9年、80间、20万人次

“妈妈”是世上最温暖的的词汇

是安心的代名词

是家的代言人

她们用温柔坚定的力量

成为孩子成长路上的领路人

她们坚强但也需要帮助

勇敢却也需要保护

她们值得世间所有美好

为给孕妈、宝妈乘客营造安全舒心的

哺乳、休息环境

成都地铁自2013年起

便在车站陆续布局

如今全线网已有80个

温馨的母婴候车室（哺乳室）

累计服务孕妈、宝妈乘客逾20万人次

您关心宝贝

我们关心您

10月12日，怀孕5个月的乘客萌萌在西南交大站换乘时，突然身体不适，扶着站厅的墙缓缓蹲下。

一旁的站务人员发现后，立马通过对讲机联系车控室，不一会儿两名工作人员带着药箱和温水跑了过来，一左一右搀扶着她，问清乘客需求后，她们将萌萌领到了车站母婴候车室休息。

值班站长辜婷婷介绍说：“母婴候车室是专门为宝妈开辟的独立休息空间，可以满足宝妈给宝宝哺乳、换尿布等需求，每天也会进行清洁消毒，乘客在这里可以放心安抚宝宝。”

休息室内温馨的装饰和气氛让萌萌很快放松下来，“粉红色的墙面、生机盎然的绿植、充满童趣的绘画贴纸，跟我们家里为宝宝准备的小房间很像。”萌萌笑着说。

除了温馨的软装，房间内的婴儿床、宝宝护理台、妈妈哺乳椅、温奶器、加湿器等也为宝妈们出行提供了便利。

萌萌说：“听完工作人员的介绍，突然觉得心头一暖，怀孕是件很辛苦的事，除了我的家人外，原来还有这么多人在默默关心着我们，太有安全感了。”

短暂的休息后，萌萌感激地对旁边守候的工作人员道谢，并在工作人员的陪伴下再次乘坐地铁前往目的地。

9年时间

从1间到80间

2013年10月，成都地铁第一间母婴候车室在1号线华西坝站亮相，这是西南地区轨道交通行业第一间母婴候车室。

△成都地铁首个母婴候车室——1号线华西坝母婴候车室 

数量增加，服务面积扩大

CHENGDU METRO

随着线网地图的进一步扩大，成都地铁辐射范围逐渐增加，2015年12月，4号线中坝站打造了成都地铁第二间母婴候车室；2018年3月，1号线西博城站打造了成都地铁第三个母婴候车室……

9年时间里，成都地铁在各线路均打造了母婴候车室，目前已达80间，为孕妈、宝贝、宝妈的旅途提供了安心的休息场所。

△17号线市五医院站

△3号线金华寺站

△7/8号线理工大学站

△10号线儒林路站

△9号线太平寺站

△5/7号线神仙树站

△2/4/5号线中医大省医院站

点位图请收好！

服务升级，设备设施与时俱进

CHENGDU METRO

2019年底，成都轨道交通5号线开通后，为了更符合和适应国际标准及城市发展，成都地铁母婴候车室更名为哺乳室，小小的转变，体现了成都地铁“以客为尊，用心服务”不变的理念下运营服务的不断升级。

城市发展一路向前，运营服务与时俱进，文明的一小步，从点滴可见。

与时俱进的不仅是名称，还有母婴候车室（哺乳室）内的各项设施。

从一开始的屏风、婴儿床、乘客座椅、微波炉等简单的设备，到如今加热饮水机、温奶器、护理台、哺乳隔间、洗手台、空气净化器、加湿器、隔脏垫、尿不湿等设备和宝宝用品的提供，每个精心挑选的物品，都从宝贝和宝妈的角度出发，用心营造出行温馨空间。

无微不至，环境优化追求极致

CHENGDU METRO

近期，为给孕妈、宝贝、宝妈提供更好的出行体验，成都地铁结合母婴室候车室（哺乳室）使用情况不断进行环境优化、服务升级，对线网所有母婴候车室（哺乳室）增配了清新怡人、生机盎然的绿植。

后续，成都地铁还会继续在线网新增、升级母婴候车室（哺乳室），给予妈妈宝宝们更多的温暖关怀。

一方小小的天地

温暖了孕妈、宝妈的出行道路

在这里，她们感受到如家人般的贴心

感受到文明城市以人为本的温暖注解

温奶器、护理台、洗手台、空气净化器……

每一个设施都是宝妈的刚需

缓解出行路上的燃眉之急

体现成都地铁的温暖备至

秉持真诚，服务大众

以客为尊，用心服务

每一位乘客都值得我们用心对待

供稿 | 客运部 运营二、三、四公司

编辑 | 树树

校对 | 李百乔

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