刘润：面对武汉疫情，如何做一个合格的远程参与者
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商业洞察 丨 作者 / 刘润
这是刘润公众号的第711篇原创文章
武汉疫情牵系着每个人，无人可以置身事外。
大家从惊讶到刷屏，从旁观到深陷，从不信到恐慌，从愤怒到帮助，不过一周的时间。
这一周，全国的医生冒着生命危险，奔赴武汉；
无数的企业、个人，捐款捐物；
孩子在家里教父母如何戴口罩；
段子手在网上给大家减压。
这一周，人性中最善良的一面，无比闪耀。
大年初一，我从深圳卫视的《知识春晚》回到上海，就洗了个开水澡，像死猪一样窝在家里，哪里也不去了。
我取消了大年初六即将出发的，陪同24位企业家前往印度的，“问道全球”的游学之旅。虽然我动用了很多的资源，才把我想看的很多领域都安排好。
但是，大家的安全第一。
我取消了印度回来当天，陪同另外24位企业家前往青岛的，“问道中国”的参访之旅。虽然这次海尔特别为我们准备了，不公开接待参访的无人工厂。
但是，大家的安全第一。
这段时间，哪里也不去。待在家里最安全。
对自己安全，也是对别人安全。
中国人终于有这么一次机会，待在家里什么都不做，刷刷新闻，就是为国做贡献了。
以不参与的方式参与，以没有存在感的方式存在，这是我们的价值。
但是，不在武汉、不在医院，不在一线，如何才能做好一名合格的，心系前线的，远程参与者？
我有几个小建议分享给大家。
因为我们都是二手、三手甚至七八手信息的接受者，我们需要认真分析几件事情，才能帮忙不添乱。
— 1 —
事实VS.观点
我们从互联网上接受的信息，有两种：事实，和观点。
什么是事实？
今天天气很热，是事实吗？不是。今天31℃，这才是事实。
而热不热，这是观点。
小区楼下来了一辆救护车，这是事实。天啊，一定是发现感染者了！这是观点。但这人可能是心脏病发作了。
如果因此草木皆兵，打电话给政府大吵大闹，要求给全小区消毒，将会大量浪费本已不够用的医疗资源。
三个人在医院过道上躺着，这是事实。天啊，三具尸体无人收走！这是观点。
最后确认，他们只是在输液。
这样造谣传谣，不但无济于事，还会造成民众恐慌，和对政府、医院的不信任，甚至让一些患者不敢去医院，影响救治。
我们都是远离现场的人。我们都是戴着一副“恐慌”甚至“愤怒”的眼镜，看新闻的人。
因此，我们常常能从一件普通的事实中，读出恐慌，传播愤怒。
但是，这其实是比“肺炎疫情”更严重的“舆论疫情”。
蔓延的谣言，会给本已严峻的疫情防控，增加更大的难度。
做好一名帮忙不添乱的远程参与者的第一步，就是运用自己宝贵的判断力，不要传播谣言。
谣言止于智者。
— 2 —
武汉人VS.传播者
一些群里在弥漫一种情绪，武汉人就是毒人。不在武汉的武汉人，似乎就是行走的僵尸。
有的小区不让武汉人进入，有的酒店不让武汉人入住。甚至有人打电话给市长热线，要求不让武汉人进城。
武汉人，这个地域标签，开始受到歧视。
武汉人，和全国人，有什么区别？
你不是刚在朋友圈发过“加油武汉”吗？
你不是刚在微博上转过“武汉人挺住，我们和你们在一起”吗？
前往过武汉的人，有更大概率是病毒携带者。
但这并不代表他们是“坏人”，这只代表他们是“不幸的人”。他们需要的是帮助。
让“无家可归”的武汉人，“无处可去”，不但不符合人道主义精神，给他们在伤口上再施加伤害，更对疫情防控不利。
一些城市，开始为武汉人设定专门的入住酒店。
这才是“加油武汉”，“武汉人挺住，我们和你们在一起”。
那你不是开酒店的呢？
那你至少可以做的，是在微信群里聊天时，留些口德，不要把武汉人当做行走的僵尸一样抨击。
记着，这个群里，很可能还有你前几天称兄道弟的武汉好朋友。
他们，不等于传播者。
他们，也没有原罪。
— 3 —
影响圈VS.关注圈
待在家里，无所事事，然后每天刷新闻。越刷越焦虑。
为什么？
因为你看到的，容易传播的，都是负面新闻。
都是那些让你害怕，但你无能为力的事情。
那怎么办？
少关注你改变不了的事情（关注圈），多关注你能影响、你能改变的事情（影响圈）。
比如，少关注那些某某小区又有人被感染了的消息。多关注，他就好了吗？
这你影响不了、改变不了。
除了在朋友圈骂两句，“这些人，得了病也不去医院，害了多少人”，你什么也影响不了。
那怎么办？
不要出门。出门戴口罩，回来洗手。做好这些，其实你什么都不用怕。
然后，帮助家里的每一个人，都学会正确戴口罩、洗手的方法。
这才是你能影响、你能改变的。
这就是“影响圈”和“关注圈”。
看到武汉的医生没防护服了。你发朋友圈大骂医院领导。这样医院领导就下台了吗？
就算下台了，防护服的问题就解决了吗？
你的关注，什么都影响不了。
那怎么办？
如果你正好有资源，就寄一些防护服给武汉。
对于大部分普通人，没有防护服资源呢？
每看到一次这样的新闻，每一次想骂人，就捐100元给武汉官方账号。
这100元，就当是买了一件防护服，送给那个需要的医生。
如果你说100元对你太多了，那就捐10元。
就当买了一盒医用口罩，保护了一位医生，或者是一位病人。
把每一个关注，变为实实在在的影响。
— 4 —
情绪VS.行动
人们，总是以为自己可以驾驭情绪。但是疫情来的时候，情绪常常在驾驭我们。
那怎么办？
《了不起的我》的作者陈海贤说，著名心理学家阿德勒（就是“课题分离”理论的提出者），在他的心理咨询室里有个三棱柱，三个面分别写着：
我很可怜
别人很可恶
我怎么办？
很多人面对问题，心中都是情绪：
春节我计划带女朋友回家呢，去不了了，真可怜；
年后的市场活动办不了了，真倒霉；
都怪那些吃野味的人，这些人太可恶了；
早期那些领导都干什么去了，太不负责任了。
但是，这些情绪，并不能解决问题。
解决问题的只有第三面棱镜上的问题：怎么办？
只有“怎么办”，能把情绪，转化为行动。
比如，年后问道全球（印度）、问道中国（青岛）取消了，怎么办？
那就利用着天赐的十几天，把一直拖欠的新书书稿写完吧。
我决定，从今天开始，每天早上8:30进书房，22:30离开。写书。
如果年后无法正常上班，怎么办？
如果你是一个老板，现在是时候把注意力，从情绪里抽离，放在你的员工身上了。
他们有没有足够的资源，去买到防护物资？
你购买口罩、消毒酒精的时候，有没有帮他们多买一些？
你的员工中，有武汉籍的吗？
他需要什么帮助，你问过他吗？
这就是怎么办。
如果你是一个老板，现在是时候把注意力，从情绪里抽离，放在计划年后的在家办公问题了。
年后如果在家办公，怎么操作，才能保证大家的安全的同时，不降低工作效率？
要不要设立一个早、晚汇报制度？
如何把重要文件与大家协同分享？
要不要买一些视频会议的服务，代替现场开会？
要不要把月度目标，拆解为每天的任务？
这就是怎么办。
最后的话
对于创业者来说，除了创业的头8天，每天都是举步维艰。
今天的疫情，可能是你创业路上，一个未来想起来，小到不能再小的插曲。
所有伟大的百年企业，都经历过两次世界大战。
你只不过才经历一次“在家办公”。
在这次危机中，管理好自己，管理好公司。区分事实与观点，区分武汉人与传播者，区分影响圈与关注圈，区分情绪与行动。把这当成是一次修炼。
等到春暖花开，你会发现，当大家刚刚从悲观中醒来时，你自己和你的公司，早已抢跑了一大段路。
祝福武汉。
祝福你。
祝福每一个积极面对，把危机变成转机的你。
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花半秒钟就看透事物本质的人，
和花一辈子都看不清的人，
注定是截然不同的命运。
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