智能制造典型案例|上海三菱电梯：电梯远程运维集成创新与应用
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上海三菱电梯将物联网技术嵌入到电梯的智能化系统中，不仅实现了电梯产品相关信息的智能化识别、定位、跟踪、监视和管理，而且为实现产品状态监测提供了技术手段。通过数据采集、挖掘和分析，可以使各种支持电梯维保服务业务的辅助决策技术得到充分的应用。
一企业背景
上海三菱电梯有限公司（简称“上海三菱电梯”）是国内规模最大的电梯制造销售企业。20多年来，累计制造和销售电梯近60万台，上海三菱电梯从1993年起连续21年实现主要经济指标在中国电梯行业中名列前茅。
图1
二十多年来，上海三菱电梯坚持以顾客为中心，贯彻“全面覆盖、纵深发展”和“精耕细作”的营销理念，并根据市场发展逐步形成了以“服务产业化”和“从生产经营型向经营服务型转变、从市场扩张型向质量效益型转变”的发展理念。同时，上海三菱电梯推行企业信息化建设，实施CIMS工程，信息化应用涉及研发、营销、生产制造、安装维护服务、财务管理等公司经营管理的全过程，是国家级的CIMS和两化融合示范企业。
二智能制造发展背景
1.“创新驱动、转型发展”背景下顺应生产型制造向服务型制造转变的需要
以产品制造为中心的制造业向服务增值延伸，制造业的结构也从以产品为中心迈向以提供产品和增值服务为中心，这是制造业走向高级化的重要标志。制造业企业不再仅仅关注产品的生产，而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期；不再仅仅提供产品，而是提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”。
顺应国际电梯行业发展的新趋势，电梯维护保养和修理改造等后续服务业务是电梯制造企业发展的根本支柱。
2.适应电梯产品及维保服务市场的特点，提升维保服务效率和质量的需要
电梯的质量由设计质量、制造质量、安装质量和维保质量等重要部分构成。相对而言，由于电梯维保产业门槛较低，维保人员技能良莠不齐，维保过程缺乏有效监督，电梯的维保质量逐渐成为影响电梯安全和可靠运行的主要短板。
随着物联网技术的发展，构建电梯物联网系统实现电梯运行状态的安全监视并提供专业化、个性化、敏捷化的维保服务，已经成为提升服务能级的重要电梯维保产业模式。
3.满足用户服务需求的不断变化的需要
随着电梯市场的不断发展成熟，电梯用户也日益专业化、大型化；需求趋于多样化、个性化。同时由于市场的激烈竞争，促使用户对于维保服务要求更加的柔性化，对于电梯企业的整体解决能力和产品全生命周期服务能力也有了更高的要求，这些都对企业的服务体系和服务能力以及员工的服务意识、服务水平提出了前所未有的挑战。
三智能制造实施现状及效果
上海三菱电梯紧跟时代发展，坚持以人为本的发展原则，以满足用户需求为导向，运用信息化手段持续进行技术创新和管理创新。
1.通过建立电梯物联网，推动电梯维保主动式现场服务
电梯物联网属于物联网的范畴，是一个集数据感知、数据传输和数据应用于一体的电梯远程监视服务系统。
电梯物联网通常由4层组成：
（1）现场对象层（电梯）
（2）感知层（智能装置、传感器）
（3）网络层（通信网络及相关通信终端）
（4）应用层（信息系统及应用）
电梯物联网采集内容包括电梯故障数据、电梯运行数据、电梯诊断数据以及音视频媒体数据。数据通过3G无线网络传送至数据中心。前端监视设备采集数据，并和管理服务平台联动后，经过分析判断后传送到管理服务平台。平台统一管理所有的电梯信息、运行信息、维保信息、年检信息，并在电梯发生故障时实施应急响应的指挥。
广泛布局，建立电梯物联网。上海三菱电梯将物联网技术嵌入到电梯的智能化系统中，不仅实现了电梯产品相关信息的智能化识别、定位、跟踪、监视和管理，而且为实现产品状态监测提供了技术手段。通过数据采集、挖掘和分析，可以使各种支持电梯维保服务业务的辅助决策技术得到充分的应用。
图2
实时监视，动态掌握电梯运行状况。电梯在运行时，有成百上千个部件配合工作，通过专用接口直接与电梯控制系统连接，对相应电梯的运行状态实行远程监视和智能诊断，采集电梯的运行数据、故障数据、诊断数据等信息，并将信息通过无线通讯网络传送至信息系统进行分析和处理。
快速响应，解决用户服务需求。电梯远程监视系统24小时不间断的监视电梯运行状况。
电梯发生故障时，第一时间主动发送故障信息，信息系统通过GPS地理定位系统指派最近的急修人员快速到达现场进行急修，变被动急修为主动急修，大大缩短了急修响应和处理时间。
通过电梯远程监视，还可以在服务中心进行远程的故障诊断与故障分析，协助电梯现场维修人员排除电梯故障，有效提高急修效率。
图3
准确分析，增强企业维保服务能力。通过对电梯运行数据等信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高电梯生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力。而电梯大数据的来源就是通过电梯远程监视系统获取的电梯运行数据，通过应用大数据分析，将分析结果反馈到研发设计、制造过程和维保服务中，使得在进行电梯研发设计时，减少不合理的设计；在进行电梯生产制造时，改善生产工艺，提高电梯质量；在进行电梯维保服务时，优化维保工艺和流程，降低电梯故障率，提高服务效率和服务质量。
2.通过维保服务信息平台的移动应用，实现服务现场精细化管理
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为树立典型、宣传推广先进经验，上海市经济和信息化委员会组织相关单位，对本市智能制造新模式、新机制应用以及高端智能装备首台突破情况进行了梳理，将相关企业的先进做法和成功经验汇编成书，为企业开展智能制造、高端智能装备研制与应用提供借鉴与参考。本案例集共分为四个部分，第一部分为本市智能制造新模式、新机制应用典型案例，第二部分为本市智能制造系统解决方案供应商典型案例，第三部分为本市具有代表性的高端智能装备首台突破案例，第四部分为本市支持智能制造和高端装备发展的相关产业政策。
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第一部分 智能制造新模式机制应用典型案例
案例一 汽车全业务链智能制造集成创新与应用
上汽通用汽车有限公司
案例二 智能机床网络协同制造集成创新与应用
智能云科信息科技有限公司
案例三 大型汽轮发电机智能制造集成创新与应用
上海电气电站设备有限公司
案例四 高压输配电产品智能制造集成创新与应用
正泰电气股份有限公司
案例五 电梯远程运维集成创新与应用
上海三菱电梯有限公司
案例六 大功率船用柴油机关键件智能制造集成创新与应用
沪东重机有限公司
案例七 大型商用飞机智能制造集成创新与应用
上海飞机制造有限公司
案例八 冶金工业设备远程运维集成创新与应用
上海宝钢工业技术服务有限公司
案例九 光明乳业华东工厂智能制造集成创新与应用
光明乳业股份有限公司
案例十 移动通讯终端智能制造集成创新与应用
上海晨兴希姆通电子科技有限公司
案例十一 商用航空发动机总装智能制造集成创新与应用
中国航发上海商用航空发动机制造有限公司
案例十二 超精密复杂集成电路专用装备智能制造集成创新与应用
上海微电子装备有限公司
案例十三 半导体芯片智能制造集成创新与应用
中芯国际集成电路制造（上海）有限公司
案例十四 液晶显示面板彩色滤光片智能制造集成创新与应用
上海仪电显示材料有限公司
案例十五 双离合变速器智能制造集成创新与应用
柯马（上海）工程有限公司
案例十六 电机行业智能制造集成创新与应用
上海电机系统节能工程技术研究中心有限公司
案例十七 动力电池装配智能制造集成创新与应用
上海君屹工业自动化股份有限公司
案例十八 新能源汽车永磁电机智能制造集成创新与应用
上海浩野智能科技有限公司
案例十九 电梯轿体金属件智能制造集成创新与应用
上海新时达机器人有限公司
案例二十 慧程全产业链网络协同集成创新与应用
上海慧程工程技术服务有限公司
第二部分 智能制造系统解决方案供应商典型案例
一、上海工业自动化仪表研究院有限公司
二、上海明匠智能系统有限公司
三、上海宝信软件股份有限公司
四、上海电器科学研究所（集团）有限公司
五、上海德梅柯汽车装备制造有限公司
六、上海宝钢工业技术服务有限公司
七、科大智能科技股份有限公司
八、中科新松有限公司
九、上海拓璞数控科技股份有限公司
十、上海天永智能装备股份有限公司
十一、上海东富龙科技股份有限公司
十二、航天智造（上海）科技有限责任公司
十三、上海晓奥享荣汽车工业装备有限公司
十四、鼎捷软件股份有限公司
十五、上海玑智自动化科技有限公司
十六、柯马（上海）工程有限公司
十七、上海科致电气自动化股份有限公司
十八、上海君屹工业自动化股份有限公司
十九、伟本智能机电（上海）股份有限公司
二十、上海九高节能技术股份有限公司
第三部分 高端智能装备首台（套）突破典型案例
一、火箭贮箱滚弯壁板高效等厚铣削装备取得首台突破
二、世界首台36000吨超大六向模锻压机开机运行
三、我国高端半导体晶圆级封装装备“WMB型晶圆级微球植球机”实现量产
四、世界最大类矩形全断面隧道掘进机——“阳明号”盾构机研制成功并投入应用
五、国际首台采用光梭成像技术的3.0T超导磁共振研制成功并交付使用
六、国产高档数控曲轴磨床在一线汽车品牌主机厂产线成功应用
七、基于智能机器人应用的发动机自动化柔性总装线取得突破
八、我国大型金属构件“机器人型同轴送粉激光3D打印装备”实现自主研发并实现应用
九、我国首套第三代核电站专项监测系统研制成功并达到国际先进水平
十、太阳能热发电关键设备高温双罐熔盐储热系统研制成功
十一、“高效智能动力包系统”成功推向市场实现产业化
十二、有轨电车防撞预警系统取得首台突破
第四部分 附录
1. 上海市政府办公厅转发市经济信息化委
《关于上海加快发展智能制造助推全球科技创新中心建设的实施意见》的通知
2.上海市经济信息化委关于印发
《关于上海创新智能制造应用新模式和机制的实施意见》的通知
3.上海市经济信息化委
《关于组织开展上海智能制造系统解决方案供应商推荐目录编制工作》的通知
4.上海市经济信息化委
《关于组织实施2018年度上海市高端智能装备首台突破和示范应用专项》的通知
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