重新认识烟草行业（二）：烟草行业的“情怀”
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围绕着烟草业的生产和销售，有很多怪事。
国家通过烟草业得到巨额利税，但国家又通过多种方式宣传、鼓励禁烟。
企业都会在产品包装上尽量自夸自赞，但烟草行业却要在包装上明确标注：吸烟有害健康。这还不是最怪的，最怪的是，就算这么“自贬自损”，香烟的销量却没受到什么影响。
经过多年反复宣传，吸烟有害健康已经尽人皆知深入人心，但人们却还是顽固地吸烟，好像完全不在乎自身的健康。可同时，各种保健品大行其道。人们好像很关心自己的健康，只是在吸烟时例外。
烟草公司是企业，当然希望业务增长，国家对他们也有任务要求，但却又禁止他们做任何形式的广告。而不做广告，好像也没影响烟草公司的销售。
……
所有这些自相矛盾的怪事，用一个原因就都可以解释了，那就是，香烟是成瘾性消费。
成瘾性不是指离不开。人们对粮食、服装也离不开，但不能说粮食、服装是成瘾性消费，那是正常需求。成瘾性消费，大致指的是，完全不消费其实也没事——很多人终身都不吸烟，丝毫不影响生活。但“有瘾的人”就是忍不住要去花这个“冤枉钱”。关键点在于：理论上说，本来可以忍住的，但他们就是忍不住。
烟、酒、咖啡、茶等等都属于成瘾性商品。烟尤其特殊一些，不但成瘾，还对人的健康有害无利。戒烟难，正是因为吸烟者已经上瘾。
上瘾了为什么就很难戒掉呢？这是因为，上瘾以后，吸烟就成为习惯性的行为。习惯性的行为不是不能停，但每次停，都不是自然而然的放松过程，而是要刻意地纠正自己，要和习惯作斗争，是个“肌肉紧张”的过程。
“肌肉紧张”并不难，难的是一直坚持紧张，不放松。一旦放松，戒烟就归于失败。问题在于，“肌肉紧张”毕竟是要耗费精力的，是和人的舒适自在的状态相对立的。所以，坚持下来的，是少数。坚持不下来的，是绝大多数。
如果香烟像毒品那样严重危害人们的健康，那么，国家、社会会有很多办法帮助或者强制吸毒者戒除烟瘾，至少不会允许毒品堂而皇之地公开销售。但香烟对健康的危害，虽然有，也不是那么大，属于可接受的范围。既然如此，主张把烟草业彻底消灭的观点，就未免太“清教徒”了。
说到底，吸烟就是人们的一个小小的生活嗜好，固然对健康不利，但对健康不利的东西有很多。糖、久坐、熬夜、工作压力过大等等，都对健康不利。难道都应该彻底消除吗？人活着，最大的目标就是要保持健康吗？
一方面成瘾难戒除，另一方面危害不大，所以，吸烟者人数众多。在这种情况下，如果像一些禁烟者主张的那样，对烟草业斩尽杀绝，彻底取缔，事实上根本做不到。勉强去做，只能带来更多的社会问题。有清教徒传统的美国人曾经尝试禁酒，以失败收场。现在想要全面禁烟，结果不会有什么不同。
因此，真正的问题，不是要不要禁烟，而是如何把烟草行业管理好，让其社会效益最大化，社会成本最小化。
中国现行对烟草行业的管理，可谓十分严格，充分发挥了烟草行业“第二税务局”的作用，应该说，在社会效益和成本之间，基本保持了合理的平衡关系。
虽然如此，吸烟毕竟对健康不利，国家也不希望大人小孩人手一支烟吞云吐雾，所以，就出现了既允许生产销售，但又不允许大力推广，还要同时宣传鼓励禁烟等种种怪事。
吸烟者对自己这种生活的小嗜好，倒也不必有太大的负罪感。生活毕竟不是用来较劲的。适当放纵一把，也不是什么大罪恶。不过，要注意的是，吸烟时应尽量避免对其他人影响，也就是注意吸烟礼仪，包括不要在密闭的空间里吸烟，不要当着小孩子的面吸烟等等。能做到这些，我看也就没什么大问题了。
理解了成瘾性商品的这种特性，也就能烟草行业的特殊性了。
比如，在包装上明确标注“吸烟危害健康”，为什么几乎没有效果？
必须标注这句话的法规出台以前，大家都以为，标上这句话，一定会减少香烟的销售量，事实却是没什么效果。有人笑谈，这句话是最佳广告策划。很多人看到这句话，反而被勾起了吸烟的兴趣。危害健康？到底怎么个危害法？我倒要试试……
烟草行业的从业者，当然对宣传禁烟的没什么好感。不敢公开说，私下也是很不恭敬。在听了一位从业者很多这种“怪话”以后，我追问，禁烟宣传到底对你们有多大影响？他想了想说，我进厂二十多年了，销量年年增长。大家哄堂大笑。
看来啊，我们对人性的理解，还很不深入。
实际上，香烟这种成瘾商品的特殊性，即使是烟草行业的从业人员，也不见得完全理解。烟草业怎么打广告，就是一个典型例子。
国家禁止任何形式的烟草广告，连冠名权这种都不允许。但烟草公司的人，按照经营一般企业的习惯性思维，总觉得还是要想方设法扩大影响，争取更大的市场份额。
我很怀疑，情况很可能是这样：对与成瘾性商品来说，不管厂家打不打广告，消费者的需求基本不变。所以，如果国家不禁止烟草公司打广告，各家公司大打广告，获利的只是广告公司和发布广告的媒体。而对烟草公司来说，大家比着打广告，和一律都不打广告，很可能销售情况差不多。就好像，大家都坐着看球，和都站起来看球，看球效果差不多，只不过，站着看球，更累。
也就是说，国家禁止烟草公司打广告，实际上是帮着他们省了很多无谓的广告费，同时也避免了国家的税款损失。
当然，对这个问题，我没有深入研究。或许，烟草行业应该仔细研究一下成瘾性商品的销售规律，然后制定出有针对性的行业整体方案。
因为行业的特殊性，在烟草公司工作，还真是要有一些“情怀”。
在一般企业工作，想尽各种办法，尽量追求业绩，毫无问题。虽然工作有各种具体困难，但至少工作方向很简单，努力去做就是了。
而烟草公司呢，目标却不是那么清晰，方向不是那么明确。
目标是利润最大化吧，好像也不是。不许做广告，不许宣传推广，不许自建销售网络，很多营销技巧都不能用。
目标是按计划生产吧，也不是那么简单。上级仍然有业绩考核。
说有竞争吧，但烟草行业受到很多保护，有很多特权，不仅垄断，而且专营。说没竞争吧，不同品牌之间，也仍然有市场份额的争夺。
于是，在四川中烟的生产厂中，我看到了这种横幅：
这几个目标，在其他企业中，恐怕不会见到。一般企业，就以利润最大化，或者股东收益最大化为目标。尤其是税收，那是要尽量避税减税啊。谁会以税收增长为企业的发展目标呢？
这几个看似互不相关的目标，贯穿其中的关键词，我看就是“本分”。在烟草行业这种销售额巨大，但国家管理特别严格，规矩特别繁复的地方，最需要的就是本分，而不是特别活跃的思维。总想要走前人没走过的路，“开拓创新”，追求“超常发展”的人，不适合在烟草公司里干。
更直接地说就是，在烟草公司里工作，要甘当工具。在一部严密运转的庞大机器里，心无旁骛地把规定角色扮演好，把分内工作做好，这是烟草这种特殊行业所需要的职业道德。
而做到这些，其实并不容易。这也是我参观过烟草公司以后，对烟草行业好感大增的主要原因。
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