复星“战疫”解码：看全球化大公司如何轻盈敏捷？

内容来源自：智通财经

近来，随着每日确诊病例数的持续减少，国内疫情形势已陆续好转。回到春节前疫情刚爆发的时候，多数人估计都难以想象中国这样一个14亿人口的超级大国，能在疫情全面爆发后的一个月时间内迅速地控制住形势。

国内公共治理水平自此“疫”之后可谓经受住了考验。若再对此次表现做进一步的分析，除了政府的应急能力、社区管理能力和民众整体素质之外，来自社会企业，尤其是超大型的企业的自发驰援在这次举国抗疫行动中起到了至关重要的作用。

然而企业战疫并非想做就做，抗疫的难度较之商业唯有过之而不及。在这场与时间赛跑的战役中，钱无法解决一切。一家企业如果没有关键时刻敏锐、精准的战略决断，没有灵活、敏捷的组织来执行，没有高效整合资源的能力，抗疫就无从谈起。

在本次企业战疫的成绩单上，国内知名的大型综合性产业集团复星可谓功不可没。抛开企业的责任担当不说，复星在关键时刻所展现出的战略指挥能力、组织执行力以及全球多产业、职能和资源的协同整合能力，让人看到了这家业务横跨20多个国家、覆盖多个产业的超大型综合性产业集团，是如何做到大而敏捷、多而高效的。

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企业的核心价值：把事情做成的能力

有句话叫做“商场如战场”，此番战疫可谓把企业真正地送上了战场。企业战疫首先不是自己冲上前线治病救人，而是先知道自己能做什么。换句话说，就是明确市场需求，找准自身定位。1月23日武汉封城，当地医院口罩、防护服等防护装备全面告急，大量医护人员在一线“裸奔”。有些企业第一时间选择了捐钱，而复星则果断决定直接采购物资支援一线。

当时，复星国际董事长郭广昌形象地将口罩、防护服比作“战略物资”。别小看这个简单的比喻，这背后体现的却是这位企业家对市场形势的准确研判。春节期间，国内大量工厂歇业，有钱也买不到防护物资，解决问题的方法就是在全球范围内、在尊重当地物资采购所在地的实际情况下作出采购。

随着公司管理层的一声令下，复星全球员工进入战时状态，投身到抗疫战斗中。而此处的难题是，复星不是一家口罩制造商或是防护服外贸公司，它从哪儿搞那么多平日都用不上的防护物资的呢?答案没有那么复杂，就是找。不知道买什么型号?就和上海市公卫中心对接，迅速拟定采购指引。不知道哪里去买?就在当地BD。1月24日，也就是封城后的第二天，复星就在海外锁定了20万件口罩和5万套防护服，而当天在谈判中的物资其实已近百万，来自于印、德、英、美等多个国家。

复星全球团队采购自全球各地的防护服

采购之后，比这难上几倍的是送回国内。从物资当地的交货、运输、通关，到跨国航运抵达国内，清关，入库，再转运至疫情防控前线，要打通这些供应链，等物资运到国内还来得及吗?这显然不是行不行的问题，而是怎么要怎么做到。通过与当地供应商沟通请求双休日发货，请中国外交系统支持，向所在国发出照会开启绿色通道，与海关沟通请求调配人手加班加点为物资快速清关、装卸，与航空公司沟通确保物资搭上最早一班货机……最后，复星的首批5万件防护服从德国发起采购到运抵武汉，只用了5天时间。

1月28日凌晨复星全球调配首批物资抵达中国

这5天时间的纪录把复星强大的全球供应链能力展现得淋漓尽致。一家区域性的企业一天最多只能有十几个小时，而复星作为一家全球化企业，通过把运营做到极致，将空间广度和时间长度大幅延伸，实现了一天24小时的“连轴转”。

而这一能力也得到了国内企业和机构的“认可”。包括腾讯在内的几十家企业和组织纷纷与复星基金会联合捐赠，依托强大的全球供应链，联合支援疫区。至今，复星全球调配运回的防护服、口罩等物资数量，总计已近300万件，另有900台呼吸机。

复星基金会联合社会力量联合驰援武汉

美国知名经济学家罗纳德·科斯曾经说过，企业存在的本质，就是降低社会的交易成本。企业通过形成一个组织，高效地支配组织的人力和资源，内化掉大量市场交易的中间环节，从而大幅降低了社会需求被满足的时间和成本。在这场疫情中，社会最迫切的需求不是钱，而是上战场的装备;体现企业核心价值的也不是钱，而是满足社会需求、把事情做成的能力。

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复星：统一战略、文化引领下的强大组织

全球调配物资只是复星本次战疫的一条战线。作为一家超大型的综合性产业集团，复星本次战疫可以说联动旗下各个产业，称之为“百团大战”也不为过。比如复星旗下医疗板块的武汉济和医院本次就被列为了武汉蔡甸区集中救治定点医院;复星分布在其他各地的27家医院，包括中国民营医院排名第一的佛山禅城中心医院等，在保障各自地区医疗的同时，组成了援鄂医疗队支援武汉。复星医疗在武汉一线抗疫的医护总人数超过了240名。

复星医疗集团首批援鄂医疗队进驻武汉

还有复星医药旗下的北京北铃，在疫情爆发后就承接国家工信部对于负压救护车的生产任务，加班加点一个月就生产了40辆。来自瑞典的全球领先的呼吸机公司Breas(博毅雅)向疫区捐赠了900台、总值超过1亿元的无创呼吸机。复星联合健康保险则为一线医护人员提供总价值100万的人身保险。

在物资发运方面，复星旗下专业供应链企业信泰物流，将距离上海浦东机场仅1.8公里的上海祝桥仓库架专设为物资中转总仓，接收来自全球各地运抵的物资，理货分拣后通过航空、公路、人力接力联运，快速发往国内抗疫一线。

复星旗下信泰云链在上海祝桥中转总仓

而如果我们再深挖一下复星全球物资调拨的整个链条，我们可以发现复星海外的成员企业，无论是做医疗的，还是做地产的，甚至还有做服装的，做旅游的，都在“全民皆兵”地帮忙采购物资，以至于这场物资采购覆盖了全球20多个国家……

如此多业务、多职能、多区域的协同作战，让我们看到了一家超大型综合性产业集团的强大组织战斗力。疫情来得如此突然，没有一家企业可以有所准备，但这样的战果也绝非偶然。因为只有让这些协同作战、快速响应、敏捷执行的能力成为日常，才能让它们在这样的关键时刻发挥出来。

比如复星内部所倡导的企业家文化，从不为自己轻易地设边界，只以结果和价值为导向，才有了复星遍布全球的合伙人第一时间、理所应当地承担起采购口罩和防护服的责任，迅速形成了多点开花的局面。

再如复星搭建已久的中台架构，集合了总部董事办、战略、公共事务、外事、财务、税务、产业运营、行政等多个部门，本次作为这场战疫的总指挥和总调度，在引领所有成员企业向着一个战略方向发力的同时，对全球各个产业的优势资源进行协同、整合。

位于复星集团总部的全球抗疫指挥部

所有的这些都诠释了复星这样一家综合性产业集团的核心意义，即以统一的战略和文化为引领，对旗下业务、人力和资源进行优化配置和整合，让旗下各个产业发挥出1+1远大于2的价值。

在此次战疫中，像复星这样协同作战的综合性产业集团还有阿里、均瑶等企业，它们同样带领旗下一众成员企业，各自发挥其业务优势，全方位地支援抗疫。若我们假设这些成员企业并不是在同一集团的引领下协同作战，很难想象各自为战的它们能在战疫中作出和今天等值的贡献。

企业的存在为社会降低了交易成本，通过专业分工提升了社会的效率，形成了众人拾柴火焰高的局面。大型的综合性产业集团就像一个社会里的小社会，同样包含了众多业务分工，它的价值在于将这些分工进行协同整合，通过优化运营进一步优化分工与分工之间交易成本。这样的大型企业越强大、越高效，对社会来说就越构成一种战略价值。这正是阿里、复星这样的超大型企业成为本次战疫关键力量的原因。

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