步回归，不断获得认可，股价甚至奇迹般地冲到了90美元，总市值增值140%！

萨提亚是怎么做到的？

艰难的转型

1999年12月22日，我加入了我梦寐以求的、当时地球上最伟大的科技公司：微软。

微软有个期权激励计划。简单来说，就是按某一天的股价确定一个行权价，然后在未来的一段时间，你可以选择用这个价格，来兑换微软的股票。未来股价涨了，高于行权价，恭喜你，你直接把差价兑换走。如果有一天股价跌了呢？那你也不用赔，不要期权就可以。

微软按照1999年12月27日的价格（119.125美元，拆股后变为59.5625美元）给了我一笔期权，这个价格，成为当时微软股价空前绝后最高点，微软在这一天的市值，也达到人类历史上公司市值的最高点（超6000亿）。

然后，整个美国科技界，遭遇了大地震。受互联网泡沫破灭影响，科技公司股票纷纷下跌，微软也不例外。微软股价从119美元，跌到了80美元；又从80美元跌到了66美元。

这时，微软决定拆股，1股变2股，于是一股价格就变为了33美元。但还是继续下跌，后来股价稳定在20-30美元左右。

接着，微软决定转型：从一家“软件”公司，转型成为“服务”公司。

大象想要跳舞，谈何容易。

从2000年，一直到2003年，微软的转型都不是很成功，股价也没有任何反应，但是微软的盈利能力，却非常了得，公司账上的现金已经高达600亿美元。

很多人觉得钱多不是好事吗？但对上市公司来说，现金太多不是好事。股民会觉得你有大把现金趴在账上，你却不知道投资什么，说明你这家公司失去了增长的动力。这样的问题，苹果公司崛起后也同样碰到，账上曾经趴过1000亿美金，也被认为碰到了增长的瓶颈问题。

当时微软的CEO 史蒂夫.鲍尔默（Steve Ballmer）决定给股民“发红包”。微软当时有100亿股左右股票，每股派了3元股息。300亿美元的大手笔，就这样全部发出去了。微软的账上，只剩300亿现金。发完红包后，继续转型。

但到2006年，转型还没有特别大的突破，但账面上的现金，又到了600亿美元。而这时候，新兴公司冉冉升起了，谷歌的股价崛起了，在PC时代被微软压制得很厉害的苹果公司也重新崛起了，iPod产品把它重新拉回了辉煌的地位，而在2007年，苹果发布了即将让它成为全球市值第一的产品iPhone ……

怎么办？继续转型。直到2012年，微软的转型都不是很成功。

2012年，消费电子产品的市场增长非常好，微软重新确定了转型方向，将自己定位为一家“设备加服务”公司。在此之前，微软虽然也做硬件，但没有把硬件作为重点战略方向。从那之后，你看到Surface电脑、Windows Phone等硬件不断发力。但是到2013年，虽然微软在PC市场的占有率依然在全球90%以上，但在新的道路上，依旧没有巨大的起色。

虽然这十几年，微软的现金流其实保持得非常好，但是很多人觉得，微软已经不再有炫目闪闪的明星光芒，它不再性感了。而性感的公司是哪些呢？是谷歌、是苹果、是Face book …… 微软遇到了它的“转型困境”。

13年。你想想，这就13年过去了。转型，从来都不是今天宣布，下周见效。

史蒂夫的退场

2013年3月，微软当时的CEO史蒂夫到北京办公室来开会。

富有激情的史蒂夫在台上做了振奋人心的演讲，微软的未来何去何从，讲得非常好，台下的人心潮雀跃，觉得微软这下不得了，微软有未来了。演讲后，史蒂夫说大家提问吧。

当时一个新加坡的同事走到会议室中间的话筒前，冒出一句：请问史蒂夫，你打算什么时候离开微软？

我当时就怔住了。还能这么问问题啊？你今天在公司试一试，你要是敢这么问你的CEO，估计CEO一拍桌子，你哪个部门的，明天你不要来了！

但史蒂夫没有生气，前几分钟还慷概激昂的他突然变得很腼腆，说我这辈子没有什么特别大的爱好，我最大的爱好就是工作，我打算在微软继续工作下去，至少十年。

2013年8月，史蒂夫讲完这段话的5个月后，他给全体微软员工和所有股民发了一封邮件：我决定在接下来的12个月内离开微软。

2000年到2013年期间，史蒂夫的努力功不可没。在财务数据上，这期间微软的年利润从约250亿美元上升至约700亿美元，平均年增长率为16.4%，这一成绩超过了许多知名的CEO。员工从我当时加入的3万人左右，到他离开时有10万名员工的规模，他把微软从一个巨头，打造成了一个更大的巨头。

但是，在转型方面，史蒂夫的工作一直不被外界看好。很多人都觉得，微软没有能够成功转型，就是因为史蒂夫。

史蒂夫这封宣布即将离职的邮件发出去的第二天，微软股价大涨8%，市值增加了将近200亿美元。这什么概念？微软当时买诺基亚才花了72亿美元，他的离职邮件，让微软市值涨幅，差不多可以买3个诺基亚。这表明了股民对当时的微软和执行官的不满。

我当时看到这个新闻，感到非常揪心。史蒂夫是我非常喜欢的一个人，他充满激情，对员工特别好，对公司也特别执着、有奉献精神。至今我都非常尊敬史蒂夫。

但是，他的世界正式宣布结束了。

萨提亚的登台

2014年2月，微软宣布了新任CEO的最终人选：萨提亚·纳德拉（Satya Nadella），也就是这本书的主角。

萨提亚是什么身份呢？他原是微软内部负责云计算的执行副总裁（EVP），微软最早期的员工之一，在内部勤勤恳恳成长了20多年，是一名对微软非常熟悉的老兵。

萨提亚上任的发言中，讲了这么一句话：“我将在一个星期内，发布一款新产品”。一个星期？什么产品？我对这句话印象非常深刻。结果一个星期后，微软真的发布了一款产品：Office for iPad。

这意味着什么呢？

你知道，微软有两款非常重要的核心产品：一是Windows，二是Office，这两款产品有巨大的市场占有率，是微软最重要的收入来源。过去微软的Office，只能在微软的PC和苹果的PC上使用（由于1997年苹果和微软达成的特殊协议）。到了移动互联网时代，Office可以在微软的Windows Phone上使用，却不能在iPhone和iPad上用。这事很好理解，兼容Office是Windows Phone的一个竞争大亮点。

微软的Windows Phone正要跟强敌苹果的iPhone大战300回合呢，但现在你告诉我，我的亲兄弟Office要去支持对手的iPad了，你不是在开玩笑吗？

萨提亚宣布这个事情，说明这个产品早就开发好了，因为这么复杂的产品不可能在一个星期内开发完，只是没人敢公布而已。为什么？因为公布的话，相当于宣布微软放弃了Windows系统的唯一核心地位。过去微软内部的格局是，Windows是老大，Office是老二，其他产品都是小弟，必须基于Windows。

有了Office for iPad，意味着什么？

以我自己为例。我自己平时出差很多，但是用的软件不多。我主要是用Word写专栏文章、用Excel来排课表，用Power Point来讲课，用Outlook来回邮件，我主要用的就是Office。

可现在，如果iPad上能用Office，那么你想一想，给iPad配个键盘，我就可以不带PC出门了。这意味着，每卖一套Office for iPad，就可能有一套Windows卖不出去了。这个变化，就像我前面说的，意味着微软从战略上放弃了Windows的唯一核心地位。产品发布后，你试想一下，微软的股价会涨还是跌？

第二天，微软股价暴涨到了近14年来的最高点，将近40美元左右。这说明什么呢？说明所有股民，早就盼望着微软放弃你曾经以为最重要的产品——Windows的唯一核心地位了，不要把过去的成功当成自己的绊脚石。

接着，我们看到被萨提亚“刷新”的事情越来越多。

萨提亚提出了非常重要的战略“云端至上、移动为王”。围绕这个战略也做了很多事情。比如微软大力发展云计算，把Office变成基于云端的可以在网上订阅和使用的软件，同时宣布Windows10将是微软最后一个版本的套装软件，未来将通过更新的方式来发布，这进一步奠定了云计算的重要性。

在移动端，Office可以支持安卓、支持IOS系统。甚至新版iPhone发布会的时候，我惊奇地发现微软去站台了！微软上去宣讲Office在苹果手机上是多么好用。

当时看到这一幕，我忍不住发了一条微博，说微软真正发生改变了，这件事情代表微软真正转型了，转型的一个非常重要的逻辑就是要放下过去，放眼未来，放下自己过去的成功，去找到未来新的方向。

让人惊讶的还不止这一幕。

有一次，在一个大会上做演讲时，萨提亚居然当着所有观众的面从口袋里掏出了一部iPhone！现场一片哗然。因为大家曾经听说过这个故事，微软的前任CEO史蒂夫，看到一个员工拿着iPhone，非常恼火地抡起一把椅子就砸过去了。虽然这只是一个未经验证的传言，但也说明大家都默认微软的人怎么能用iPhone呢？更别说是微软的CEO了。

萨提亚说，我手上这不是iPhone，我更喜欢把他称之为iPhone Pro。打开手机一看，里面装的很多都是微软的应用，我们用微软的软件，武装了iPhone。现场的哗然，变成了阵阵掌声。

这些变化带来的实际结果怎样呢? 到今天为止，微软收入中的70%来自于云计算，并且股票也得到了股民的巨大认可。微软的股价如今涨到了90美元,超过我当时进入微软时的59美元，重新把微软的市值推上了6000亿美元，超过那个最辉煌时代的战绩。

微软的转型在现在看来非常成功，转型的核心逻辑，就是认清自己的核心能力，并且勇于放弃。但是要放弃既得利益，对职业经理人个人来说，是冒着巨大风险的。

在萨提亚的面前有两条路可以走，如果不做改变，微软每年还是有大量现金可以入账；而放弃Windows的唯一核心地位等举措，一不小心就会革了自己的命。这跟赌博有点像，左右两个按钮：左边按钮你没有风险可以得到1000万，右边按钮你有50%的概率得到1个亿，50%分文未得，你会怎么选？

听上去右边的按钮有风险，但收益更大。但是大部分职业经理人是不愿意冒这个险的。

当年被乔布斯煽动性的“你想卖一辈子糖水，还是跟着我们改变世界”跳槽到苹果公司的约翰·斯卡利（John Sculley），1987年曾因年薪220万美元被称为硅谷最高年薪经理人。后来在带着苹果做转型时，由于利润、销售、股票的下降，1993年在备受争议中离开了苹果公司。当然也有转型成功的例子，像IBM的郭士纳，让大象跳起了舞。

选左边，没有风险；选右边，要不然成为郭士纳，名垂青史，要不然成为斯卡利，永不翻身。

你怎么选？

萨提亚选择，拍下了右边的按钮，那个按钮上印着两个字“刷新”。

今天微软的转型成功，就是因为背后有一个愿意冒创新失败风险而且充满智慧的男人。

除了“云端至上、移动为王”，萨提亚又提出了代表科技的三个方向：混合现实，人工智能，和量子计算。我相信，这三个方向还会带领微软走向一个新的未来，再次“刷新”微软在大家心目中的认知，重新变成一个很酷的公司。

那你呢？面对新的时代，你是选择左边的“保持”（Hold）按钮，还是右边的“刷新”（Refresh）按钮？

刘润

2018年1月，于上海

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本文由陈博齐协助整理，欢迎鼓励

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刘润：润米咨询董事长；互联网转型专家；前微软战略合作总监；拥有20万订阅的《刘润•5分钟商学院》主理人。

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