9年、80间、20万人次
“妈妈”是世上最温暖的的词汇
是安心的代名词
是家的代言人
她们用温柔坚定的力量
成为孩子成长路上的领路人
她们坚强但也需要帮助
勇敢却也需要保护
她们值得世间所有美好
为给孕妈、宝妈乘客营造安全舒心的
哺乳、休息环境
成都地铁自2013年起
便在车站陆续布局
如今全线网已有80个
温馨的母婴候车室(哺乳室)
累计服务孕妈、宝妈乘客逾20万人次
您关心宝贝
我们关心您
10月12日,怀孕5个月的乘客萌萌在西南交大站换乘时,突然身体不适,扶着站厅的墙缓缓蹲下。
一旁的站务人员发现后,立马通过对讲机联系车控室,不一会儿两名工作人员带着药箱和温水跑了过来,一左一右搀扶着她,问清乘客需求后,她们将萌萌领到了车站母婴候车室休息。
值班站长辜婷婷介绍说:“母婴候车室是专门为宝妈开辟的独立休息空间,可以满足宝妈给宝宝哺乳、换尿布等需求,每天也会进行清洁消毒,乘客在这里可以放心安抚宝宝。”
休息室内温馨的装饰和气氛让萌萌很快放松下来,“粉红色的墙面、生机盎然的绿植、充满童趣的绘画贴纸,跟我们家里为宝宝准备的小房间很像。”萌萌笑着说。
除了温馨的软装,房间内的婴儿床、宝宝护理台、妈妈哺乳椅、温奶器、加湿器等也为宝妈们出行提供了便利。
萌萌说:“听完工作人员的介绍,突然觉得心头一暖,怀孕是件很辛苦的事,除了我的家人外,原来还有这么多人在默默关心着我们,太有安全感了。”
短暂的休息后,萌萌感激地对旁边守候的工作人员道谢,并在工作人员的陪伴下再次乘坐地铁前往目的地。
9年时间
从1间到80间
2013年10月,成都地铁第一间母婴候车室在1号线华西坝站亮相,这是西南地区轨道交通行业第一间母婴候车室。
△成都地铁首个母婴候车室——1号线华西坝母婴候车室
数量增加,服务面积扩大
CHENGDU METRO
随着线网地图的进一步扩大,成都地铁辐射范围逐渐增加,2015年12月,4号线中坝站打造了成都地铁第二间母婴候车室;2018年3月,1号线西博城站打造了成都地铁第三个母婴候车室……
9年时间里,成都地铁在各线路均打造了母婴候车室,目前已达80间,为孕妈、宝贝、宝妈的旅途提供了安心的休息场所。
△17号线市五医院站
△3号线金华寺站
△7/8号线理工大学站
△10号线儒林路站
△9号线太平寺站
△5/7号线神仙树站
△2/4/5号线中医大省医院站
点位图请收好!
服务升级,设备设施与时俱进
CHENGDU METRO
2019年底,成都轨道交通5号线开通后,为了更符合和适应国际标准及城市发展,成都地铁母婴候车室更名为哺乳室,小小的转变,体现了成都地铁“以客为尊,用心服务”不变的理念下运营服务的不断升级。
城市发展一路向前,运营服务与时俱进,文明的一小步,从点滴可见。
与时俱进的不仅是名称,还有母婴候车室(哺乳室)内的各项设施。
从一开始的屏风、婴儿床、乘客座椅、微波炉等简单的设备,到如今加热饮水机、温奶器、护理台、哺乳隔间、洗手台、空气净化器、加湿器、隔脏垫、尿不湿等设备和宝宝用品的提供,每个精心挑选的物品,都从宝贝和宝妈的角度出发,用心营造出行温馨空间。
无微不至,环境优化追求极致
CHENGDU METRO
近期,为给孕妈、宝贝、宝妈提供更好的出行体验,成都地铁结合母婴室候车室(哺乳室)使用情况不断进行环境优化、服务升级,对线网所有母婴候车室(哺乳室)增配了清新怡人、生机盎然的绿植。
后续,成都地铁还会继续在线网新增、升级母婴候车室(哺乳室),给予妈妈宝宝们更多的温暖关怀。
一方小小的天地
温暖了孕妈、宝妈的出行道路
在这里,她们感受到如家人般的贴心
感受到文明城市以人为本的温暖注解
温奶器、护理台、洗手台、空气净化器……
每一个设施都是宝妈的刚需
缓解出行路上的燃眉之急
体现成都地铁的温暖备至
秉持真诚,服务大众
以客为尊,用心服务
每一位乘客都值得我们用心对待
供稿 | 客运部 运营二、三、四公司
编辑 | 树树
校对 | 李百乔
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