AM访谈|用AR定义通讯未来，亮风台助力中国“智”造
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编者按
亮风台成立于2012年，是一家全球领先的增强现实（AR）产品与服务提供商，拥有自主研发的计算机视觉、深度学习、智能交互等人工智能核心技术，深度整合软硬件产品，构建平台级的行业解决方案。亮风台以“端云一体”为核心理念，在行业内率先推出SAAS模式的企业级AR云服务，并于国内首家发布AR智能眼镜HiAR Glasses，实现端云双引擎的无缝连接，助推技术、内容与商业场景的高效整合及循环进化，使AR更深入广泛地赋能行业、服务生活。目前，公司已服务于互联网、教育、工业、旅游、营销等众多领域，累积合作伙伴数百家，包括BAT、华为、格力、上汽、美图等知名企业与机构，覆盖用户超过10亿。
《先进制造业》全媒体在“AMC2018（第六届）先进制造业大会”期间访谈亮风台（上海）信息科技有限公司CMO罗鸣先生，谈亮风台在增强现实领域于市场的一些新进展，以下为访谈内容：
罗鸣：在CES 2018期间，亮风台发售了量产版本的AR眼镜 —— HiAR G100,搭载着AR实时通讯与协作产品HiLeia,不仅获得了德国红点奖和iF设计奖双料大奖，还成功落地于汽车、制造、电子等行业，为企业提供远程协作、操作指导等服务，合作伙伴包括中国华能、工信部、上汽、一汽等国内外工业企业。在“517电信日”期间，在合作伙伴华为的联合下，HiAR G100搭载HiLeia在5G网络下执行AR远程维修，成为首个运行在5G网络下运行的AR应用。
在整个AR行业中，亮风台入行最早，“踩过最多的坑，后来发现AR行业的问题，是个产业链的问题”，虽然目前公司已服务于互联网、教育、工业、旅游、营销等领域，累积合作伙伴数百家，包括BAT、华为、格力、上汽、美图等知名企业与机构，覆盖用户超过10亿，但是多年的经验告诉亮风台需要始终“以用户为中心”打磨产品。从产品来说，亮风台的产品优势在于“软硬结合、端云一体”，产品HiAR G100是行业最早的双目AR智能眼镜，同时斩获德国红点奖和iF设计奖两大“设计界奥斯卡”；从技术来说，亮风台做到了“行业最早、世界领先”，拥有自主研发的计算机视觉、深度学习、智能交互等人工智能核心技术，不断地在核心算法上投入并拓展技术的边界，重视产学研，强大的技术基础保障了满足制造业行业产品的极端需求。近期,亮风台入选胡润百富“中国最具投资价值新星企业百强”与中科院旗下媒体评选的“2017 年度人工智能企业百强”，均是唯一入选的AR企业。
罗鸣：量产并发售AR眼镜、推出AR行业解决方案、优化HiAR UI和HiLeia等，都是亮风台可以看得到的改进。产品的升级与创新与客户的需求是离不开的，但由于AR行业还是处于相对起步的阶段，有时候甚至需要预测需求和创造需求。所以作为一家AR科技公司，一方面在改进AR的硬件载体，从智能手机到AR智能眼镜；一方面在软件方面做相应的适配。亮风台希望通过深耕行业需求，与客户保持密切的沟通与引导的过程，在满足需求的同时也不断完善自身产品与服务。
罗鸣：亮风台坚持“软硬结合，秀外慧中”，致力于泛工业行业的商业落地，用AR定义通讯的未来。为了让用户可以与AR更近一步，我们自主研发的AR眼镜HiARG100在2018年初CES上开始发售，然而这仅仅是硬件方面的一个突破，为了更适用于各种场景，我们为眼镜深度定制了UI，以及各种不同的软件。例如为了解决用户进行远距离的技术支持或疑难排除的问题，我们打造了通讯与协作软件HiLeia，可以帮助用户解放双手、提高工作效率，HiLeia支持第一视角屏幕共享、多人多终端实时协作、多类型文件传输等功能,为了提升远程沟通的准确性,HiLeia还独创了一键冻屏与瞬时标注技术,具体来说,佩戴AR眼镜的现场人员,打开HiLeia联系远程“专家”,实现第一视角现场情况的共享后,专家可以瞬时固定现场人员视线中的画面,以AR标注的方式进行指导,即使相隔甚远,专家也仿佛亲临现场。亮风台AR云平台也在HiLeia产品中发挥着重要作用,在为用户提供专属管理后台之外,还支持快速接入企业现有的办公与管理系统。
如果说更多的例子，还有与上汽合作“AR汽车说明书”，为汽车行业单独定制AR算法包，让AR深入上汽汽车的售前与售后服务环节。“AR说明书”升级现有的汽车说明方式，通过部件识别动态详解汽车的构造与功能，让用户快速上手并轻松获悉汽车“隐藏”技能，方便学习与处理突发问题，升级现有客户服务系统。
我们还可以与客户的产品进行深度融合，例如与格力合作“AR智能空调”，根据房间真实布局，随心调整风向，做到智能化的“风随人动”、“风避人吹”。先帮助用户测量房间的面积，使空调送风情况贴合房间真实情况；通过App获取房间中桌椅、门、窗等布局信息，则能根据用户喜好指定送风区域，如电脑桌附近等，最后仿真体验空调的温度、风速等。借此，格力表达了越来越人性化的产品理念，以及智能化的产品特性与品牌价值。
类似的案例还有与工信部合作的AR维修、与华能集团合作的AR电机维修指导等，正在工业4.0的各个环节进行渗透。
罗鸣：不少行研机构对AR的未来前景表示了乐观的态度，根据TMR报告称，2024年VR/AR市场价值达5470亿美元；IDC预测2021年AR市场规模达487亿美元，头盔发货量呈十倍增长……AR被普遍认为具有和智能手机媲美的市场价值，是下一代计算平台，AR的未来可以参考当下的智能手机市场。类似于《头号玩家》中描述的那样，VR、AR硬件取代了智能手机，在VR的虚拟环境中，融合着与人通讯以及取用装备时候的AR交互界面，AR/VR或许会融合一体，人们可以随时穿梭于虚拟和现实之间，全息通讯变得稀松平常。挥一挥手就可以支付、在家就可以和同事进行面对面的逼真会议，仪器设备的数据实时在设备表面显示解放工作双手等。亮风台曾在CCTV《未来架构师》节目中畅想过未来的AR科技，那个时候AR就是下一代计算平台。虚实融合、自然交互、突破屏幕。
在当下，AR虽然还未广泛走入C端市场，但已经在B端开始展现效益，例如制造业就是一个很好的例子。制造业如果想要应用AR，可以考虑下面几个方向：作业指导、远程协作、操作培训、巡检维护。例如波音公司，在AR的帮助下，装配飞机机翼的时间减少了35%，零基础培训成功率提升了90%。AR可以帮助制造业提高生产效率，减少培训与沟通成本。当然，制造业企业如果对AR并不是很了解，但希望尝试，从销售服务的角度入手，再慢慢结合到生产线中。
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