外贸询盘回复技巧 | 简单但实用的常见外贸询盘分析方法？以后请别再套用询盘回复模板了……
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很多外贸新人刚刚踏进外贸圈，特别热衷于要求外贸大咖分享询盘回复模板。要到模板之后就开始copy，不管针对什么产品，不管什么阶段，只要是大咖分享的，新人就非常喜欢去copy。但是，有了这些模板，回复率真的会提高吗？或者说你复制粘贴了这些模板之后，业绩增长了百分之几呢？
如果我们一味套用模板，会很容易出现以下几个麻烦产生：
01.套用模板时遇到客户定制化的需求，没办法给客户定制化的服务，就会很容易犯错。
02.养成不会分析询盘的习惯，导致恶性循环。
03.提供给顾客的服务是没有辨识度的，客户就会看价格是否有竞争力，很容易陷入价格战，而在中国只有“更便宜”，没有“最便宜”。
04.被动型询盘回复率低，不利于业务长期运作。
下面这个是最常见的询盘回复模板，也是外贸新手非常喜欢用的，我们一起来看一下：
Hello Dear,
Thank you for your inquiry, this is Lucy from XX company.We have many good quality LED lights with competitive prices.Could you please tell me your requirement in details, then I will send you the quotation.
Best regards
我们简单分析一下，很明显第一句话就是表示感谢，接着简单的一个自我介绍。然后呢？有非常好的LED灯、很好的价格。最后呢？就是你能详细地告诉我你的要求吗？然后我发给你详细的报价。
看完这种询盘的回复，你会有一种什么感觉？就是看了好像和没看一样。我们试想一下，我们和一个陌生的客户说了N遍：good quality、competitive prices，难道客户就真的会相信吗?很显然不是的，他们往往会认为看了=没有看，所以我们必须要摒弃这种模板式的回复。回复询盘我们一定要记住以下三个步骤的原则：
我们在过去的学习和分享里，例如：1.一封值得借鉴的询盘分析和回复思路？2.干货！五步帮你打造最全外贸询盘回复指南，询盘回复不再难！
真切的感受到了询盘分析的重要性，因为在你收到询盘后，给予客户的第一封回复，往往直接奠定了后续的发展基调。下图三个步骤的原则，依然是我们在回复每个询盘时，要坚决做到的。
那么在我们面对各式各样的询盘时，如何更有效的对询盘进行分析呢？这里我先以Alibaba国际站的一个简易询盘来作为引入示例。
询盘：
Hello
My name is XXXXX and I am looking to buy a bulk order of razors. Probably around 50,000. I would like to get some samples to test the quality of the razors first. Is this possible?
Thank you.
XXXXX
这是一个普通的询盘，我把客户名称和署名都模糊化了，但还是维持询盘的原始形式，这样会让大家有真实感。
这一封询盘看似很普通，信息貌似很全，没有特别之处，基本类似于客人点击询价之后自动发布的询盘模板，但是细微的差别可以透漏一些重要的信息：
1. 自报姓名，Alibaba的IP显示国家是美国的，凭我多年的经验，这个名字是一个”有效人名“。做过Alibaba的人都知道询盘分为很多类：有效询盘，垃圾询盘，广告询盘，无效询盘。我把垃圾询盘，广告询盘和无效询盘里用过的名字都有一个印象，这个客户名称不属于任何在我印象里的名字，所以我对这个询盘的真实度打了高分。以此再往回推，客户愿意报自己的姓名，在现如今咨询发达，随便都可以通过人名搜索到详细的联系信息，各种垃圾信息满天飞的情况下，仍然愿意报姓名，说明客人要么意向强烈，要么初次接触Alibaba。我心中就有了一个想法了，我觉得他幸运了，因为他第一次碰到的是一个老手，会把他所有需要考虑的问题都考虑到位，他只会留下对中国采购产品的美好回忆。
2. 客人提到了5万的数量，看似这个数量比较无亮点， 但是客人用了一个”around"，亮点就有了，这个修饰词很清晰的把自己归为了有效询盘一类。因为在无效，垃圾和广告询盘之中，发件人会很少用模棱两可的修饰词。换言之，这些非有效询盘里的信息会用铿锵有力的文字去描述，特别是数量上面，因为他们觉得数量越肯定，给人的真实感越好。但是作为今天的外贸人，必须有分清优劣的决心和智慧。
3. 样品，相信大家经历了很多样品骗子，所以对样品这个词很是敏感，甚至有时候到了反感的地步。我在这里告诉大家一个检测自己能力的方法，当你把一件事情看得很反感的时候，说明你在这方面的能力还有欠缺，当你习惯他的时候，说明你成熟了也能妥善解决了。回到询盘的这句话中，样品用的修饰词仍然是“some", 那可以同理得出，客户的真实性和不确定性，因为他不确定要几个，和不确定要哪些款式。这里作为外贸人心里就得有一个标注了，客人其实在款式方面不太确定，或者是在发样品的方式上面不太确定，所以他用的是'"some"。
4. is this possible? 通过前面1.2.3点的分析基本上能够得出这个客户的意向度80%，真实度90%。当他对样品的事宜犹豫的时候，我们一定要给他一个"Yes".
5. 签名，这是一个习惯，也是客人对询盘的一个自我认定。就好比客人说，“我承认以上的询价是由我发出的，有任何问题我愿意承担责任。”言外之意已经很清晰了。
分析询盘是一种能力，直接的关系到回复客户的心情，心境，语气，措辞，关注点，也会间接的影响到客人是否有欲望会回复你的报价。
在对询盘本身进行分析后，在结合进行客户信息和背景的调查分析，你给出的回复才能算是有效回复，才能算是有质量的回复。
而在产品方面，我尽量淡化产品占的比重。因为作为今天的外贸人，必须有勇气去接受，把你放在不同的产品环境中，你照样可以游刃有余。外贸的理念是想通的，而这些才是最重要的。
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