律师解答 | 周末强行加班、节假日无休息、公司要求客服承担赔偿……这咋办？
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网友提问：
您好，想咨询一下企业平时已经让劳动者超过8小时工作，星期六休息日还可以让劳动者进行9小时工作的加班吗？
律师回复
您好，根据《劳动法》第三十六条、三十八条、四十一条、四十三条及四十四条以及《劳动合同法》第31条等相关法律、行政法规规定，劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时而且用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。用人单位不得强迫或变相强迫劳动者加班，如果用人单位因为企业生产经营需要安排员工加班的需要与工会和劳动者协商一致，而且一般每日加班时间不能超过1小时，特殊情况下每日最长不超过3个小时，而且用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。您所在用人单位若不存在《劳动法》第42条规定之情形的则无权强制要求您加班，针对其违法行为您可以到劳动监察部门投诉。
若上述回复未能解答您的疑问，可拨打四川省职工法律援助中心电话：028-86125947。
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网友提问：
您好，我想请问下如果是医护人员，在节假日休息时不能让我们休息，同时也不给我们补假，每天按岗位工资、薪级工资、护理岗位上浮百分之十工资、津补贴补助之和除以22天的2倍计发工资，不另补休这个是对的吗？
律师回复
你好，根据《劳动法》第三十六条、三十八条、四十三条、四十四条及四十六条等相关规定，劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时而且用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。用人单位不得强迫或变相强迫劳动者加班，如果用人单位因为企业生产经营需要安排员工加班的需要与工会和劳动者协商一致，而且需要保障劳动者的身体健康除此之外一般每日加班时间不能超过1小时，特殊情况下每日最长不超过3个小时。另根据《中华人民共和国劳动法》第四十四条规定，用人单位安排劳动者工作日延长工作时间的，应当支付不低于劳动者工资的百分之一百五十的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，应当支付不低于劳动者工资的百分之二百的工资报酬; 法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于劳动者工资的百分之三百的工资报酬。同时根据劳动部关于印发《对〈工资支付暂行规定〉有关问题的补充规定》的通知第二条第1款规定符合法定标准工作时间的制度工时以外延长工作时间及安排休息日和法定休假节日工作应支付的工资，是根据加班加点的多少，以劳动合同确定的正常工作时间工资标准的一定倍数所支付的劳动报酬。第２款规定由于劳动定额等劳动标准都与制度工时相联系，劳动者日工资可统一按劳动者本人的月工资标准除以每月制度工作天数进行折算。因此，关于您作为医护人员工资的问题，需要结合自身的实际情况来进行计算的。
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网友提问：
您好，我想咨询一下，我的工作是客服人员，非个人原因导致客户投诉的罚款，公司让客服自行承担，是否合法？由于公司供货不足，导致无法及时上门，客户投诉到厂家，因为是做售后服务的，厂家有这方面考核，所以有相应的罚款，公司要求让客服承担5000元，但并非是个人原因导致的投诉，所以想咨询是否符合法律规定。
律师回复
另，虽然劳动者对用人单位的损失存在故意或重大过失的，应承担相应赔偿责任，但确定赔偿数额时应综合考量劳动者的过错程度、工资收入水平、是否进行了必要的技能培训、是否存在劳动过度情形；用人单位对劳动者履行职务是否曾加指示、对损害事实的发生是否存在管理缺失，以及损失是否可以通过其他方式补救等因素。
同时罚款涉及行政处罚权，属于公权力，按照我国《行政处罚法》规定，劳动法上的用人单位不是行政执法机关，无权对职工的违法行为进行罚款。针对公司的此种违法行为，建议您可向劳动监察部门投诉。
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编辑：工妹儿