刘润：对不起，骗子这个职业不适合你

小张最近不太顺心，想换个工作，或者换个行业。他听说在商业世界中，“骗子”这个行业，从来没有淡季，从来没有周期，长盛不衰，就想试试。很快，他收到了面试通知。

面试官走进房间，放下咖啡，拿起小张的简历看了一会儿。然后放下简历说：

你的简历看上去不错，名校毕业，大公司经验。不过，我们这一行，需要专业知识。今天，我的问题主要会围绕“骗业”的必修课《犯罪心理学》，你准备好了吗？

小张看骗子居然也这么正式，有点紧张，说：准备好了。

好的。今天的面试案例题，就是最近网上很火的七七怼京西事件。对这件事，你怎么看？

小张不假思索地说：这还用说，一定京西卖了假货，还死不承认。我以前，也在京西买到过假东西，那些客服简直没法沟通，真是醉了，还不只是我，我朋友也是。只是，我们没有七七这样的，有影响力的朋友。七七做得对……

面试官皱起眉头，打断了小张。

我不是问你对京西上有没有假货怎么看。我们骗业无处不在。只要做生意的地方，就有我们的人。所以，京西，淘贝，天狗上，当然有假货。你要说没有，那就是侮辱我们骗业，侮辱骗子集团的京西事业部。

今天我们讨论的，不是京西有没有假货。今天，我们要讨论的，是这个人，这个卖枕头的具体的人，是：A）故意卖假货，还是B）无意发错货。

小张一惊，他本来以为骗子业，是低级行业，自己世界500强的经历，完全可以俯视他们，但没想到面试官的逻辑如此严谨。他忍不住轻声问：那您认为呢？

面试官提高声音说：是我问你。我并不知道。我们可以去调查。但在没有调查之前，这恰好可以测试你对“犯罪心理学”的掌握。

小张认真想了想，说：我认为是A，故意卖假货。买1400元的枕头，寄过去200多的。如果真是故意发错货，他为什么不给买200的，发1400的呢？他一定是故意的。骗一个是一个。没骗到，就说发错货了。

面试官拿起了小张的简历，重新翻了一遍。然后又放下，安静了一会儿，然后对小张说。

我这样来问。如果你今天成功通过面试，成为骗子集团京西事业部的员工。你会不会在顾客买了一个圆形的枕头时，给顾客“故意”发一个品牌，质量，材质都不同的方形枕头呢？

面试官说完，给小张看了看这两个枕头的图。

小张有点语塞。确实，看上去大不一样。

面试官接着说，也不是完全不可以。但是作为一个职业的骗子，你要判断，京西上有多少客户，会蠢到连这么大的区别都看不出来。如果10个客户中，9个都来退货，你每天都在做无用功。

小张觉得自己面试要失败。于是硬着头皮说：也不一定啊。10个中间，9个退货，但如果差价足够大，骗到1个也能赚钱啊。

面试官张大了嘴。然后接着说，好的。就假设你是我们的员工，潜伏在京西知假售假，长期售假，而且一直给买圆枕头的顾客，发方枕头。你也真的骗了不少人了，但也有少数人发现了。你心想，骗一个是一个。这时，一个顾客投诉收到是假货，照片确凿。你会怎么做？

小张不敢怠慢，把自己放入一个长期故意卖假货的骗子的身份里，想了好一会儿，说：我会给他退货。

面试官说：是的。你会毫不辩解，立刻退货。为什么呢？因为明显被识破后，顾客不可能咽得下这口气。你死扛下去，顾客会不断升级矛盾，最后升级到京西的平台客服。他们一旦介入，稍微调查一下，给你以前骗成功过的客户打几个电话，你就会彻底暴露，我们集团在京西的事业部，就会被剿灭一个点。所以，如果你真是骗子，你不会死扛到底的。你应该说：抱歉，抱歉，是我们发错货了。真是不小心。这样，我立刻给您重发。为了表示歉意，我再送您一个枕套。

面试官把身子往前倾了倾，说：这就是“犯罪心理学”。骗子这个职业，可能不太适合你。我们今天就到这里吧。

小张觉得自己受到了奇耻大辱。一个世界500强的员工，连骗子都做不了。他大声说：我不同意您的观点。

为什么？

小张说：我认为死扛也没错。万一能扛过去呢？扛不过去的话，我就找和京西事业部的负责人一起商量，办法总比问题多。

面试官明显感觉到，他已经是在强词夺理了。忍不住笑了出来。然后问说，好的。那我问你，现在你死扛，并且扛不住了，然后你请示你的老板。如果你和你老板，都心知肚明，你们是故意卖假货，你会怎么请示？

小张再次认真想了想，说：我会说，老板，这个顾客很难搞，编不下去了，怎么办？

面试官说，对的。如果你真是骗子，你会这么说。可是，你看看那个卖枕头的蠢货和他老板说了什么？

面试官打开电脑，给小张看了七七发布的，卖家和他老板的微信聊天记录。

如果你真的是骗子，真的故意卖假货，顾客问“Comfort U”的品牌在商品的哪个位置可以看到，而客服明明知道是没有这个牌子的，她会问老板：老板，客户坚持要在商品上看到Comfort U的品牌，可是我们是没有的啊，怎么办呢？

你一定会这么问。可是她却问：顾客说产品上没有品牌，老板，品牌在哪里可以看到呢？

这说明什么？面试官说，这说明，到现在为止，这个卖家客服一直以为，自己发的是Comfort U！

小张彻底拜服了。他觉得自己面前的哪里是一个骗子，简直是刑侦队长。

但是小张决定再坚持最后一次。他咬着牙说，万一这个微信聊天图，是伪造的呢？

面试官已经没有什么兴趣再和小张聊下去了。他说，你真不是一个合格的骗子。合格的骗子在这个时候，就算要演一出问过老板的戏，也会直接说，我问过了，而不会故意做一张图给你。所有画蛇添足，最后都是把柄。

面试官站起来，谢过小张，把它送到门口。握着小张的手说：

虽然骗子这个职业不适合你，但还是要感谢你来参加面试。这个世界上有很多骗子，但你硬要说这个蠢货是骗子，你是在侮辱骗子。当然，她也可能真是一个“蠢骗子”，我们会尽快深入调查，如果真是，我们一定会尽快把她清除出骗子队伍。

另外，我想恳请你不要把我们骗子集团在京西有事业部的事情说出去，我们和京西的战争，从来没有停止。他们的自大，也正是他们的弱点。请不要提醒他们改正。

小张说过谢谢后，转身离开。面试官突然说，哦，对了。

小张回过身。面试官说，我们隔壁是强盗公司，他们不需要技术含量。有兴趣的话，可以去试试。

小张感觉受到莫大的羞辱，冲出了大厦。

※  ※  ※

推荐阅读

刘润：润米咨询董事长；互联网转型专家；前微软战略合作总监；拥有23万订阅的《刘润•5分钟商学院》主理人。

2010年，全球最有钱的388人，他们拥有的财富，相当于全球一半贫穷人口拥有的财富总和；2014年，这个数字是85人，2015年，62人。2017年，只有8个人。也就是说，一辆商务车，就能装下全球一半人口的财富。

商业认知的严重不对称，正在带来财富机会的极度不平等。

你必须不断提升自己的商业认知，不断地进化、进化、进化，才有可能在这个快速变革的时代中抓住更多机会。而完整的商业认知，不应该只是少数精英才能拥有的东西。

为此，我建立了社群“进化岛”。现在，进化岛已经有近3600位岛民了，它就像一个商业朋友圈，在岛上，你可以阅读和分享独到的商业观点，讨论和点评热点的商业现象。

你可以与岛上大咖们积极互动，互相学习，提出你的问题、困惑，与大家共创解决方案。有时候你的顿悟，可能只是别人的基本功，而你的只言片语，也许能让别人醍醐灌顶。

长按识别下方二维码，登陆《刘润·进化岛》（点击查看详情）。和我一起进化，抓住这个时代的机遇。

👇🏻👇🏻戳“阅读原文”开启商业成长之路