碧山讲堂 | ASK碧山：客户不了解定制旅行，怎么办？
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上期Q&A关于...
【本期Q&A关键词】
教育培养市场，小团产品，联合招募
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Question
提问 by 碧山讲堂高级班同学
这半年里，我们对整个城市的目标客户群体有了基本的了解。这里最大的问题是，很多人不了解什么是定制旅行。人们更多知道的是凯撒旅游这样的跟团游模式，每次客户沟通会问：“你们最近有什么团”，“我不想两个人出去，你们能给我们找个伴吗？”，“给我们一家单独定制，一定很贵，我考虑一下吧”。
我们这样的小公司是不是应该每个月都排几个私家小团，方便客户选择？考虑到各方面的风险也会比较高，是不是可以联合两三家定制公司联合发起，共同去招募？
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Answer
回答 by 张玫 | 碧山WildChina创始人
客户不了解定制旅行，如何教育客户？能否几家社联合招募？
很多定制旅行从业者都面临这样的问题。咱们还在教育和培养市场，这个过程比较慢，一定不是资金砸出来的。我的建议有几点：
a. 还是需要不停地做市场教育。比如，定期组织客户交流什么叫定制旅行，问问他们在参团旅行时最痛苦的是什么。不自由、别人家的孩子苦恼、自己得陪着（不想进店也得陪着）……问问他们，你的时间值多少钱？可能跟团一万，定制一万二。也就贵出去2000人民币，买你的自由值不值？
b. 我们的客户，通常在尝过定制旅行的甜头之后，很少会要求参团。那能否启动他们的资源，客户相互推荐是更好更高效的BD。
c. 碧山自己也会组织小团出行，一般是针对……
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