外贸市场开发篇 | 中东之阿联酋（阿拉伯联合酋长国）市场高效开发客户攻略全集！收藏这一篇就足够了！
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中东是一个充满外贸机遇的市场，已经成为很多外贸人重点开发的市场。阿联酋作为其重要的地区枢纽，更是充满了很多外贸商机。作为外贸人，如何开发阿联酋市场客户呢？今天就来谈谈这个问题。
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本篇我们主要介绍阿联酋市场的基本情况。包括：地理位置、主要城市、人口情况、民族、主要节日、宗教、自然资源、主要产业、基础设施、GDP、外汇储备、就业情况、物价情况、税收等。
阿拉伯联合酋长国（英语：The United Arab Emirates），简称“阿联酋”，是位于亚洲西南部阿拉伯半岛东部的西亚国家，北濒波斯湾，西北与卡塔尔为邻，西和南与沙特阿拉伯交界，东和东北与阿曼毗连，东部濒临阿曼湾。阿拉伯联合酋长国面积8.36万平方千米，气候为热带沙漠气候，偶有沙暴。截至2019年12月，阿拉伯联合酋长国共有7个酋长国，首都为阿布扎比 。
阿布扎比 （英语：Abu Dhabi）是阿拉伯联合酋长国首都，也是阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国首府。
阿布扎比位于阿拉伯联合酋长国的中西边海岸，位于波斯湾的一个T字形岛屿上。2006年约有180万人住在阿布扎比，有80%人口是其他国家移民。石油改变了阿布扎比的命运，阿布扎比因拥全球第五大石油蕴藏，石油的财富让纳扬(al-Nahyan)家族登上阿联酋总统宝座，迪拜邦长拉希德（Sheikh Rashid bin Saeed al Maktoum）则登上总理宝座。
阿布扎比
阿布扎比（阿拉伯语：أبو ظبي；英语：Abu Dhabi）是阿拉伯联合酋长国的首都，也是阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国的首府。位于阿拉伯联合酋长国的中西边海岸，波斯湾的一个T字形岛屿上。总面积67340平方公里，2006年总人口为1850230人。
迪拜
迪拜（Dubai）阿拉伯联合酋长国最大和人口最多的城市，也是一座国际化大都市，同时也是继阿布扎比之后第二大酋长国。是中东地区的经济和金融中心，中东最富裕的城市，在全球最富裕城市中也位居前列。迪拜总面积为3980平方公里，其中都市区总面积为1287.4平方公里，2013年总人口为237.1万人。
沙迦
沙迦（Sharja）是中东地区的文化名城，而古兰经纪念碑广场则是沙迦的文化中心。总面积为2590平方公里，2013年总人口为60万人。
阿治曼
阿治曼（Ajman，亦作Ujman）位于波斯湾沿岸，是阿联酋面积最小的成员国，总面积为260平方公里，总人口为23.5万人。
乌姆盖万
乌姆盖万（阿拉伯语：إمارة أم القوين）位于西亚的阿曼半岛西岸，是阿联酋的组成之一，也是该国人口最少的酋长国，总人口只有1.4万人，面积约800平方公里。
富吉拉酋长国
富吉拉酋长国（英文:Fujairah），又称为富查伊拉，位于阿拉伯半岛东部，阿曼湾沿岸，是阿联酋第五大酋长国。总面积为1500平方公里，2004年总人口为13万人。与阿联酋其余6个酋长国不同，富吉拉地势多山，因而降雨较多。
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阿联酋属于东三区比中国采用的北京时间（东八区时）晚5个小时，比如中国北京时间2月1日上午10点，阿联酋的时间就是2月1日早上5点。
930万，外籍人占88.5%，主要来自印度、巴基斯坦、埃及、叙利亚、巴勒斯坦等国。
阿拉伯语为官方语言，通用英语。
伊历1月1日：伊斯兰新年；
伊历3月12日：先知穆罕默德诞辰；
伊历7月27日：登霄夜；
伊历10月1-3日：开斋节；
西历12月1日：阿联酋联邦政府建立纪念日；
伊历12月9日：驻阿拉法日；
西历12月10日：阿联酋建军节；
伊历12月10～13日：古尔邦节；
西历1月1日：西历新年；
西历11月2日：谢赫·扎依德忌日；
西历12月2日：国庆节；
不定时：骆驼大赛（活动地点：阿布扎比）；
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居民大多信奉伊斯兰教，多数属逊尼派。
阿拉伯联合酋长国的石油和天然气资源非常丰富，已探明石油储量约130亿吨，天然气储量6.1万亿立方米，均居世界第七位。
【工 业】
阿联酋以石油化工工业为主。此外还有天然气液化、炼铝、塑料制品、建筑材料、服装和食品加工等工业。
【旅游服务业】
近年来阿联酋旅游业发展迅速，宾馆建筑业继续增长，可以预测在未来的几年中，宾馆建筑业将以年7%的速度增长，迪拜占的比例最大，75%的宾馆设在迪拜，它占阿联酋总客房及床位数量的三分之二，其增长速度也是最快的。
2019年阿联酋全社会完成的GDP为15466.45亿迪拉姆，折合4211.4亿美元，同比增长2.9%，人均GDP约为4.43万美元。
这个人均GDP在全球排名如何呢？大概是25名到30名之间，与以色列人均水平相当，但要高于英国（人均约为4.23万美元）、法国（人均约4.05万美元）、日本（人均约4.02万美元）。
阿联酋历年GDP增长率趋势图 | TRADING ECONOMICS
阿联酋经济、国家财政收入高度依然石油。2020年，由于新冠肺炎疫情在全球大流行，对国际贸易和供应链活动产生重大影响，全球石油价格因此大幅下滑，加上出台的旅行限制措施，阿联酋经济面积巨大的压力。
阿联酋央行：预计2020年GDP收缩6%，此前预测为收缩5.2%。
阿联酋历年外汇储备趋势图 | TRADING ECONOMICS
阿联酋中央银行数据显示，截至2020年2月，阿银行业（包括央行和国内运营银行）的外汇储备净值增至4870亿迪拉姆（约1330亿美元），与去年年末相比增长了0.8%。
阿联酋历年通货膨胀率趋势图 | TRADING ECONOMICS
根据美国杂志CEO World发布的对全球188个国家2019年通货膨胀率监测排名，阿联酋2019年度通货膨胀率为-1.5%，按照通胀率从低到高顺序排名全球第5位。
阿联酋通胀率表现优于所有西方国家，包括美国（1.8%）、卢森堡（1.8%）、加拿大（2%）和英国（2.15%）。
2020年，阿联酋均不征收企业所得税和个人所得税。
阿联酋客户开发攻略
1、多方询价，广泛对比
阿联酋买家大多外贸经验都非常丰富，而且他们的进货渠道很多，会向多个供应商询价，然后去对比。所以，在报价的时候一定不能虚报太高，否则就会失去这个客户。
2、喜欢看样品
阿联酋买家在收到出口商的报价后，一般都要求看样品；甚至对他们过去曾经进口过的商品，也会在再次成交前要求看样品。所以，和他们打交道，任何时候都不要忽视样品的质量。
3、喜欢用支票付款
对他们来说，只需在银行开户，有一定数据的定期存款、就可以有一本支票薄。特别是迪拜买家，他们喜欢用支票付款，一定要小心空头支票。
4、喜欢迅速报价
他们脾气比较急，会要求出口商能立马报价；但是他们自己的办事速度又非常慢，告诉你今天答复，可能要等几天才可以，你要做好心里准备。
开发阿联酋客户，以下9种方式比较可行：
1、迪拜展会
迪拜是中东地区的交通枢纽和最大货物集散地，中东80%以上的货物都要经过迪拜进行中转，辐射到非洲南美印度等国家。同时，迪拜汇集了全世界120个国家的商人，长期穿梭于中东与各国进行贸易。参加迪拜展会，能获得大量阿联酋客户的关注，当面交流更容易了解客户，成功签单。
2、阿联酋海关数据
如果你不吝惜资金的话，可以直接购买数据。
3、谷歌搜索
4、LinkedIn和Facebook
Facebook有很多阿联酋贸易公司在上面找国外客户，可以重点开发下这些贸易公司，可能会拿到一些批发商、专业中间商。
LinkedIn（领英）是全球最专业的职场人士社交平台，入驻了数亿会员，里面有最真实的**；可以用它开发到目标客户。
5、利用中东企业名录找客户
阿拉伯国家企业名录、阿拉伯商业名录、阿拉伯门户和热点企业名录四部分。前两部分按国家分类，后两部按行业种类分类，大家可点击相应国家或行业查询公司信息去寻找目标客户。
6、中东B2B平台
推荐tradekey平台，是中东地区一个比较有名的B2B平台，能媲美我们国家的阿里巴巴。
7、在迪拜设立办事处
迪拜是阿联酋商人分布最多的地区，如果在这里开设办事处，更容易打开本地人脉和知名度，有了这些外贸生意会越做越好。
8、和国内的贸易公司合作
中东的贸易公司在我国应该设有办事处，他们手中掌握有大量的**；大家可以去发动资源，看看身边有没有人知道这些办事处，去尝试和他们进行联系。
9、授权阿联酋当地公司销售产品
这种方法很多西方公司在用，我们也可以效仿。可首先考虑迪拜的公司，最好去本地实地考察一番。
阿联酋是中东北非地区的物流枢纽，转口贸易比重较大；想要开发中东、非洲客户的外贸人，可以此地为突破口。
为什么选择阿联酋市场，阿联酋市场有哪些贸易习惯和合作，外贸人如何开拓阿联酋市场？
为什么选择阿联酋
众所周知欧美市场是目前世界上最发达、最成熟的市场，但同时也是商品趋于饱和、竞争十分激烈的市场，加上后金融危机时代面临的经济疲软、市场低迷，高关税及各种贸易壁垒的限制等，使得后看者或者中小实力的企业及产品很难进入，但新兴市场特别是中东和非洲市场犹如一匹黑马，成为一个充满商机，前景良好的热点市场。说起中东就不地不提阿联酋。
1、地理位置优越：阿联酋处于世界航运中心，与亚、非、欧间运输快捷。自迪拜出发，飞8小时就能达到全球2/3人口居住的地方。
2、人口增长迅速：阿联酋人口增长率达6.9%，是世界常驻人口增长最快国家，世界人口55 年翻1 倍，而阿联酋人口8.7 年翻1 倍，现已超过820 万。
3、石油经济稳健：阿联酋的石油储量世界第三，仅次于沙特和伊拉克。政府用石油收入进行基础建设，改善商业环境，将其打造成世界经贸中心。
4、经济政策开放：阿联酋政府执行自由开放的市场经济政策，无外汇管制、无外贸配额，除5% 的进口关税外，基本不征收其它各种税收。
5、转口贸易繁荣：阿联酋本国消费品几乎全部依赖进口；同时政府积极发展对周边海湾地区和非洲国家的出口转口贸易，辐射人口高达13 亿。
6、中阿关系友好：中国、阿联酋自1984年建交以来，两国友好合作关系发展顺利。特别是近年来，中阿关系呈现全面、快速发展势头。两国高层互访和各级别往来不断，在国际和地区事务中相互支持与配合
当地的贸易习惯和做法
阿联酋至今尚没有贸易法，所以凡是按照当地公司法注册的公司均可在被批准的经营范围内从事进出口贸易。
特别是迪拜，商品批发市场非常活跃，除供应阿联酋国内市场外，相当一部分进口产品被转口至伊朗、沙特、阿曼、科威特等阿拉伯国家，以及印巴次大陆、东非地区甚至远东和欧洲地区等，迪拜已经发展成为中东地区最重要的商品集散中心。在商业活动中，当地的主要贸易习惯和做法有：
1、多方询价，广为比较。阿联酋的贸易商多为来自印巴和其他一些阿拉伯国家的外国居民，他们从业经验丰富，通常会多方向出口商询价，充分进行比较。他们还善于取巧，甚至以同一国家不同公司的报价去压低该国另外一些公司的价格，以获取最大的商业利润。
2、要求提供样品。阿联酋进口商在收到出口商的报价后，一般都要求看样品；甚至对他们过去曾经进口过的商品，也会在再次成交前要求看样品。
因此，我国赴阿访问的贸易小组，在推销轻便产品时必须携带样品；对于体积大而重、不便携带的商品的推销，则必须有图文并茂的图片、样本和详细的文字说明，让客商能通过这些资料获得初步了解。
3、要求报价迅速。当地进口商一般要求外商能够马上报价，如果拖延一段时间，他们会转向其他的贸易商。总的来说，阿联酋进货渠道比较多，同类商品竞争激烈，进口商选择余地比较大。
4、政府采购多采用招标形式。阿布扎比是阿联酋联邦政府的首都，政府机构多，所需的物资品种也十分繁多，他们对诸如机器设备、建筑材料、农用物资以及军队用品、服装、校服、文教用品等一般都采用招标的形式采购。但限定的招标时间很短，一般为15天左右，一般要求投标者先尽快报价并提供样品或样本。
待中标后，视合同金额大小，还需提供相当于合同总金额2％至5％的银行保函。如延误了交货期或商品质量、数量有问题，银行保函将会被没收。
通过投标方式推销商品，数量与金额都会很大，而且一旦首次投标成功，则同类商品在今后再次中标的可能性就会大大增加。但这要求出口商反应迅速，在组织生产、监督质量和数量以及运输、交货等一系列环节中做到细致周到；如有闪失，损失将很惨重。
另外，阿联酋历史上曾受到西方殖民统治，与西方社会的关系比较密切，对西方现代科技发展也非常崇拜。这也要求我国企业在质优价廉的基础上，加大产品宣传，提高中国产品的知名度，从而赢得市场。
5、现货交易活跃，保持适当库存。阿联酋，特别是迪拜，转口贸易非常活跃。除轮船、飞机、汽车等交通工具广泛用于转口商品的运输之外，还有大量的机帆船等承担着迪拜与伊朗、海湾国家、印巴次大陆以及东非等地区之间的转口贸易。船一靠岸，商人即用现金在当地市场采购商品，然后满载而去，如此周而复始。
虽然每条船的运量不大，但从事此类贸易运输的船只很多，而且终年不断，所以这类贸易的规模非常可观。我国公司要对这一贸易现象有充分认识，细致研究和分析这一市场特点，可以适当租用仓库，搞好库存现货的准备；但同时也应注意防止商品积压，造成经济损失。
6、如以支票付款，需小心空头支票。当地商人在购进现货时，常采用支票付款。在阿联酋，尤其是迪拜，时常会有不法之徒利用空白支票进行欺骗，使不少出口商上当。因为商人获得支票很容易，只需在银行开户，有一定数额的定期存款就可获得一本支票簿。
此外，还有一些当地进口商，因为与出口公司关系很熟悉，会要求先提货后付款；可是一旦破产，则会逃之夭夭。当地法律是判了不罚，受害方如上诉，需先请律师申辩，如胜诉，被告将被判刑，但不再赔偿原告的经济损失；如要求赔款，则属另案处理，需重新进行上诉。
如此折腾，原告一方需先支付相当数额的诉讼费，而最终的结果会是怎么样还不得而知。所以，出口商在接受支票付款时还是谨慎小心为佳。
怎样在阿联酋拓展外贸生意
1、出口分销渠道的选择。
外国公司在阿联酋推销其产品和服务主要有以下五种渠道：
1、直接向最终用户销售；
2、通过非正式的、非独家的销售安排进行销售；
3、通过中介或出口分销商销售；
4、建立合资公司；
5、授权当地公司销售其产品。
其中第5种渠道是大部分西方公司经常采用的出口分销渠道。
2、用好中介／出口分销商。
阿联酋的法律并不区分中介和出口分销商，均被视作出口代理商。但在阿联酋，只有阿联酋公民或完全归阿联酋所有的公司才能在经济商业部注册为当地出口代理商。
阿联酋没有“地毯式”的授权，即指定一个出口代理商在全国从事公司业务。外国公司要使业务覆盖阿联酋全国范围，面临两种选择，要么在每个酋长国都指定一个出口代理商，要么指定一个在各个酋长国都有办事处或分支机构的总代理。事实上，成功的商家都选择第二种。
3、特许权经营。
据估计，今后几年阿联酋市场的特许权经营将呈持续快速增长的态势。目前特许权经营在快餐、餐馆、俱乐部、汽车租赁、服装、软饮料包装、化妆品、饭店、玩具、照相、珠宝、自动售货机、干洗、家具、五金、办公设备、天然保健品、出版和体育器械等领域广泛开展。在阿联酋，对于特许权经营没有特别的立法，一般性的合同和商业法规都适用于特许权经营协议。
4、直销。
向最终用户通过直销的方式来推销产品和服务，一般只适合于临时的、总额不大的产品。大部分商品和服务的出口都是通过当地的出口分销商来实现的。
5、合资企业。
在海湾地区做生意，人际关系非常重要。当地的商人和政府官员只愿意与他们熟悉和值得信赖的当地人打交道。因此，在阿注册成立合资企业是外国公司在阿开展业务的理想选择。
6、营销技巧。
在阿联酋做国际贸易，其惯例是要求商人取信于来自另一个部落或民族的商业伙伴，形成把风险押在个人关系及其关系深浅上的商业运作方式。因此价格和个人关系是在阿联酋做生意的决定性因素。
7、广告宣传和贸易促销。
广告宣传在商品促销方面扮演着重要角色。每年从9月下旬到来年5月，除斋月外，阿联酋的贸易展销会接连不断。有志于开拓阿联酋市场的外国公司不妨可以考虑先参加这些展销会。
阿联酋的商业用语是英语，阿拉伯语是官方语言，所有政府文件都要求用阿语书写。纯英语的促销材料虽然可行，但不如英阿双语的效果好，阿语对阿拉伯人更有影响力。
8、售后服务与客户支持。
出于对售后服务重视的考虑，阿联酋人偏好由当地出口分销商提供的零配件充足、有日常维护能力的商品。因此，培训产品维护和售后服务人员，已成为产品能否成功进入阿联酋市场的一个重要因素。
9、向政府推销。
政府采购要么是联邦政府，要么是各酋长国政府。对于大部分民用采购来说，政府通常只在政府部门注册的公司那里采购，而且偏好当地产品。只有当所需的商品和服务在当地没有或不合格时，政府才考虑从海外采购。阿联酋市场的竞争非常激烈，除一些大型军事项目外，政府在基础设施投资方面是很舍得花钱的。
10、寻求当地律师支持。
阿联酋的法律体系与西方迥然不同，在阿联酋做生意，要遵照伊斯兰法规和当地习俗。其次，法律条文不能按常规理解，有时法律说的是一回事，做的是另一回事。最后，经营许可注册、担保、移民、劳工法、出口代理商的终止等有关方面的规定和要求与外国是不同的，商业纠纷的解决也是与国外不同的，必须要有律师的帮助。
跨境电商：攻下中东 24亿美元的阿联酋市场是第一站？｜一带一路系列
扩展更多的渠道和商机是企业快速增长的妙法。而一带一路则成为跨境出口电商近年来的新机遇。
在一带一路里面，中东是跨境电商发掘甚少的市场，而阿联酋则是中东市场中最重要的市场之一。
根据相关数据线上，在2015年，阿联酋的网络零售额高达24亿美元，占社消零总额仅1.5%，而中国则超过10.6%。阿联酋的电商增长潜力是巨大的。
根据商务部数据线上，阿联酋62%的人通过互联网采购，年增长率达到25%；47%的人通过手机完成采购和支付。
经济状况上看，亿邦动力网从商务部国别指南的数据中了解到，目前阿联酋人口已达826.4万人，GDP达2912亿美元，人年均小幅达18290美元，年进口2496亿美元，主要贸易伙伴有印度、中国、美国和沙特阿拉伯。
从人口结构上看，阿联酋的人口为年轻人为主，其平均年龄为33.5岁，城市人口占总人口的89.5%，因此其对互联网购物的接受程度还是比较快的。
此外，根据移动广告平台有米科技公司Adxmi发布了《中东电商本地化推广策略》报告亿邦动力网了解到，目前阿联酋的移动设备普及率已经高达76.7%，网络普及率达81%。移动电商或将成为阿联酋电商的重心。
根据App Annie的数据，截至2017年10月19日，阿联酋iOS购物类热门App排行榜中，前五的依次为：JollyChic、Zaful、SHEIN、Souq和AWOK.com。其中，JollyChic和SHEIN均为中国企业，而亚马逊则排名到12名。
Google Play排名方面，排名前5名依次为AWOK.com、JollyChic、Souq、Zaful和Club Factory-Fair Price。
根据相关的排名和中国卖家的热度，亿邦动力网归纳了三个阿联酋电商平台的相关信息：
1.执御（JollyChic）
成立时间：2012年底
公司介绍：执御在2012年底成立，成立初期到13年7月份之前都是在做PC网站的搭建，7月份PC网站开始上线。
2015年，执御着重加大了在中东市场的投入，当年销售从2014年的一个亿上升到了十亿人民币。2016年，执御对商品做了品类扩充，主要是围绕男性商品，男性的服装、鞋包、配饰，还有3C类目、女性美妆类目，在这些类目上都进行了商品数量的扩充。
2. SHEIN
成立时间：2008年
公司介绍：定位为“跨境快时尚企业”，专注于欧美市场，自主设计、生产和销售自有品牌的时尚女装。目前，公司设有南京总部，广州、深圳、常熟、美国、比利时等多个分支机构，拥有近千名员工。
据悉，SHEIN的所有产品均由自己完成设计、生产和销售（销售渠道是官网和官方APP）的全过程。其在设计上采用“C2B反向选款+社交众筹投票”的模式，依靠大数据预测销量和产能。
SHEIN相关负责人曾向亿邦动力网指出，SHEIN好比出口电商版的ZARA。目前，SHEIN有2万SKU，最快可以做到3天打版出货，每天可开发200款产品。SHEIN产品价格约为ZARA的30％，而毛利率能达到70% 以上。
3.Souq
成立时间：2005年
平台类型：B2C
公司介绍：Souq成立于2005年，总部位于迪拜，当时隶属于中东领先门户Maktoob旗下。2009年雅虎以1.6亿美元价格收购Maktoob，但此次收购并不包括Souq的业务，2014年雅虎已经关闭Maktoob。在今年3月，根据外媒GULF BUSINESS报道，亚马逊已确认全资收购总部位于迪拜的电商网站Souq.com。
在产品品类上，Soup提供从电子产品到时尚、养生、美容、母婴和家居用品等31大类100万种产品；从员工数量上，Souq员工近1.2万人；2015年Souq销售额约750亿美元，总融资额为3.9亿美元。
据悉，Souq平台拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况，Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如，Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。此外，Souq还推出了自己品牌的平板电脑。
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