谁说站在光里的才算英雄

在近日结束的全国城市轨道交通行业“我是城轨好讲师”比赛中，成都地铁运营有限公司荣获组织风采奖，培训师团队成员表现优异，收获1个“十佳微课”奖、1个优秀导师奖、4个二等奖、1个三等奖、5个优秀奖。

耀眼成绩的背后，凝聚着地铁人在“传道、授业、解惑”道路上的汗水与心血。

台上一分钟，台下十年功。每一次的荣誉背后，都是地铁人不断追求卓越，挑战自我的新征程。

今天，和小微一起走进这个特殊团队，一睹他们在培训之路上的点滴风采和幕后故事。

陈思捷

勇于创新，突破自我

陈思捷是一名乘务车间副主任，同时也是创新实干的行车安全“守护人”，在此次大赛中，他凭借课程《牵引无流故障处置——萌新司机七字诀》拿下了分量十足的“十佳微课”大奖，并荣获二等奖。

在多年的工作中，他磨砺出了一双善于发现问题的眼睛。

在负责车间业务培训工作期间，他不放过任何一个可能存在问题的细节，根据实际情况寻找最合适的解决方法，提高培训效率，增强员工业务水平。

譬如，他注意到乘务专业的实操培训受列车环境限制，员工培训存在操作时间短、效率较低等问题后，便深入了解模拟教学的培训方式。

开发出故障模拟平台，并利用H5这种青年员工便于接受的形式，进行故障模拟处置，让车间的员工能够直观感悟、互动研学，进一步提升乘务专业人员服务水平，带给乘客舒适乘车体验。

而这，正是他将自己不断get的培训新技能灵活运用的缩影。

为提高记录填报和数据收集效率，他自学代码，开发“安全检查信息填报系统”；为将各级专业技术规章有序集合，他在学习强企平台搭建车间规章知识库；为全面做好班组管理工作，他自主搭建车间生产信息数据库；为掌握员工技能水平，他利用AHP模型对数据进行科学分析……

五年的培训之路，他走得很踏实。讲台上，他幽默、风趣、亲切，用最专业的知识做着最专业的的培训。

在创新创效微课题大赛、“金话筒”讲师大赛等舞台上，他不断突破自己，收获一张张“高分答卷”。

在本次大赛上，“十佳微课”和二等奖两项沉甸甸的荣誉，就是对他多年默默付出最好的肯定。

钟汶达

深耕一线，专业传递

“人生没有白走的路，每一步都算数。”钟汶达作为4号线乘务车间的一名电客车队长，有着八年从业经验、五年培训经验，他始终坚持言传身教，用最专业的方式将技能毫无保留地传授给每一位员工。

（获本次大赛二等奖）

为了使司机能正确掌握故障判断、处置的流程，他不断总结专业核心技能，多层次、多类型将核心技能课件做精做细，不断探索更加成熟的培训内容。

他开发了乘务专业8大核心技能故障课件，一次次手把手教学，一遍遍谆谆教诲，培养了一批又一批业务扎实、心理素质过硬的优秀电客车司机，为一线生产注入强劲动力。

“我热爱培训，它让我在本职工作之外有更多的价值体现，也让我们乘务团队越来越优秀，能为乘客带去更优质的服务。”

为了不断提升自己，钟汶达在2021年考取了“AACTP-国际认证培训师”资格证。他始终坚持用更专业的态度，让每一次授课都能带给学员更多的营养输出，“将培训内容讲透彻、讲明白、讲清楚，就是作为一名培训师的意义”。

熊振翔

 力求最好，精益求精

自2016年入司以来，从一名实习生到车间菁英人才，再到车间后备班组长；从本职消防专业到轮岗综合监控，熊振翔一直在不断学习和成长，努力成为一名拥有复合型能力的人。

虽然他是一名90后的小伙子，但在技能的掌握上却是一名“老师傅”。

（获本次大赛二等奖）

“随着线网快速发展、新员工越来越多，既要保障安全生产，也要让新员工迅速成为‘专业选手’。”于是，熊振翔在自己的技能成熟之后，毅然踏上了培训师的道路。

通过参加“星火计划”兼职培训师培训、成都轨道交通学院“桃李杯”讲师大赛、全国城市轨道交通行业“我是城轨好讲师”比赛……他不断研究课件内容，不断对授课技巧、授课方式、表达能力、课程开发等内容进行多层次、多维度学习，为公司贡献更多保障安全运营的业务人才。

每一次的比赛，熊振翔都认真对待，通过对授课内容的不断研磨，课件经过反复修改，在每一个细节上精益求精，最终呈现最好的一个状态。每一次的挑战和尝试，都让他在培训路上有更多的启发和想法，加速奔跑向前。

“我们努力‘抱团’成长，多学一点知识，就带给乘客多一份安心。”

刘梦楠

争分夺秒，开拓进取

他是扎根一线保障正线平稳运营的车场组组长，是承担运营生产重大责任的“老师傅”，也是拥有充足业务知识储备的培训师，他便是“猛男”刘梦楠。

（获本次大赛二等奖）

入司十余年，刘梦楠从初出茅庐的学习司机成长为了一名优秀的车场组讲师。过硬的本领经过日复一日的锤炼变得扎实有劲。

“对于每一位培训师来说，扎实的业务储备是最重要的。”从2010年入司开始，刘梦楠便始终坚持从基础做起，熟记场段每个道岔的位置，吃透各类文本规章，不缺席任何一次技能比武，一遍遍重复练习，形成肌肉记忆，一点一滴地提升自己。

他坚信只有强大的业务储备，才能承托起自己肩上的责任。

“只要功夫深，铁杵磨成针。”这次比赛中，为了展现公司培训师团队的实力，他争分夺秒、全力以赴。

上下班坐地铁时他不是在做题，就是在看规章文本，他利用每一个小休、大休的间隙进行授课练习，课件制作素材不够就利用休息时间准备，发音不够标准就在房间练习……

全力以赴，只为将培训师最好的一面展现在讲台上。本次大赛二等奖的好成绩，见证了他的付出，也展示着他的执着。

程磊

稳扎稳打，追求极致

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。程磊一直在乘务培训工作中稳扎稳打，以扎实的工作态度谱写培训的乐章。今年已是他担任培训师的第8个年头。

（获本次大赛三等奖）

作为一名车间培训管理，程磊一直坚持让员工能听明白、操作明白。

通过对规章重要性的区分、重点段落记忆方法、故障处置程序的口诀记忆等一系列措施让员工能快速掌握业务知识。

培训师期间他获得过培训师竞赛“金教鞭”奖、“传道授业解惑”奖、“我有好课程”课程制作第一名等佳绩，这是他在培训中追求极致的体现。

2018年7月，10号线一期培训资源紧缺，程磊积极行动，牵头开发10号线电客车故障处置程序模拟操作练习台设计微课题，在投入使用的一个月时间内，模拟驾驶操作台累计超过600人次使用，为新线筹备提供技能保障。

每年56000余次的员工技能提升培训，300余项标准化课程、微课、教材等培训资源的开发建设……不断攀升的数字见证着成都地铁运营公司兼职培训师团队的奋斗史。

他们是运营一线能践行“安全、准点、舒适、快捷”服务承诺的强大助推器，是将一批批运营新人培养成专业尖兵的“幕后英雄”，正是他们在幕后的用心培养，才让地铁人一直以过硬的本领为乘客带去舒适的乘车体验。

多年来，他们始终以“师者匠心”帮助“业务萌新”、以“精益求精”推进“培训创新”，为员工提供最标准的培训理论和最专业的技术支撑。纵使岁月不居，时节如流，他们依然行走在大线网运营的征途上，传道授业、薪火相传，不断奋进，践行“秉持真诚、服务大众”的服务理念。

供稿 | 运营二分公司

编辑 | 树树

校对 | 李百乔

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